Perhentian Marriott Resort & Spa

設施：很新，房間大小合適 環境：三個泳池，晚上8點關 服務：熱情，隨時保持微笑，有中文服務。酒店有自己的碼頭，提前跟酒店預約人數，在指定的時間到達即可，行李完全不用自己拿，直接送到房間，很方便。 酒店有兩個專屬沙灘，雖然要步行台階，但是也沒有説的那麼遠，可以坐接駁車到階梯口，去哪兒都可以打前台電話叫接駁車，5分鐘左右就能開來接，有時候甚至更短的時間。早餐品種不算多，但是各大類都會有，每天都是那些，我們住了4個晚上，到最後早餐都吃膩了。健身房很乾凈，器械也很新，面朝大海鍛鍊，很巴適！總的來説很滿意，有度假的體驗。

Realmente una instancia increíble. Habíamos leído comentarios acerca del desayunador o la cantidad de gente y realmente fue increíble. Cada segundo, la sonrisa de los empleados y la predisposición hicieron de una instancia increíble.

Abbiamo soggiornato con grande piacere in questo splendido hotel e, nel complesso, l’esperienza è stata davvero positiva. La struttura è immersa in un contesto naturale mozzafiato e riesce a coniugare perfettamente comfort e bellezza. Le camere sono spaziose, luminose e godono di una vista mare impareggiabile. I letti sono estremamente comodi e il bagno è un vero punto di forza: ampio, moderno e dotato sia di vasca che di doccia walk-in con affaccio sull’oceano – un dettaglio romantico che rende il soggiorno perfetto anche per le coppie in cerca di relax. Le aree esterne sono curate con grande attenzione: numerose le piscine disponibili, tra cui una riservata esclusivamente agli adulti, che abbiamo apprezzato particolarmente per la tranquillità e il panorama. Ottima anche la palestra, ben attrezzata, e molto interessante la possibilità di partecipare ogni giorno a lezioni di yoga con istruttori qualificati. L’unico aspetto che ci ha lasciato un po’ delusi riguarda i servizi, che non rispecchiano ancora gli standard di un hotel a 5 stelle. Crediamo che ciò sia dovuto alla recente apertura (circa un anno fa), e alla conseguente inesperienza di parte dello staff. Le attese per la colazione, ad esempio, sono risultate piuttosto lunghe anche arrivando presto (alle 7:30), e più volte il rifacimento della stanza è stato dimenticato, costringendoci a segnalare la cosa. Il servizio di trasporto interno, fondamentale data l'estensione del resort e il dislivello tra le varie aree, non è sempre stato puntuale o sufficiente per gestire tutti gli ospiti. In alcune occasioni abbiamo preferito spostarci a piedi, nonostante le salite impegnative. Anche durante i pasti, sebbene la qualità del cibo e l’abbondanza della colazione fossero buone, il servizio risultava spesso lento o disorganizzato, con ordini dimenticati o in ritardo (omelette e cappuccini in particolare). Il personale è sempre stato gentile e disponibile, ma chiaramente ancora in fase di rodaggio per quanto riguarda la gestione efficiente di una struttura di questo livello. In sintesi, il Marriott delle Perhentian ha tutte le carte in regola per diventare un vero punto di riferimento nell’ospitalità di lusso sull’isola: location da sogno, comfort elevato e un’offerta ricchissima. Ci auguriamo che con un po’ più di esperienza e organizzazione nei servizi, possa presto raggiungere il suo pieno potenziale.

酒店服務“掉鏈子”，消費體驗大打折扣，體驗不是很好。 抵達酒店辦理入住時，前台工作人員效率低下，對業務流程似乎並不熟練，幾個客人排隊等待，辦理手續卻遲遲不見進展。 Great room 餐廳服務更是讓人一言難盡。牛排5分熟，煮了兩次，出來的都是全熟的。😓😓😓 實在是太餓了，也就不等了。投訴了，也就是笑笑沒有回覆　😤

房間很大很乾凈，晚上睡覺很安靜，床很好睡，兩大兩小確實夠睡了。浴缸也很大，孩子泡澡泡得很開心。三個游泳池，有一個是不準小孩子游的。有kids club，如果能增加一些小童遊樂設施就更完美了，滑梯呀、鞦韆呀、攀巖呀之類的。食物不錯，早餐自助餐，晚餐自助餐都很豐盛，都有水果、果汁、甜品、冰淇淋，自助餐有意大利麪，孩子很喜歡吃，不過水果每天早餐和晚餐水果都是一樣的。唯一的缺點就是酒店不靠近任何一個海灘，要不就是要走很多的樓梯，要不就是要穿過一些酒店以外的野路，而且晚上是不能去任何海邊沙灘的，因為沒有燈，會很危險。所以晚上衹能吃自助餐消磨時間了。

住了三天兩夜，整體感覺很好！有一個小插曲，因為從熱浪島出發，行程比較緊，並且帶着兩個孩子，沒趕上去酒店的船，聯繫酒店後幫我延期了一天，也可能是因為淡季房源不緊張吧。 酒店整體服務很好，每個部門每個崗位都很有服務意識，並且可以看到很燦爛的微笑，之前看評論提到接駁車來的比較慢，但這次我們體驗很好，來的超快，也可能是遊客比較少的緣故！ 有一個問題，房間有蚊子，打電話跟前台溝通後，他們主動送過來了一個噴霧，但是那是被蚊子叮過後塗的，並不能消滅蚊子，建議可以配備電蚊香。 泳池管理的很好，水很乾凈，並且休息區一直有冰水提供。 酒店的私人海灘可以浮潛，小朋友們很喜歡！ 入住期間碰巧是我的生日，在我未告知酒店的前提下，收到了酒店的手寫卡片，還有一份小蛋糕，很温暖很驚喜！ 早餐方便希望可以多一點中餐選擇。