Falkensteiner Hotel Antholz - Adults Only

Ein außergewöhnliches Hotel, welches an Freundlichkeit und Service nicht zu übertreffen ist. Die Küche auf Sterneniveau. Wir sind das 14. Mal da gewesen. Preis/ Leistung ok. Die Hundezimmer sind natürlich nicht die frisch renovierten Zimmer, aber das ist voll ok. Erwin in der Sauna ist mit seinen Themen-Gängen unschlagbar. Respekt. Gerne jederzeit wieder.

Dieses Hotel ist mit Abstand das schlechteste, das ich je besucht habe. - Das Zimmer wie eine besser Jugendherberge - von Komfort keine Spur. - Sicherheitsmängel: Kein Rettungsplan im Zimmer - das geht gar nicht !!! - Das Dampfbad war 6 von 7 Tagen außer Betrieb - absolut inakzeptabel für ein Hotel das mit Wellnessangeboten wirbt. - Wellness-Termine wurden ohne Rücksprache verschoben und auch einfach gestrichen - eine Zumutung für Gäste, die sich auf ihre Anwendungen gefreut haben. - Die Vorspeisen waren fast immer die gleichen und das über 7 Tage hinweg. Dazu gab es keine regionale Küche und das in Südtirol - eine echte Enttäuschung ! - Zweiklassengesellschaft: Stammgäste bekommen beim Frühstück den Kaffee am Tisch serviert, während alle anderen Gäste sich an der Kaffeemaschine in eine lange Schlange einreihen dürfen. - Hygienischer Albtraum: Ein Kellner war erkältet, nieste in die Hände und serviert dann das Essen - absolut ekelhaft ! - Servicepersonal raucht zwischen den Servieren und kommt dann mit starkem Zigarettengeruch an den Tisch - das ist einfach nur unangenehm. Fazit: Nie wieder ! Dieses Hotel ist eine Zumutung. Schlechter Service, unhygienische Zustände und keine Spur von Gastfreundlichkeit. Wer in Südtirol einen schönen Urlaub verbringen möchte, sollte einen große Bogen um dieses Hotel mache.

Eigentlich fing es gar nicht so gut an: Bevor ich nähere Infos, z. B. zum Golfangebot bekam, schickte man mir ein Zahlungslink zur Anzahlung. Das mag ich eigentlich gar nicht, viele gute Hotels in Südtirol erlauben die Bezahlung vor Ort. Auch waren die Vorab-Infos der Zentrale eher spärlich, es ging nur ums Bezahlen. Um den schönen Antholzer See ganz in Hotelnähe nochmals zu sehen, sind wir kurzfristig dann doch gefahren - und wurden sehr positiv überrascht: Das Personal, an der Rezeption, im Service und an der Bar war ausgesprochen freundlich und liebenswert, die Küche hervorragend. Das Menü am Abend war sowohl geschmacklich, als auch von der Präsentation sehr gut! Die kleinen Portionen am Abend passen uns sehr gut, durch ein tolles Vorspeisen und Käse Buffett wird jeder satt. Pool, Sauna und die Juniorsuite sind schön und gut ausgestattet. Eine nette Idee ist es, die Marende auch mitnehmen zu können - ich mag es nicht, im Bademantel zum Essen zu gehen, aber das ist inzwischen in allen Wellness Hotels so üblich. Auch die anderen Gäste waren angenehm, altersgemischtes, eher sportliches Publikum. Auch das ist wichtig und von einem Hotel zu gestalten. Ein Vorschlag für das Hotel wäre es, ein Unterhaltungsangebot anzubieten, zumal man in Hotelnähe außer Wandern nichts unternehmen kann, z. B. ein Sportangebot Pilates etc. Lustig waren die Sauna-Aufgüsse mit Erwin. Das Personal des Falkensteiner Antholz hat uns für die Falkensteiner Gruppe gewonnen - wir reisen viel!

Ein charmantes Hotel im Antholzer Tal empfiehlt sich für eine romantische Auszeit. Die gemeinsame Auffahrt mit dem nebenan gelegenen Hotel Wilgall verwirrt ein wenig. Das Hotel verfügt über einen großen Parkplatz und eine kleine und kostenfreie Tiefgarage. Nach dem Einchecken erhielten wir ein Zimmer mit wunderschönem Talblick. Die Sauberkeit und der Erhaltungszustand des Zimmers waren deutlich unterlegen. Der Abfluss des Waschbecken tropfte trotz einer Reparatur mit Panzerband und im Zahnputzbecher fanden wir die Reste der Vorgänger. Dank einer engagierten und zuverlässigen Direktion konnten die Mängel beseitigt werden. Das angebotene Frühstück am Buffet und die Halbpension entsprachen den Erwartungen. Den Spa und den Pool haben wir nicht besucht.

Das Falkensteiner Antholtz liegt ca. 15 Gehminuten vom bekannten Biathlonzentrum entfernt an einer Straße, auf der keiner entlang fährt, wenn man nicht genau dies zum Ziel hat. Das Einchecken war gut und freundlich, das Zimmer allerdings entsprach weder den Erwartungen noch der Qualität, die dieses Haus anbieten dürfte. Wir raten also dringend davor, die sogenannten Mansardenzimmer zu buchen, da diese nur in der Beschreibung einen guten Eindruck machen. Die Realität sieht leider anders aus. Insgesamt bedarf die 4. Etage einer dringenden Renovierung, da auch der Teppich und die Fassade nicht mehr den besten Eindruck machten. Bei dem uns zugewiesenen Zimmer war dies ähnlich, so dass ein Wechsel des Zimmers unausweichlich war. Ein erneutes Vorsprechen an der Rezeption lies uns auf eine schnelle Lösung hoffen: Wir sollten nach dem Essen wiederkommen, da die Kollegin dies auch intern verbuchen könne. Die Kollegin jedoch war weit entfernt von einer kundenorientierten Lösung und zeigte ein deutliches Fehlverhalten und damit auch kein Gespür für Kunden und Situationen. Liebes Management: Dies kann einen gesamten Urlaub trüben und die Frau darf nicht mehr mit Kunden in Berührung kommen, da ansonsten die Kunden weg bleiben. Das komplette Gegenteil ist aber auch möglich. Beispielhaft möchten wir hier Tamara, auch an der Rezeption, und Marta vom Service im Restaurant nennen. Da fühlt man sich sehr wohl und geborgen. Insgesamt war dass Personal bis auf die eine Ausnahme, extrem freundlich, aufmerksam und hat alles Negative vergessen lassen. Das neue Zimmer war dann mit dem Mansardenzimmer auch nicht vergleichbar und bot den entsprechenden Komfort. Als absolut erwähnenswert ist auch die extrem gute Küche. Selten haben wir so gut gegessen. Da sind keine Köche, sondern Lebensmittelkünstler am Werk und hier versteht man das Handwerk bis ins kleinste Detail. Wir mochten auch den SPA Bereich - nicht zu klein und nicht zu groß, das Kaminzimmer und die Marende, die leckeren Holzboxen am Nachmittag. Vielen Dank an alle, die zu einem schönen Urlaub mit allen kleinen und großen Gesten beigetragen haben.

Nach einer Pause während der Pandemie und dem vielbesprochenen Umbau sind wir wieder hier ( wie schon sehr oft davor)und stellen fest: es ist kein Hideaway mehr. Der Zubau sorgt für mehr Gäste, die das Personal teilweise nur mit Abstrichen im Service stemmt. Doch beginnen wir mit den positiven Punkten: die Lage ist natürlich das größte Plus- wunderschön, ziemlich versteckt und nahe zur Arena , dem Antholzer See und den Loipen. Die 3/4 Pension ist toll, reichhaltiges, vielfältiges und ausgezeichnetes Frühstücksbuffet, Marende ( wir lieben die kreativ gefüllten Kisten) und mit wenigen Ausnahmen sehr gutes Abendmenü. Anregung: Tafelspitz in der tiefen Suppenschale serviert ist mit Messer und Gabel nicht wirklich elegant zu essen und Bohnencremesuppe mit 5 Nudeln ist für mich keine Pasta e fagioli. Die Wartezeit ist am Abend tw sehr lange. Wir bewohnten ein Zimmer im „alten“ Haus, das neu gestrichen war - grau und beige , ist jetzt in - mir gefällt es nicht, und dann wieder mit den alten Möbeln bestückt wurde. Hier beginnen nun die Mängel. Es gab keine Sitzmöbel, also keinen Stuhl , was ziemlich unbequem ist, und auch seltsam, denn wie soll man da den Schreibtisch nützen können. Wir baten zweimal um einen Stuhl, weil wir arbeiten mussten , einmal via Hotel-tablet, einmal, nachdem das nichts brachte ,an der Rezeption. Man versprach uns den Stuhl für den nächsten Tag- nach einer Woche fehlte er noch immer. Es gab keinen Papierkorb im Zimmer, nur im Bad. Die Schuhablage steht neben dem Bett ( romantisch im Adult only Hotel ?) , die Zimmerbeleuchtung ist freundlich gesagt schummrig, abends lesen ging nicht mehr ( nein, die winzigen Spots sind keine gute Lösung). Es gab keine Mini Bar, ein nicht befüllter Kühlschrank verstellte die Steckdose für den Wasserkocher. Die Walk -in Dusche im Bad sorgt für tägliche Überschwemmung, weil die GlasWand zu kurz ist, und die linke Öffnung des Badeschranks in unserem Zimmer läßt keine Nutzung ( verstauen von Beautycase oä zu) weil die Türe beim Öffnen am WC anschlägt. Keine Haken an der Badezimmertüre, wohin also mit Bademantel etc ? Das sind so viele, leicht behebbare Mängel, die dem Gast den Aufenthalt deutlich verschönern könnten ! Die Schiaufbewahrung im Untergeschoss war während des gesamten Aufenthaltes kaputt. Die Zimmerreinigung kam kaum nach, meistens war unser Zimmer erst am frühen Nachmittag wieder aufgeräumt. Und wenn das jetzt mäkelig klingt, wir reden von einem 4 Sterne Hotel mit entsprechender Preisgestaltung. Der Pool und Spa Bereich ist nicht groß, aber sehr schön, besonders das Außenbecken.Das Wasser im Pool ist etwas frisch , aber ok, wir müssen alle Energie sparen. Das Personal ist freundlich, die Bar jetzt im Gegenteil zu früher mit einem freundlichen und gelernten Herren besetzt, das Servicepersonal schwankt zwischen perfekt ( Marta und alle die schon länger hier arbeiten) und furchtbar - wenn man beim Frühstück den noch nicht geleerten Teller weggerissen bekommt, oder der Kaffee erst nach dem