Grand Bay San Francisco Hotel

Das Aussichtszimmer bietet eine weite Aussicht, die Umgebung ist sehr gut, die sanitären Einrichtungen und der Service sind gut, aber die Einrichtungen sind relativ alt.

Das ist wirklich unverschämt. Lassen Sie mich Ihnen zunächst sagen, dass es viele zusätzliche Gebühren gibt. Auch wenn Sie bei Ctrip im Voraus bezahlt haben, müssen Sie beim Besuch des Ladens immer noch verschiedene Gebühren bezahlen 45-50 US-Dollar pro Tag. Am Tag des Eincheckens stellte ich fest, dass aus unerklärlichen Gründen mehr als 1.200 US-Dollar + 500 US-Dollar berechnet wurden. Ich dachte, es handele sich um ein Abrechnungsproblem zwischen Ctrip und dem Hotel und fragte nach sie, um es zu lösen. Es hat zwei Tage gedauert, das Problem zu lösen, aber die Erfahrung mit Ctrip ist wirklich 0 Punkte. Ich habe das Kundendienstpersonal einzeln gewechselt, aber niemand hat das Problem gelöst. Er sagte, dass das Hotel dem Agenten nicht genügend Feedback gegeben habe. Ich ging selbst zur Rezeption und die Rezeption beschwor mir, dass das Geld nicht da sei und nicht zurückverfolgt werden könne. Die Bank teilte mir jedoch mit, dass das Geld nicht vorautorisiert worden sei und die Transaktion erfolgreich gewesen sei. Ich konnte es nicht mehr ertragen, also rief ich ihre Managerin an und erzählte ihr die Situation. Ich sagte ihr, sie solle nicht nach dem Verbrauch in meinem Namen oder meinem Zimmer suchen, sondern nach der genauen Nummer suchen und dann sehen, was passiert. Sie und ich haben alle Hoteltransaktionsunterlagen der letzten Tage hervorgeholt. Wir saßen an der Rezeption und überprüften jeden Artikel. Es stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter, der mich zuvor eingecheckt hatte, beim Einchecken zufällig meine Karte durchgezogen hatte. Ich habe eine Autorisierung vorgenommen und mir dann den Zimmerpreis für den Check-out des vorherigen Kunden in Rechnung gestellt und dann das Zimmer eines anderen Kunden mit meiner Karte bezahlt ... Ich war wirklich schockiert, ich hatte noch nie von einem Hotel gehört, das so etwas gemacht hat. Und es fallen jede Menge hohe Gebühren an, die jeden Tag viel mehr kosten. Kurz gesagt: Ich werde nicht noch einmal buchen. Jeder geht Fallstricken wirklich aus dem Weg.

房間挺好的，前台服務專業性有待提高， 在操作收取／返還按金，及到店應付費用時不是很清楚。

攜程預訂還是很方便的，客服也很專業

前台很Nice，清靜悠閑。

這家酒店位置好，房間很乾凈！ 酒店邊上有個湖，早上起來跑步🏃很合適。 非常推薦出差人士選擇入住。 酒店大廳有個咖啡廳，美式很好喝。