Gastnutzer
8. Oktober 2022
Dieses Hotel können wir nicht weiter empfehlen. Als wir Samstag Abends ankamen, meinte das Mädchen an der Reception ganz frech: ihr Zimmer ist storniert, weil Sie nicht bezahlt haben. Wir dachten das ist ein Scherz, denn wir hatten über 20 Tage zuvor gebucht, und ausser einer Reservierungsbestätigung keine andere Benachrichtigung bekommen, dass es ein Problem gibt. Daraufhin meinte die total unfreundliche Person, "wenn Sie nicht bezahlen können, dann haben Sie auch kein Zimmer. Und Sie waren auch tagsüber heute nicht zu erreichen einpaar Stunden zuvor." Ja wir waren auch im Flieger einpaar Stunden zuvor...und wenn es ein Problem gab mit der Abbuchung, hätte man uns nach der Reservierung 20 Tage zuvor kontaktieren können, und nicht einpaar Stunden davor. Ausserdem hatte unsere Kreditkarte kein Problem sondern deren System. Die ganze Situation war unmöglich, denn Sie bestanden darauf, dass wir jetzt kein Zimmer mehr haben können, denn es sei alles voll, jedoch über ******* oder booking konnte man sowohl noch ein zimmer reservien aber um einen vielfachen Preis die Nacht. Wir hatten 3 Nächte für 670 gebucht und jetzt wurde die Nacht für über 800€ angeboten. Das ganze ist eskalliert und eine lange Geschichte. Aufjedenfall ist auch wegen anderen Gründen dieses Hotel nicht zu empfehlen. Und andere Hotelgäste hatten sich in den 3 Tagen während unseres Aufenthaltes auch beschwärt und Probleme...wir waren nicht die einzigen! NIE WIEDER!!!