Holiday Inn Resort Qionghai Guantang

Wir kamen am ersten Tag spät an, aber das Personal war etwas unordentlich. Nachdem wir uns registriert hatten, vergaß die Rezeption, uns unsere Ausweise zu geben. Als wir gingen, suchten wir nach unseren Ausweisen und stellten fest, dass sie weg waren. Wir durchsuchten sie unser Gepäck und fragte an der Rezeption, ob wir unsere Ausweise gefunden hätten. Der Angestellte an der Rezeption sagte nein, ohne es auch nur anzusehen. Am Ende konnten wir es nicht finden. Wir baten darum, die Überwachung anzupassen. Sobald uns gesagt wurde, dass wir die Überwachung anpassen sollten, machten wir uns auf die Suche, aber unsere Zimmernummer stand immer noch auf der Rezeption! Wir waren für drei Tage im Hotel und es wurde nicht einmal gesagt, dass es uns geliefert wurde! Nachdem er es gefunden hatte, fing er an, sich der Verantwortung zu entziehen und sagte, dass er nicht wisse, wessen Klasse an diesem Tag sei usw.! Die Umgebung ist durchschnittlich. Wenn ich nachmittags ein Bad im Pool nehme, schwimmen schmutzige Dinge herum! Als wir abends Essen bestellten, erwähnten wir nicht einmal, dass der Speisewagen schmutzig war. Wir kauften ein Menü mit Optionen und fragten nicht, was wir wollten. Wir gingen immer wieder zurück, um es abzuholen! Ich werde dort nicht noch einmal hingehen, es gibt keine Besonderheiten und der Service ist nicht so toll.

The bathroom area couldn't be locked and the door was extremely heavy (need to use a lot of strength to close) which I suspect was faulty. The service was remarkable as my friend fell and they even came up to apply medicine for her. The support was good.

We really enjoyed our stay at Holiday Inn Resort. Even though staff doesn’t speak english much, they were very friendly and helpful. Hot springs were amazing. There’s almost no gym, only couple machines.

Good stay. Just what we expected. Happy to recommend and we would come and stay again.

入住體驗很好，服務很周到，環境和景色優美。特別適合親子度假來住。温泉很舒服， 設施：裝修的很簡約大氣 衞生：很乾凈，細節做的很好！ 環境：環境優美，山景湖景都很美。 服務：特別強調服務特別特別好，有求必應，而且迴應速度很快。要強調錶揚客服小黃，事無鉅細的提供服務，還給我們安排了很漂亮的房間。告知酒店的親子活動幫忙提前預訂了活動名額，活動開始前還會提前再次提醒參加，讓我們特別省心。太感謝了！要給你狠狠點點贊表揚。讓我們入住體驗大大加分。 酒店公區特別大，親子活動超級多，根本玩不完。小孩晚上花了彩粧後坐了小火車還坐了旋轉木馬和，小兔子姐姐和黑米個個帶寶貝做小遊戲，第二天又在小童樂園參加了美食亨任課程學會做美食。彩虹姐姐和糖果姐姐還有兔子姐姐一直幫助陪伴照顧孩子。真的又美又温暖。讓我們家長省心了！要給你們點贊👍晚上還泡了温泉，魚療，鮮花牛奶浴。總之，給酒店一個大大的👍👍贊

總的來説服務態度好 酒店基礎設施完善，客房乾淨 前台和大廳甜品姑娘服務周到 問題也可圈可點 牛排質量堪憂 温泉設施老舊不堪 龍鳳巢尤其下水味道大 令人不悦 鮮花池體驗不好，花瓣感受不好 重點感謝Bella Xie讓我們海南一行 度過了神奇同時充滿期待的時光！ 真誠再次感謝！