Aparthotel Adagio Access la Défense Puteaux

Die Lage des Hotels war für uns sehr gut, da wir auf einer 3 tägigen Konferenz in La Dèfense mussten. In unmittelbarer Umgebung gab es viele Supermärkte, Restaurants und die ÖVPs waren auch nicht weit entfernt. Das Zimmer war gut eingerichtet und hatte einen kleinen Küchenabteil der sehr gut ausgestattet war. Nun aber das sehr große Problem und arroganz zweier Mitarbeiter. Wir konnten die ersten 2 Tage das Waschbecken im Bad nicht benutzen , da der Abfluß verstopft war. Wir haben direkt am morgen Bescheid gegeben. Sind in die Stadt gefahren und hatten gehofft, daß der Techniker die Verstopfung direkt löst. Aber da hatten wir falsch gedacht. Als wir feststellten das nichts getan wurde, hat man uns gesagt, dass der Techniker im Urlaub ist. WIe kann es sein das es in einem Hotel nur einen Techniker gibt? Am nächsten Tag haben wir wieder Bescheid gegeben. Es sollte angeblich ein anderer Techniker kommen und das Problem lösen. Dies wurde wiedermals nicht gemacht. Es wurde uns von seitens der Rezeption nicht mal angeboten das Zimmer zu wechseln , obwohl das Hotel nicht ausgebucht gewesen ist. Als weitere Antwort haben wir erhalten , dass es nicht deren Problem ist und sie eh nichts tun können. Das ist schon einen frechheit !!! Wir haben dann entschlossen uns selbst um die Verstopfung zu kümmen und haben dies selbst repariert. Der Abfluß war total mit Haaren und sonstigen schwarzen Dreck verstpft. Es hat so ekelhaft gerochen, so dass wir im Supermarkt noch Toilettenspray kaufen mussten. Der Abfluß war dann aber zumindest wieder frei. Wir haben dann an der Rezeption Bescheid gegeben, dass kein Techniker aufgrund unserer Selbstreparatur mehr kommen braucht. Das war dann eben auch so Reaktion , als wenn es denen egal war. Man hätte von seitens des Hotels vielleicht irgendwas anbieten können, aber es gab keine richtige Reaktion dazu. Erst am letzten Tag beim checkout wurden wir gefragt, wie der Aufenthalt und das Zimmer gewesen ist. Die Rezeptionistin hat wohl an unserer Reaktion gemerkt , dass wir nicht so zufrieden waren und hat gefragt was der Grund dafür war. Als wir ihr davon erzählt haben, war sie sehr geschockt und hat sich mehrfach entschuldigt. Sie konnte es nicht verstehen, dass uns nicht sofort ein neues Zimmer angeboten wurde oder uns als Dank für die eigene Reparatur zumindest das Frühstück für einen Tag kostenfrei zur Verfügung gestellt wurde. Diese Dame war supernett und hat genau so reagiert wie man es von jedem Mitarbeiter in einem Hotel vorstellt. Es kommen ja tausende Internationale Gäste in ein Hotel und schlechte Bewertungen aufgrund nicht geschultes Personal sind nicht gerade förderlich. Es kann immer etwas im Zimmer sein, das kann auch in den teuersten Hotels passieren, aber dann reagiert man als Personal ganz anders, als wir es erlebt haben.