Nadia P
15. Oktober 2024
Хотелось бы выразить свое разочарование питанием на завтраках и обслуживанием + администрацией клуба вечером на этаже XL. 1. В воскресенье шведский стол на завтраке убрали и продлили завтрак, нас об этом не предупредили. Нам сообщили, что завтрак до 12:00. Мы пришли на завтрак, заказали еду. Превысили лимит. В красной рыбе попался пластик, я сначала подумала, что это кость, но нет. Фото прикладываю. Об этом я сообщила официанту Виталию, на что он не извинившись, сказал дословно «это печально конечно». То есть даже просто вежливо принести свои извинения гостю - это не в стиле данного ресторана похоже. Далее я спросила, не будет ли у нас скидки (или может бонусом какое-то блюдо, во всех нормальных местах так делают), на что он сначала сделал вид, что меня не слышит. Я повторила свой вопрос, получив ответ, что мы не можем делать скидки. Даже не знаю, как это назвать, полное дно. 2. В клубе вечером все пришли потанцевать под музыку диджея, но по какой-то непонятной причине на сцену вылез парень с белыми кудрями на голове и начал все песни петь в микрофон, не попадая в ноты и слушать было невозможно. Мы попросили администратора убрать его, так как несколько столов возмущались вместе с нами, но ответ был: не нравится - уходите. Мы, конечно, и так ушли в караоке, но осадок остался. Если человек хочет петь - караоке тоже работал, и зачем портить атмосферу всем - непонятно Хотелось бы очень положительно отметить обслуживание номеров в отеле и работу на ресепшене. При заезде девушка Юлия на ресепшене нам все рассказала и сразу спросила, нужны ли нам халаты, тапочки и зубные щетки. Хотя это не отель 5 звезд, но все это там предлагают, что безумно приятно. Далее при заселении мы позвонили из номера и попросили принести вазу для цветов. Нам в течение пары минут позвонили и сказали, что вазы все заняты под банкеты (что неудивительно, т.к. это выходные), и предложили альтернативу - обрезанную пятилитровую баклажку, которую нам принесли в течение минут 6-8. Спасибо большое, что спасли наши букеты. Итог: Обслуживание номеров - 5 баллов. Ресторан - 0 баллов. Очень жаль, но после такого отношения возвращаться не хочется.
Übersetzen