Hotels in der Nähe von St. Michael's Church, Rochester

We always stay at Staybridge Suites when visiting Rochester and have always enjoyed it because of it’s location on the river. If you have a river view room there’s a great view. The room is very large with a good little kitchen (which we never used) and a totally separate bedroom with a very comfortable bed. BUT a word of caution: Right now the hotel is undergoing some kind of renovation on the 3rd floor. i kept answering our door but the sound turned out to be construction on the floor below. The constant use of the elevator by the construction people made for long waits for the elevator so we had to use the stairs. By fair the worst trend is that there is NO room cleaning service on the weekends, so if you come on a Friday night you can expect your room to look kind of dreary through Sunday. I don’t care for this trend at all. They don’t even change the towels. Ugh. The TV is very hard to work and we had to call the desk twice as we were settling in—once because there were NO hangers and once because there was no hairdryer. So, if you want a hotel that’s up and running, this is not a particularly good time to stay at the Staybridge. There are no extra amenities here such as a magnifying mirror etc.

Ich ging gestern und Keith auf dem Front Desk, der neu war, dass es keine Reservierung für mich und 3 andere Gäste gefunden. Der Manager auf Personallisten, Phil Mattox war nicht in und in der Tat kein Manager war überhaupt in. Ich wurde empfohlen, 2 Stunden auf Tatianna zu warten. Nachdem noch eine Stunde auf Candice zu warten. Nachdem wir endlich ein Zimmer bekommen, war es die falsche, wir waren so erschöpft, dass wir unsere Abendessen planen zu stornieren. Heute Morgen haben wir mit Tatianna auf dem Front Desk 9am geprüft, die uns offensichtlich nicht geprüft, weil um 11:30 Uhr dreißig in der Mitte der Nacht Sie. Ich erhielt einen störenden und unannehmbaren Anruf von einem sehr naiven Nicholas auf der Frontdesk, der mir warnt, dass ich nie geprüft habe und dass es keine Karte auf der Datei. Als ich fragte, warum er an dieser Stunde anrufen würde, sagte er, er würde seine gebührende Sorgfalt tun. Ich bat einen Manager, mich zu kontaktieren und er buchstäblich auf mich anhängt. Ich habe noch nie eine solche schreckliche Erfahrung. Ich wurde angeraten, dass ich eine Erstattung sehen würde, aber nie. Candice und Tatianna waren schön, aber ich denke, etwas ist nur mit der Verwaltung dieses Hotels falsch, weil keines dieser Dinge jemals zu einem Gast passieren sollte.

I am a Diamond member via Hilton Honors. We booked a 3 night stay Friday thru Monday on points for first 2 nights and paid for the Sunday night. The hotel took the total cost of the three night divided it by 3 and charged me $223 USD for a Sunday night stay even though the hotel was completely empty. Upon check out I questioned the front desk and told them that if I had booked Friday and Saturday on points and then made another reservation for Sunday paying at the members rate, it would have been much cheaper. The attendant agreed, but couldn't figure out how to correct it and advised me to call Hilton Honors to resolve and she would make a not on file. I have called Hilton Honors several times and no one can seem to help and advised that someone would call me back, that was a few months ago. Today I called Hilton Honors and they said there was no case file, of course. Todays agent (Theresa) agreed that If i had booked as described I ”probably” would have got a better rate. I asked why you wouldn't just extend a diamond loyalty member the best price, she couldn't or wouldn't answer that. I asked for a supervisor to speak to and she advised there isnt any??? Really.... everyone has a supervisor at a call centre and I was willing to wait. Rude, unwilling to satisfy a loyalty member and a general ”it's your fault for booking that way” attitude didn't feel good either. Hilton2 Suites didn't care, Hilton Honors doesn't care about customer service and I will assume if any Hilton people read this they won't care. Sad ending to what was a good relationship for personal and business travel. I'm done with this hotel and Hilton overall. They have the absolute worst customer service and there are plenty of other choices of hotel chains offering better loyalty programs and I bet they call back their customers to resolve issues. If you stay at this hotel and have a billing issue, GOOD LUCK

Wir bleiben normalerweise hier, wenn in der Umgebung für Arbeit, da es eine ausgezeichnete Lage ist und in der Nähe der Interstate. Der Flughafen ist etwa 6 Meilen entfernt, so dass nicht wirklich ein Flughafenhotel, aber nahe genug, dass ist nicht weit eine Strecke. Die Zimmer sind aktualisiert und sauber. Das Hotel ist ruhig und das Personal ist hervorragend von der Front Desk bis zum Lounge bis zu den Hausbetreibern. Ich empfehle dieses Marriott sehr, wenn in der Gegend.

Als ich auf ein Feuer stieß, öffnete ich die Tür und blieb eine Weile im Flur stehen. Das Personal rannte herum, aber niemand sagte mir, ich solle evakuieren. Ich musste also nicht raus. Das Feuer ging weiter. Ich öffnete die Vorhänge und sah hinaus. Die Mitarbeiter, die auf den offenen Platz evakuiert hatten, sahen mich und bedeuteten, mich nach draußen zu lassen, als die Feuerwehrautos kamen. Sie organisierten, beaufsichtigten und kontrollierten die Evakuierung der Gäste nicht effektiv, aber das Feuer war nicht ernst. Am letzten Tag hat uns die Hauswirtschaft von den Bechern mit den Zahnbürsten weggenommen. Dass es kein Müll ist, sollte klar sein, denn im Inneren befinden sich Zahnbürste und Zahnpasta, sowie Zahnseide und Interdentalbürste. Und es gab kein Problem mit der Veröffentlichung der letzten Tage. komisch. Die Haltung der einzelnen Kellner an der Rezeption war kalt. Andere sind akzeptabel.

Insgesamt war mein sechstägiger Aufenthalt in diesem Holiday Inn gut. Das Personal am Frontdesk war hilfreich und freundlich. Mein Zimmer war sauber, wenn vielleicht ein wenig beat-up. Ich habe einige Farben und Gewürze im Papier und in der Hohlraum- und Küchenzeile bemerkt, und der Tisch in der kombinierten Küchen-/Wohnbereich war etwas schlimmer für die Benutzung. Eines, was mich etwas frustrierte, war, dass ich wiederholt gebeten habe, dass die Hausaufsicht durch meine Suite einen Schaufel in leeren Müll, schmutzige Handtücher, wäschereiliche Toilettenpapier usw. machen. Ich glaube, ich habe diese drei verschiedene Male gefragt, aber die Hausaufsicht hat mir nie wirklich gekümmert. Ich musste endlich einen Hausaufsichtspersonen verfolgen und mehr Mülltaschen und Toilettenpapier beantragen, da wir rausgelaufen waren. Als wir jedoch einschätzten, dass wir eine Ladung waschen mussten, fanden wir, dass die Wäscherei der Gäste direkt unter dem Halle war, was sehr bequem war. Ich empfehle dieses Hotel für Reisende, die einen sicheren, sauberen und erschwinglichen Aufenthaltsort benötigen.

Am Freitag Abend um 10:30 Uhr ging ein Arbeiter in mein Zimmer ohne zu schlagen und sagte mir, er müsse das Licht in meinem Badezimmer reparieren. Er war dort über eine Stunde. Wir mussten am nächsten Morgen um 6 Uhr aufstehen. Sehr schrecklich zu denken, er hätte mit meiner Tochter allein oder während wir schliefen usw. gelaufen sein können. Die Lobby ist lächerlich kalt. Unser Zimmer war 85° und wir konnten es nur in zwei Tagen auf 76 gehen lassen. Wir werden nicht zurückkehren und werden eine Beschwerde über den Arbeiter einreichen, der in unser Zimmer eintritt. In all meinen Jahren ist nichts so passiert. Zumindest habe ich das Wochenende mit dem seltsamsten Ereignis gewonnen ...Es gab viele Beschwerden von Freunden, die dort auch verblieben. Aber bitte beobachten Sie sich und verwenden Sie die zusätzlichen Locks, wenn in Ihren Zimmern.

Suite was clean. But pets next door and across were barking...Bathroom was part of the bedroom, so any one staying in the suite had to go thru the bedroom to get to it. Breakfast was OK, simple, eggs were dry and they ran out of some selections by late morning. Better food at Cracker Barrel!