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Schöner Ort

Am 27. Mai 2024 wurde er von unserem Haus um 1:45 Uhr von einem Tornado gezwungen, der unser Haus zerstört hat. Aloft war das einzige Hotel mit Strom, weil sie einen Generator hatten. Erzählen Sie ihnen, was passiert ist, und sie geben uns einen Raum für einen besonderen Satz von $96+ Steuern pro Nacht, aber der Satz steigt in ein paar Tagen, aber wieder, werden sie versuchen, uns rauszuholen. Der Satz ging auf $160+taxes am nächsten Tag. Dann ging die Rate an der 8. Nacht auf $180+taxes und wurde gesagt, wir müssten verschwinden, weil das Hotel für einen noch höheren Rate reserviert wurde als wir bezahlten! Das Mädchen am Frontbüro versuchte nie, uns zu helfen, ein anderes Zimmer zu finden oder Sympathie für meine Frau oder mich zu zeigen, beide traumatisierte Senioren mich behinderten. Wir blieben 8 Nächte und sie haben unser Zimmer nur 3 mal gereinigt. Wir mussten die einzigen 2 Mädchen im Hotel für saubere Handtücher und TP nachsehen! Keiner von Marriott Corp. ODER Aloft sorgte uns für eine erklärte nationale Katastrophe, die alles verloren, was sie besaßen! Sie kümmerten sich nicht um sie, sie sahen nur eine Geld-Situation. Das Hotel ist 10 Jahre zurück, die Renovierung braucht. Teppiche sind scheiße, gebrochene Dusche. Fernseher hatte nicht funktioniert. wechsel Zimmer nach 4 Reisen zum Vorderbüro, weil niemand das Telefon antwortete. Malerei in der Hauptrezeption und Aufzüge ist schleifen und hängen sind Streifen. $15 für 4oz-Pack von Cookies $4 für Kindergrößenbeutel von Chips usw. Ich gebe Marriott Corp. Und Aloft Hotels an F- wegen ihres Mangels an Sorge um die Gemeinschaft, die sie profitieren, und ihre Gnade und Mangel an Führung.

Sehr gutes Hotel. Sauber. Gutes Frühstück. Große Lage. Warum also die drei Sternen? Ich rief den Front Desk zu sehen, warum mein Zimmer nicht Hausaufbewahrung hatte. Ich war mit dem “virtuellen Assistenten in der Ausbildung verbunden. ” Nach einem langen Tag ist es angenehm, sich an einer robotischen Kreisgespräche zu beteiligen. Schließlich an das Frontdesk angeschlossen. Ich wurde gefragt “wenn ich geplant Hausaufbewahrung. „ Als ich antwortete, dass ich dachte, ein bestimmtes, wurde mir mitgeteilt, dass“Ambassy Suites dienst jeden fünften Tag, wenn nicht angefordert. ” Es gab eine Erwähnung von Covid, die den Wandel initiiert. Als Diamantmitglied fragte ich, dass dies eine Hilton-Politik war. Dann hat sich die Geschichte geändert und es war “diese Eigenschaftspolitik.” Ich verstehe, dass die Dienstleistungsindustrien gegenwärtig ein echtes Personalproblem haben. Es ist eine Tad-Beleidigung, Covid zu sagen ist die Ursache, nicht zu bekommen jung Dienstleistungen. Wenn das Hotel vorne und bei der Eincheckung diskutiert worden wäre, wäre ich für ihre Personalfragen empfangen worden. Darüber hinaus, die Hotel-Website verteilt ein “complimentary5-mile-Shuttle-Van.” Wenn ich fragte, wurde mir gesagt, dass wegen Covid abgebrochen wurde. ” Ich habe vorgeschlagen, die Website zu korrigieren. Ich habe endlich Kaffee und Handtücher gekauft.

We booked for a baseball tournament the weekend of May 19th and then our team decided not to go. I called to cancel (ahead of the last day to cancel without penalties) instead of logging into our account to cancel and thought everything was taken care of. We had used points to book and never received the credit back. Granted, I didn't follow up and didn't get a cancellation number. Contacted Hilton and initially they were helpful and escalated my issue. When I didn't hear back, I contacted again. Within a couple of days they responded that they had contacted the hotel and the hotel stated we had checked in. Which we didn't, no one from our team made the trip and they should have been able to see that there were multiple cancellations. But since I failed to notate the cancellation number after the phone call to the hotel to cancel...we lost our points. As Diamond members, our history of stays should speak something to our loyalty to Hilton. We've never had this issue before, completely frustrated and disappointed with the experience.