Shangri-La Hotels in Qingdao

Dies ist definitiv ein 5-Sterne-Hotel und wir würden es wegen der Lage und des Services empfehlen. Das einzige Problem, das wir hatten, war beim Check-in, als wir um 16 Uhr ankamen und uns gesagt wurde, dass unser Zimmer noch nicht fertig sei und es noch 1 bis 1,5 Stunden dauern würde, was völlig inakzeptabel war, da Check-in um 15 Uhr ist. Die Dame versuchte, uns ein anderes Zimmer zu verkaufen, kein kostenloses Upgrade, sondern uns den Aufpreis zu berechnen. Ich dachte, das ginge nicht, und da wir seit 4 Uhr morgens den ganzen Tag unterwegs waren, hätte unser Zimmer fertig sein sollen. Nachdem wir den Upsell abgelehnt hatten, wurde uns plötzlich gesagt, dass in etwa 20 Minuten ein Zimmer verfügbar sei, aber in einem niedrigeren Stockwerk als wir angefordert hatten. Wir waren immer noch nicht zufrieden und dann erschien plötzlich ein anderes Zimmer, auch nicht in einem höheren Stockwerk. Wir beschlossen, es zu nehmen, weil wir so müde waren. Als wir im Zimmer ankamen, hatte es keine gute Aussichtsposition, hatte eine Wand vor dem Fenster. Wir gingen wieder nach unten und dieses Mal fragte ich nach dem Manager. Jack kam, um sich um uns zu kümmern und verstand uns endlich. Er gab uns einen Getränkegutschein und wir setzten uns hinein Wir haben uns im schönen Loungebereich umgesehen und ein eiskaltes Getränk getrunken. Innerhalb von 10-15 Minuten hatte Jack uns ein Zimmer in einem höheren Stockwerk besorgt (wie wir es ursprünglich gewünscht hatten) und uns auf unser Zimmer gebracht. Die Aussicht war ungehindert und das Zimmer viel besser. Jack schickte uns auch ein paar Bier aufs Zimmer und entschuldigte sich vielmals. Danke Jack für deine Hilfe. Ich wollte hier nichts Negatives schreiben, da dies ein schönes Hotel ist und die Shangri-La-Gruppe normalerweise sehr gut ist. Wir haben schon oft an verschiedenen Orten übernachtet, aber ich musste das einfach erwähnen, weil ich nicht möchte, dass andere Leute, die den ganzen Tag unterwegs waren, ankommen und ihr Zimmer noch nicht fertig ist und sie dann länger warten müssen. Das ist einfach nicht richtig. Alles andere lief reibungslos und die Einrichtungen sind großartig, Swimmingpool, Lage, Sauberkeit. Nochmals vielen Dank an Jack, ein netter Kerl