Gastnutzer
31. Januar 2023
Das Gebäude, die Appartements und deren Ausstattung sind qualitativ hochwertig, sehr schöner Spa Bereich, top Lage gleich neben Gondelstation, Skischulen und Sportgeschäften. Speziell für Familien mit Kindern exzellente Lage. Alles sehr sauber (und noch neu). Das Restaurant "das Albert! ist gut, schöne Atmosphäre, sehr nette Bedienung. Große Unterschiede gibt es bei der Lage der Apartments, jene im 1. Stock sind eine Zumutung. Sie sind dunkel und die "großzügigen Terrassen" gehen zu den unmittelbar davor parkenden Autos. Man hat im Zimmer stehend auch keinerlei Ausblick, außer auf den Parkplatz eben. Bei der Beschreibung fehlen wichtige Details: im Spa gibt es für Kinder keinen Zutritt (finde ich persönlich gut, doch ist es ein wichtiges Detail, das wir gerne gewußt hätten) und wesentlich unangenehmer - keine Bademäntel oder Handtücher zur Entnahme. Ist das erste Hotel/Appartement, in dem ich das so erlebt habe, in dieser Preiskategorie werden Handtücher normalerweise bereit gestellt. Man kann sie an der Rezeption für 5 EUR ausleihen. Offenbar sind davon viele überrascht, nehmen sich pro Person einen Bademantel und ein Handtuch (10 EUR) und verwenden das Handtuch dann entsprechend spärlich - man sieht bereits jetzt in der 1. Saison überall Schweißtropfen in der Sauna. Hygienischer wäre wohl die Bereitstellung von ausreichend Handtüchern, ggf. für eine einmalige Pauschale?! Richtig ärgerlich war die Abreise. Samstag um 10 Uhr, wenn alle auschecken wollen, sind 3 Damen an der Rezeption - 2 davon checken neuankommende Gäste ein. Resultat: lange Schlangen, ich habe exakt 25 Minuten gewartet. Verstehe nicht ganz, warum nicht zuerst alle ausgeheckt werden und danach eingecheckt wird (die Zimmer sind eh erst am NM verfügbar). Oder frühzeitiges Check-in an einer Stelle, während parallel alle anderen rasch auschecken können. Generell merkt man an der Rezeption noch fehlende Erfahrung. Lauter teils mehr teils weniger freundliche junge Damen, die merklich ihre erste Saison im Haus haben. Am Ankunftstag haben unsere Freunde auch sehr lang gewartet, die Rezeptionistin hat sich über die hohe Zahl an Ankünften an diesem Tag beklagt - vll sollte sie das lieber im Team als mit dem neuen Gast besprechen.. Zusammenfassend tolle Lage, tolles Haus - die Abwicklung darf verbessert werden.