Gastnutzer
11. Juli 2023
Ich habe im Namen eines Freundes namens Faivo Bartolome gebucht, bin aber nicht angekommen. Als ich das Fersal Hotel und den CRO anrief, um zu fragen, ob ich die Zahlung zurückerstatten kann, sagten sie, sie sei nicht erstattungsfähig. Also beschloss ich, das Zimmer zu nutzen, aber die Rezeption sagte, es sei eine garantierte Buchung und ich müsse Herrn Bartolome um Erlaubnis fragen.
Das Problem hier ist, dass ich die Buchung vorgenommen und bezahlt habe, aber ich darf den Namen des Gastes nicht verwenden und ändern. Check-in-Zeit ist 14:00 Uhr, aber sie haben mich von einem Büro zum anderen weitergereicht, bis sie sagten, dass Trip.com mich wegen der Änderung anrufen wird. Die Rezeption gab mir eine Nummer, die ich anrufen sollte, aber niemand antwortete, bis es fast 15:30 Uhr war. Ich bin bereits müde von einer langen Reise, aber die Rezeption des Fersal hat mir keine Rücksicht genommen, also beschloss ich, das Fersal zu verlassen und ein anderes Hotel zu buchen.
Für Trip.com sollte der Name des Gastes geändert werden, damit der Zahler Namen übertragen kann. *********** ist immer noch besser, ich kann immer Änderungen an meiner Reservierung vornehmen, sei es Name oder Datum.
OriginaltextVon Google übersetzt