Eine Nächtigung gebucht und bezahlt auf Booking.com Meinem Wunsch, die Stornierung kostenfrei durchzuführen, trotz völlig geändertem Angebot bei Ankunft, wurde nicht Folge geleistet. Man verrechnete 18 Euro Stornokosten. Reisen mit Hund ist nicht immer so einfach. Zum besseren Verständnis: Der Erste Satz war, sie konnte meine Kreditkarte nicht belasten. Nun, das war klar, es wurde bereits per Paypal bezahlt. Ich musste ihr dies nachweisen. Zum eigentlichen Problem: Es entspricht nicht dem Angebot, wenn zum angebotenen Appartement überhöhte Extrakosten wie Surcharge für den Hund sowie eine Kaution von 50 Euro eingehoben werden für den Fall, das der Hund etwas kaputt macht. Was das für Zimmer sind, wo das Risiko so hich eingeschätzt wird, etwas kaputt zu machen, kann ich mir nur ausmalen, da ich dieses ja nie zu Gesicht bekam. Ich meine, 1: das Zimmer kostete 46 euro. Und dann wird doppelt soviel fällig, weil die Gefahr des Hundes, etwas zu beschädigen, so groß ist? So etwas kenne ich noch nicht. Darüber hinaus das gesamte Welcome Szenario: Stehe draussen vor einem Metalltor 8-10 Minuten im leichten Regen. Ich läute mehrfach, nichts passiert. Ich rufe bei der Nummer an, die Beim Tor angeführt ist, keiner geht ran. Endlich öffnet das Tor, ich gehe schnurstracks, mit meinem Hund, kurz angeleint, ohne stopp direkt zur Rezeption, wo ich bereits aufgeklärt werde wie sie mein Hund zu verhalten hat im Innenhof, sowie am Zimmer(Der Hund darf nicht beim Bett liegen, nicht mit der Bettwäsche in Berührung kommen und auch darf das Geschirr nicht als Utensil zur Verköstigung des Hundes herangezogen werden. Es sei vom Hauskeeping zu beobachten gewesen, das er an den Türstock gepisst hätte, als ich die Rezeption betrat, das gehe gar nicht. Dem stimme ich zu, sage aber auch, dies ist nicht passiert. Ich habe mich nur wenige Sekunden in diesem Innenhof aufgehalten, eben nur, um zur Rezeption zu eilen. Meine Versuche, zu klären, dies könne nicht sein, wird mit einer Sichtung des Videomaterials beantwortet, wo auch nichts dergleichen zu sehen war. Auf meinen Wunsch hin, dies auch gleich zu löschen, wurde mir gesagt, dies sei normal. Ja. Ich gebe an, ich möchte stornieren, und lege meine hand heftiger auf das Rezeptionspult, das aber gleich auseinander zu fallen drohte. Daraufhin droht mir die Dame an, sie könne auch gleich die Polizei rufen. Wieder mal ein spannendes Erlebnis in einem Hotel, das angeblich gerne Hunde akzeptiert, aber keine genauen Angaben macht, zu welchen Bedingungen denn... Dabei wäre es nicht mehr Aufwand, wie Kosten des Parkplatzes oder des Frühstücks anzugeben...
Ausgezeichnet
103 Bewertungen