Catalonia Bavaro

Wir sind derzeit vor Ort. Leider muss man sagen, mehr Sein als Schein. Ich war schon oft in der Catalonia Gruppe - und empfand es immer als sehr, sehr schön. Leider muss ich dieses Mal sagen, hat alles sehr, sehr abgenommen. Natürlich sind wir hier in der Dominikanischen Republik und man kann nicht den Standard aus Deutschland erwarten. Wir haben extra Priviledged gebucht um etwaige Annehmlichkeiten zu nutzen. Leider gibt es hier in diesem Catalonia kein B-Loved Restaurant für die Gäste am Strand. Der Strandabschnitt war schön und die Liegen bequem. Auch zur späteren Vormittagsstunde gab es noch ausreichend liegen. Das Essen, naja leider auch nicht mehr so wie man es aus anderen Catalonia-Hotels gewöhnt ist. So und nun zum Zimmer. Wir hatten eine Priviledged Junior Suite gebucht. Auf den ersten Blick - wir waren müde von der Reise und einfach kaputt - war es ein schönes Zimmer, jedoch auf den zweiten Blick nicht schön. Das Zimmer war nicht wirklich gereinigt - nur oberflächlich. Beim genaueren Hinsehen, wurde einfach nichts geputzt. Leider gibt es auch Toilettenbürste um seine „Spuren“ zu beseitigen. Der Wasserdruck ist eine Katastrophe, jedoch kam die Haustechnik gleich nachdem Reklamation bei der Rezeption. Es gibt keinen Turn-Down Service mehr. Mir ist es ja persönlich egal, ob jemand kommt und mir mein Bett macht oder nicht, aber dann sollte man nicht dafür werben. Auch waren keine Badetücher am Anreisetag im Zimmer so wie ausdrücklich beworben. Und jetzt aber leider zum schlimmsten Punkt dieser Reise - leider die Mitarbeiter. Man kann über all die oben beschriebenen Punkte hinwegsehen, wenn die Mitarbeiter freundlich sind, aber das war absolut und überhaupt nicht der Fall! Ich habe in keinem Catalonia Hotel - egal, ob es in Tulum oder Bayahibe oder sonst wo war - solche unfreundlichen und gelangweilten Mitarbeiter gesehen. Man hat ja schon Angst um Wasser, Wein oder Cola zu bitten, da wird man mit bösen Augen angeschaut. Die Rezeption ist der erste Eindruck, auch hier ganz schrecklich, wenn es um Reklamation geht. Die freundlichsten Mitarbeiter haben wir tatsächlich am Strand empfunden. In keiner Weise kann ich dieses Hotel weiterempfehlen. Zu schade für sein Geld.