La Reserve Ramatuelle Hotel Spa & Villas

Dies war unser dritter Aufenthalt im La Reserve Ramatuelle. Dieses Anwesen wird immer besser! Unser Zimmer und viele andere wurden kürzlich renoviert und sie haben großartige Arbeit geleistet, eine bedeutende Verbesserung. Das gesamte Personal war sehr hilfsbereit und gut ausgebildet. Das Anwesen ist insgesamt in großartigem Zustand. Die Spa-Dienstleistungen und der Masseur waren sehr kompetent. Insbesondere Philippe, der Chef-Concierge, gibt weiterhin wertvolle Empfehlungen. Nehmen Sie auf jeden Fall seine Dienste und seine Mitarbeiter in Anspruch. Das Essen in den Restaurants ist recht gut, mit einem hoch angesehenen Koch und Personal. Die Speisekarte in der Brasserie und im Poolbereich könnte ein paar mehr Standardgerichte für diejenigen vertragen, die eine einfache Mahlzeit möchten. Insgesamt war dies ein angenehmer Aufenthalt in diesem 5-Sterne-Resort.

La Reserve Ramatuelle würde 6 Sterne bekommen, wenn noch einer verfügbar wäre. Der Service war spektakulär. Die Aussicht von überall war hervorragend. Unser Zimmer war das beste, in dem ich je übernachtet habe, und ich reise viel. An unserem ersten Abend aßen wir im La Voile, einem 2-Sterne-Michelin-Restaurant, und jeder Bissen war fantastisch. Mir gehen die Adjektive aus, um das gesamte Erlebnis in diesem Hotel zu beschreiben. Wir werden wiederkommen!

Eine der erstaunlichsten Hotelerfahrungen meines Lebens, wenn nicht die absolut beste. Alles war perfekt, vom unglaublichen 2-Sterne-Restaurant (La Voile) über den tadellosen Service des gesamten Personals, einschließlich des einfallsreichen Concierge-Teams, bis hin zur wunderschönen Umgebung des Hotels selbst – jeden Morgen wachte ich mit einem wunderschönen Sonnenaufgang am Horizont des Meeres auf. Ich kann La Reserve Ramatuelle gar nicht genug loben. Wenn es einen Nachteil gibt, dann ist es der hohe Preis, aber für eine einmalige Erfahrung war es das auf jeden Fall wert.

Wirklich verwirrt vom Service in diesem Hotel und seinem Status als führendes Anwesen in der Region. Zunächst möchte ich sagen, dass meine Frau und ich mehr als einmal durch Frankreich gereist sind und wir die französische Kultur verstehen und wissen, wie sie sich von dem unterscheiden kann, was wir oft gewohnt sind. Dennoch waren wir von einem Anwesen dieses Status und Kalibers bitter enttäuscht. Der Service war bestenfalls schwerfällig und unbeholfen, ansonsten ausgesprochen unhöflich und unaufmerksam. Wir waren erst eine Nacht hier, aber wir sind uns bereits sicher, dass wir es nicht empfehlen oder wiederkommen würden, es sei denn, es ändert sich wirklich etwas. Wir kamen sehr spät am Abend an, später als wir aufgrund von Reiseverzögerungen erwartet hatten. Wir informierten das Personal über unsere verspätete Ankunft und dass wir schnell einchecken möchten, damit wir unsere Reservierung für 21:45 Uhr zum Abendessen noch wahrnehmen konnten. Der Parkservice und ein Herr von der Rezeption (kein Concierge) begrüßten uns sofort mit Namen, nahmen unsere Taschen schnell entgegen und waren unglaublich freundlich und einladend. Wir hatten auch ein ausgezeichnetes Abendessen im japanischen Restaurant – das Essen ist köstlich. Damit endete unsere positive Erfahrung mit dem Service. Am nächsten Morgen baten wir darum, mit dem Concierge zu sprechen, um unsere Reservierungen für den Strandclub und das Abendessen zu bestätigen. Als wir uns an den Schreibtisch setzten und uns vorstellten, wandte er seinen Blick nicht von seinem Computerbildschirm ab. Als wir dies bemerkten, fragten wir, ob jetzt ein schlechter Zeitpunkt sei, da wir gerne später wiederkommen würden, wenn er Zeit hätte, und er antwortete mit „nein“, schenkte uns aber trotzdem nicht seine volle Aufmerksamkeit. Da das Wetter an einem der Tage schlecht aussah und wir aufgrund unserer Reiseverzögerungen den Sonnenuntergang an unserem ersten Abend verpasst hatten, wollten wir zwei unserer Reservierungen ändern. Als wir um die zweite Änderung baten, sagte der Concierge sehr unhöflich „viele Reservierungsänderungen, hm.“ Ich bin sicher, er meinte es als Scherz, aber es klang bissig. Wir waren entsetzt. Keine Entschuldigung. Unsere allgemeine Erfahrung mit ihm war so sauer, dass meine Frau etwa eine Stunde später einen zusätzlichen Zimmerschlüssel haben wollte (sie stellten nur einen zur Verfügung), aber sie wollte nicht an der Rezeption fragen, weil wir das Gefühl hatten, dass wir zu viel Ärger machten. Und wir erkannten schnell, wie schade das ist und wie wirklich inakzeptabel es für ein Hotel dieses Kalibers ist, uns wegen so einer Kleinigkeit so fühlen zu lassen. Am selben Morgen wollte meine Frau drei Kleidungsstücke in die Reinigung oder zum Bügeln geben. Da sie wusste, dass die Lieferung am selben Tag früh abgegeben werden muss, ging sie um 8 Uhr in die Lobby. Als sie nach der Reinigung fragte, weil wir kein Formular im Zimmer sahen, sagte ihr der Concierge unhöflich, sie solle einfach noch einmal suchen oder den Housekeeping-Service anrufen. Obwohl sie die Kleidungsstücke mit in die Lobby nahm und sie buchstäblich in ihren Händen hielt. Für 2.000 $/Nacht würde ich erwarten, dass sie sie direkt annehmen und sagen: „Natürlich, wir kümmern uns darum.“ Aber nein. Also ging sie zurück ins Zimmer. Habe den Housekeeping-Service angerufen, ein Formular ausgefüllt und die Sachen um 8:55 Uhr vor dem Zimmer abgestellt. Der Housekeeping-Manager sagte, sie würden sie gleich abholen. W

We stayed in the corner room with the garden and terrace, which provided an absolutely stunning view of the sunrise. Everything from the valet and reception, to the restaurant and spa was superb. We had dinner at both the Brasserie and La Voile, both of which did not disappoint. The sommelier was extremely helpful and listened intently to what we were interested in, providing an excellent wine recommendation. Everything from the room to the pool was clean and well maintained. Breakfast was 10/10 each day, with the omelette being the highlight. This was by far our best accommodation over the course of our 2 week trip to the south of France.

This hotel is amazing in all respects. Its location and setting is beautiful, the design is tasteful and calm (feels like home, not a hotel: no signs anywhere!), the service is sublime, and the food is superb (cf. 2 Michelin stars). I've stayed in many 5-star establishments but this one is in a league by itself.