Dies ist ein wunderschönes Anwesen und einer der schönsten Orte, an denen wir je übernachtet haben. Die Anlage ist atemberaubend, nachts sehr ruhig und das Bett ist bequem, das Frühstück wunderbar! Im Großen und Ganzen hat uns der Aufenthalt gefallen, waren aber mit den Details unzufrieden. So schön das Hotel auch ist, unsere Bettdecke war flauschig, sodass sie sich dreckig anfühlte, obwohl ich nicht glaube, dass das der Fall war. Die Badetücher sahen aus, als wären sie 1000 Mal gewaschen worden; Sie hatten überall Baumstümpfe und Fäden. Diese beiden Details sorgten dafür, dass es sich heruntergekommen anfühlte, obwohl das gar nicht der Fall war.
Das andere Feedback ist unser „Onboarding/Willkommen“ im Hotel. Als wir ankamen, wurden wir begrüßt und auf unser Zimmer geführt, aber niemand fragte nach unserem Gepäck und ob wir einen Transportwagen oder Hilfe brauchten. Da wir jung sind, schleppten wir unsere Koffer über den langen Kiesparkplatz und die zentrale Backsteinstraße entlang, aber in den meisten 4-Sterne-Hotels hilft man mit dem Gepäck oder fragt zumindest danach. Sie sagten uns, wir sollten uns bei unserer Ankunft ein Begrüßungsgetränk mit Champagner holen, von dem wir annahmen, dass es kostenlos sei, das aber am Ende unseres Aufenthalts berechnet wurde. Das Hotel bot viele Dienstleistungen an, von denen wir nichts wussten, und leistete schlechte Arbeit und half uns zu verstehen, dass Abendessen und Weinproben organisiert werden konnten (was unsere Schuld war – wir haben erfahren, dass man in der Toskana BRAUCHEN muss). Erst an unserem letzten Tag erfuhren wir, dass dies verfügbar war, und wir hatten das Gefühl, dass es unsere Erfahrung vorbildlich gemacht hätte, uns bei der Begrüßung/Ankunft über diese Dienste zu informieren!
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