Mirasol Copacabana Hotel

Der Standort ist gut und das Frühstück ist super das war es aber auch schon. Wir sind angekommen und das Zimmer war noch nicht fertig also haben wir unser Gepäck an der Rezeption abgegeben. Als wir das Hotel verließen sagte die Dame an der Rezeption wir müssen noch für die Aufgabe des Gepäcks zahlen. Es hat uns niemand informiert das dies etwas kostet also haben wir nicht gezahlt! Das Zimmer war im 1. Etage und hatte kein Ausblick aus dem Fenster nach draußen, man schaute gegen eine dunkle Wand so war das Zimmer immer dunkel und man wusste nie ob es Tag oder Nacht ist. Als wir abends ins Zimmer kamen und die Klimaanlage angeschaltet haben war lief plötzlich Wasser der Wand herunter und der ganze Boden war nass, unsere Koffer und Klamotten waren nass und wir mussten sie trocken, der Koffer hat davon nun Flecken. Wir konnten die Klimaanlage also nicht benutzen und konnten nicht gut schlafen. Wir baten den Nachtdienst an der Rezeption um eine Lösung und er sagte er melde sich wieder. Nach 1 Stunde haben wir er wir nachgefragt da sich niemand gemeldet hat. Der Mann an der Rezeption sagte er kann uns in kein neues Zimmer bringen da angeblich ”alles ausgebucht“ war. Eine Reduzierung des Preises war auch nicht möglich. Das Zimmer roch zudem unangenehm und es waren offene Shampoos von anderen Gästen vorhanden. Wir können das Hotel also nicht empfehlen schlechter Service!