Aquila Porto Rethymno

Eines der besten Hotels in Rethymnon! Sehr freundliches, immer hilfsbereites Personal, schöne Zimmer, sehr gutes Frühstücksbuffet mit Tischen direkt am Pool, für uns ideal gelegen - direkt am feinen Sandstrand, gepflegt mit kostenlosen Liegen für die Gäste und trotzdem nur wenige Minuten zu Fuß in die lebhafte Altstadt. Wir sind schon über viele Jahre immer wieder hier zu Gast und das Hotel konnte sein Niveau immer halten. Der Hammer ist das a-la-carte-Restaurant Piazza Di Porto, das wir wegen unserer Zimmerkategorie (Mystica) täglich nutzen konnten! Der Service und die Qualität der Speisen sind auf sehr, sehr hohem Niveau; das ist sicher eines der besten, wenn nicht das beste Restaurant in Rethymnon, mit einer interessanten Kombination aus traditioneller griechischer (z.B. Apaki!) und gehobener internationaler Küche. Wir fühlten uns dort richtig wohl! Gerne immer wieder, auch wenn wir mal in einer anderen Unterkunft wohnen würden.

Wir buchten als Pauschalreise ein Doppelzimmer Deluxe mit Meerblick und einer Gesamtfläche von 34 qm wie auf der Hotelhompage ausgewiesen und dort im Gebäudeplan dargestellt. Es sollte nach Beschreibung luxuriös, hochwertig ausgestattet, 2017 renoviert, mit Sitzecke und luxuriösen Balkonmöbeln ausgestattet sein. Dieses Zimmer kannten wir von vorherigen Reisen und freuten uns über die Renovierung, die bei unserem letzten Aufenthalt schon deutlich notwendig war. Wir erhielten ein Zimmer das nicht mit der Lage im Gebäudeplan übereinstimmte und kleiner deutlich war. Luxus konnten wir nicht feststellen. Zwar hatte man die Toilette aus dem Bad ausgelagert und in einem Verschlag ohne Waschbecken untergebracht. Um nach dem Toilettengang an das Waschbecken zu gelangen, mussten wir sowohl die Toilettentür als auch die Badtür betätigen. Das Bad roch unangenehm, die Dusche war völlig verkalkt und hatte Schimmelablagerungen. Wie kann das bei täglicher 2maliger Reinigung und mehreren Monaten Schließzeit passieren? Die Sitzecke bestand aus einem altem verschmutzten und wackligem Korbtisch und 2 einfachsten Plastikstühlen. Sie erinnerte an Camping. Unserer Beschwerde wurde stattgegeben. An nächsten Tag konnten wir in das bekannte Deluxe Doppelzimmer umziehen. Hier war leider gar nichts renoviert. Das Bad bot das gleiche unappetitliche Bild, nur mit noch mehr Kalk und Schimmel . Die Fernbedienung war völlig verschmutzt und auch der Schmutz an den Nachtischlampen und unter dem Bett war nicht erst von den vorherigen Gästen. Die tägliche Reinigung erfolgte im Eiltempo und verteilte den Schmutz auf den Hauptlaufflächen. Ecken blieben 3 Wochen unberührt. Hervorzuheben sind die bewährte Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Personals. Die Buffets früh und abends sind in der Quantität nicht zu beanstanden. Es wird ständig nachgelegt und für Vielesser ist es sicher ein Paradies. Allerdings ist das Restaurant viel zu klein und zu eng. Wir fühlten uns wie im Bahnhof. Bei einem ungünstigen Platz kann man schon mal etwas Rührei auf der Schulter haben und man genießt den Duft eines langen Tages vom T-Shirt am Nachbartisch. Zum Glück gibt es den hervorragenden Piazzo di Porti, der bei Qualität von Küche und Service keine Wünsche offenlässt. Fazit: Das Preis Leistungsverhältnis stimmt bei einem durchschnittlichen Zimmerpreis von 230 €uro mit Halbpension für die Jahreszeit nicht. Desweiteren hat das Hotel keine 5 Sterne mehr. Die Mängel sind zu gravierend und die Kritik an der Sauberkeit bezieht sich nicht auf die Servicekräfte, die in viel zu knapp bemessener Zeit zu viele Zimmer reinigen müssen. Sie ist an das Management gerichtet, dass trotz jährlicher mehrmonatiger Schließzeit und Coronaaus die Zimmer in einen solchen Zustand geraten lässt. Daran ändern auch ein kostenloser Saft am Strand oder kostenlose Events am Abend nichts.

Ich kann nur Gutes berichten! Super tolle Lage des Hotel! Das Personal sehr nett und Hilfsbereit. Sehr saubere Zimmer und sehr gutes Essen. Ich jabe wirklich an nichts zu meckern !Wir kommen gerne noch ein Mal.