MOXY Hotels in Roissy-en-France

Ich habe vom 2. bis 9. Juli 2023 sieben Nächte im Moxy Paris Charles de Gaulle Airport in Zimmer 444 verbracht. Beim Check-out (9. Juli 2023) wurde mir der erste Betrag doppelt berechnet. Ich bitte um Rückerstattung. Die Rechnung (die ich beim Check-out per E-Mail vom Moxy Hotel erhalten habe) liegt mir vor. Ich bat darum, die Rechnung in zwei Beträge (595,52 € und 407,64 €) aufzuteilen, da ich auf Geschäftsreise war und meine Firmenkarten (zwei Karten) verwenden musste. Der Mitarbeiter an der Rezeption half mir dabei, die Rechnung aufzuteilen, vergaß aber versehentlich, mit meinen Firmenkarten zu bezahlen. Stattdessen wurde meine private Kreditkarte verwendet. Der Gesamtbetrag beträgt 1.003,16 € (595,52 € & 407,64 €). Wie bereits erwähnt, erfolgte die Zahlung zunächst mit meiner vorregistrierten Karte (Kartennummer ******************: 595,52 € & 407,64 €). Ein Mitarbeiter in der Lobby versuchte zu helfen, wusste aber nicht, wie die erste Zahlung storniert werden konnte. Ich hatte nur noch zwei Stunden bis zu meinem Anschlussflug. Daher habe ich darum gebeten, die Zahlung zusätzlich mit meinen Firmenkarten vorzunehmen (595,52 €: Kartennummer ******************* & 407,64 €: Kartennummer 5525 7641 9935 6375). Außerdem habe ich den Flughafen gebeten, mir eine Rechnung (mit dem Vermerk „Stornierung der ersten Zahlung“) zuzusenden, damit ich diese später per E-Mail für eine Rückerstattung verwenden kann. Kurz gesagt, da ich die Firmenkarten benutzen musste, hat er mir bei der Zahlung mit der Firmenkarte geholfen (Karte Nr. 9484: 595,52 € & 6375: 407,64 €) und mir eine Rechnung ausgestellt (auf der die Stornierung der ersten Zahlung vermerkt ist). Ich habe am 14.07. eine E-Mail zu meinem Anliegen geschickt, aber keine Antwort erhalten. Bitte prüfen Sie den Sachverhalt und helfen Sie mir, die Rückerstattung für die erste Zahlung mit den Karten Nr. ******************* (595,52 € & 407,64 €) zu erhalten. Ich kann Ihnen die E-Mail des Moxy Hotels (automatische Rechnungs-E-Mail) zukommen lassen.