Silver Beach Boutique Hotel

Wir haben im Flamenco Beach & Resort übernachtet – insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung. Leider hatten wir eine äußerst unangenehme Begegnung im direkt angrenzenden Silver Beach Boutique Hotel, wo sich auch Diving.de befindet. Wir wollten über das Ponton vor dem Hotel ins Meer gehen. Am Vortag hatte mein Ehemann einen Mitarbeiter dort gefragt, ob das erlaubt sei, und er hatte uns freundlich die Erlaubnis gegeben. Auch am nächsten Tag bestätigte ein anderer Mitarbeiter erneut, dass es kein Problem sei. Gerade als wir ins Wasser gehen wollten, wurden wir abrupt und sehr unhöflich von einer österreichischen Dame angesprochen, die sich als Eigentümerin des Hotels vorstellte. Anstatt sich höflich vorzustellen und ruhig etwaige Regeln zu erklären, sprach sie uns sofort in einem feindseligen Tonfall an. Als mein Mann höflich versuchte zu erklären, dass wir die Erlaubnis von zwei Mitarbeitern erhalten hatten, sagte sie wörtlich: „Ich rede nicht mit Ihnen.“ Das ist schlichtweg absurd – jemandem nicht einmal die Möglichkeit geben, sich zu äußern, zeigt völligen Mangel an Anstand. Für jemanden, der in der Tourismusbranche arbeitet, ist so ein Verhalten inakzeptabel. Es wirkt eher überheblich und herablassend, als ob sie sich über andere stellt – eine Haltung, die letztlich nur schadet. Es gibt keinerlei Hinweisschilder, dass das Ponton Privatbesitz ist, und offensichtlich ist selbst das Personal nicht informiert über etwaige Regelungen. Das spricht für schlechte interne Kommunikation. Aber noch enttäuschender war der völlige Mangel an Respekt. Wenn diese Dame wirklich die Eigentümerin ist, empfehlen wir ihr, sich mit den Grundlagen des respektvollen Umgangs in der Tourismusbranche auseinanderzusetzen – oder einfach einen Blick in das benachbarte Flamenco Beach & Resort zu werfen, wo Gäste mit Freundlichkeit und Höflichkeit empfangen werden. Auch The Divers Universe (DiveVerse) im Flamenco ist ein Beispiel dafür, wie man professionell und kundenorientiert arbeitet. Während unseres 14-tägigen Aufenthalts war das Silver Beach Boutique Hotel völlig leer. Hoffentlich erkennt das Management, dass solches Verhalten keine gute Werbung ist. Sehr enttäuschend – wir hoffen, dass etwas unternommen wird. Tipp für künftige Reisende: Für einen respektvollen und angenehmen Urlaub empfehlen wir das Flamenco Beach & Resort. Und wer schnorcheln oder tauchen möchte: DiveVerse ist absolut empfehlenswert – dort wird man als Mensch behandelt.

Anfang November waren wir mit einer gemischten Gruppe von 18 Leuten, im Alter von 5 1/2 bis 57 Jahren, in der Anlage des SILVER BEACH Resort. Durch die Bauweise ist jedes Zimmer mit einer kleinen Terrasse versehen und bietet jedem Gast einen Blick auf`s Meer. Die Anlage ist ruhig, familiär und kinderfreundlich. Die kurzen Wege zum Restaurant, Pool, Strand und Meer sind ein Traum. Die Angestellten sind ohne Ausnahme sehr hilfsbereit, freundlich und professionell. Das Essen war großartig, die Zimmer wirklich sehr gut in Schuss und sauber. Es gibt einen Pool für die nicht Meer-Gänger und sogar einen kleinen Kinderpool. Die ganze Anlage hat eine tolle Wohlfühlatmosphäre und strahlt einfach Gemütlichkeit aus. Dies ist sicherlich auch darin begründet, dass es kein Bettenbunker ist und sich auf nur wenige Zimmer konzentriert. Das vorgelagerte Riff eignet sich hervorragend zum Schnorcheln und Tauchen. Alle unsere Taucher hatten klasse Tauchgänge mit der angegliederten Tauchbasis von Diving.de direkt am Strand. Hier wird jeder Taucher vom Anfänger bis zum Profi zufrieden gestellt und kommt durch die vielfältig aufgestellte Basis voll auf seine Kosten. Hotel und Tauchbasis harmonieren zusammen unwahrscheinlich gut und sind gegenseitig eine ganz feine Ergänzung. Im ganzen ein Platz wo man die Seele baumeln lassen kann. Ich bin wirklich begeistert und sage herzlichen Dank für die rundum spaßige und gelungene Woche.