Marien Puerto Plata - All Inclusive

Die schlechteste Erfahrung in Bezug auf Einrichtungen, Essen, Unterhaltung, Kundenservice, die ich erhalten konnte, buchte ich mit dem Bewusstsein, dass es 5 Sterne waren, und vom Eingang projiziert es Ihnen, dass es nicht einmal 2 Sterne hat, um 12 Uhr morgens? Ich kann den vollen Pool sehen, in dem Katzen Wasser trinken, es war mit Sicherheit die schlimmste Erfahrung, die ich je in einem Hotel gemacht habe.

Our vacation, 11-15 Dec 2023, in Be Live Marien, Puerto Plata was excellent. From the moment we arrived, we were placed and treated as VIPs. The hotel has aged, however, clean and well Kept. The service outstanding! I would like to thank Luis at the VIP lounge bar, who served us our first drink, Francis, Roberto, Cecilia and Josefina at Dining, among others, who were extremely hospitable and helpful. The food was great and presentable. The activities and shows, even though it rained on our last two days, decided to go to the sport bar and had a great time drinking and dancing, and again, great service. We are going back! in 2024.

Das Personal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit, der Service war tadellos und ich werde auf jeden Fall wieder dorthin gehen, um es zu besuchen.

Das war wahrscheinlich der langweiligste Urlaub, den ich je hatte. Als wir in diesem Resort ankamen, bekamen wir das falsche Zimmer. Anschließend mussten wir unser Zimmer wechseln. Zum Glück hatten wir eine wirklich nette Dame, die uns im VIP-Bereich unterstützte. Ungefähr drei Tage später, wenn im Hotel überhaupt kein Wasser mehr vorhanden war. Wir konnten einen ganzen Tag lang nicht duschen … was ekelhaft war, weil wir reiten gingen … Wer zahlt schon fast 4.000, um solche Unannehmlichkeiten zu erleben? – Ich weiß absolut nicht, was der Unterschied zwischen dem VIP-Bereich und dem regulären Bereich ist Abschnitt ebenfalls, wahrscheinlich ein Seil. Dieses Hotel war extrem tot. Es bleibt nichts anderes übrig, als zu essen, zu schlafen und in den Pool zu gehen. Wir haben herausgefunden, dass sie nur in den Wintermonaten arbeiten, weil sie dann ihr Geld verdienen. ICH WÜNSCHTE, ICH WUSSTE. Mir gefiel auch die Idee nicht, dass man um 9 Uhr morgens für Restaurants reservieren muss. Vielleicht bin ich einfach nur wählerisch. Wenn ich jeden Tag um 6 Uhr aufwache, wache ich im Urlaub um 10 Uhr auf, lol … Bffr – aber nie wieder. Darüber hinaus ist dies KEIN Fünf-Sterne-Hotel. Google ist ein Lügner. Im Resort wird Ihnen gesagt, dass es sich um ein Drei-Sterne-Hotel handelt, und Sie werden verstehen, warum, wenn Sie dorthin gehen. Einfach 😊 Das Personal ist aber nett. Sehr nett, aber das Hotel an sich ist Dodo.

Das Resort war in Ordnung. Sie können Verbesserungen wie Swim-up-Bars vornehmen, damit die Gäste im Pool bleiben können. Es macht keinen Spaß, jedes Mal, wenn man etwas trinken möchte, aus dem Pool zu gehen und eine Schlange zu bilden. Es sollte mehr Musik im Poolbereich und nicht nur in einem Bereich geben. Außerdem sollte es eine Jugendabteilung geben. Es war sehr ärgerlich, diese Kinder tauchen und planschen zu sehen, und sehr respektlos.

Extrem schlechter Kundenservice, niemand spricht Englisch, das Essen war schrecklich, wir sind Vegetarier, keine Optionen. Niemand kümmert sich darum, wie viel Sie bezahlen. Ich werde nie wieder hierher kommen.

Das Anwesen war sehr ruhig, aber man merkt, dass die Reparaturen im gesamten Anwesen sehr schlampig/nachlässig durchgeführt wurden. Auf Gehwegen sind zum Beispiel nicht passende Pflastersteine ​​oder einfach nur Beton vorhanden, im Badezimmer ist die Fugenmasse schlampig aufgetragen oder fehlt ganz. Keine Liebe zum Detail.

Der Check-in-Vorgang war ein Albtraum. Die Warteschlangen waren stundenlang und der Kundenservice war bis auf wenige Ausnahmen unterdurchschnittlich. Das Essen war bestenfalls dürftig, die Auswahl war begrenzt und es gab keine Abwechslung. Das Buffet funktionierte zeitweise nur mit der Hälfte der Speisen, und wenn die Speisen einmal aufgebraucht waren, wurden sie nicht ersetzt oder wieder aufgefüllt. Es war schwierig, Restaurantreservierungen zu bekommen und die Menüs waren peinlich. Ich möchte betonen, dass es keinen wirklichen Kundenservice gab, es sei denn, sie versuchten, Ihnen Mitgliedschaften zu verkaufen. Die Kellner schienen genervt zu sein, einem zu helfen, und stellten sogar das Essen aus, bevor das Restaurant schloss. Dies ist kein Touristenziel. Der Ort selbst ist wunderschön, aber er ist voller Einheimischer, die das Urlaubsgefühl beeinträchtigen. Während des größten Teils des Aufenthalts war es sehr laut und chaotisch. Es war unmöglich, sich am Pool zu entspannen, da der Andrang an Menschen kaum zu bewältigen war. Wir haben auch eine negative Erfahrung mit den Hotelzimmern selbst gemacht, die Betten waren steif und es gab nicht einmal genug Kissen. Die Badezimmer waren nach dem Duschen undicht. Das Dach eines der Zimmer war undicht und überschwemmte das Zimmer. Wir informierten das Personal um 6 Uhr morgens und selbst nachdem wir das Problem wiederholt zur Sprache gebracht hatten, war es 17 Uhr und das Problem wurde nicht gelöst. Das Reinigungspersonal war freundlich genug und half nach dem Warten beim Zimmerwechsel. Ich kann dieses Hotel überhaupt nicht empfehlen, der Preis entspricht nicht dem Erlebnis.

Jemand sagte einmal: „Sie werden nie eine zweite Chance haben, einen ersten schlechten Eindruck zu korrigieren“, und mein erster Eindruck war SCHRECKLICH. Der Check-in-Vorgang war der schlimmste, den ich je in meinem Leben erlebt habe. Ich habe in mindestens 10 All-Inclusive-Resorts in der Gegend von Puerto Plata und vielen anderen außerhalb der Dominikanischen Republik übernachtet. Wir leben in Florida. Es waren ein paar hundert Gäste, die eincheckten und etwa eine halbe Stunde lang in der Schlange standen, ohne sich auch nur einen Zentimeter zu rühren. (Ich sollte klarstellen, dass Sie nicht früher einchecken und einfach warten können, bis Ihr Zimmer fertig ist.) Es gab zwei Angestellte und fünf Schlangen. Der Check-in-Vorgang dauerte mindestens 20 Minuten. Ich stand um 14:00 Uhr in der Schlange und bekam mein Zimmer gegen 17:00 Uhr. Die Erklärung, die ich später am Abend vom Personal bekam, war, dass sie das Computersystem geändert hätten und nicht richtig geschult seien. Dies hätte die Auswirkungen minimieren können, wenn sie für die Umstellung einen Montag oder Dienstag und nicht einen Freitag gewählt hätten. Kurz gesagt, wir wurden wie Vieh behandelt. Als wir endlich in unserem Zimmer ankamen, stellten wir fest, dass wir KEIN Kingsize-Bett bekamen, wie wir es bei der Buchung gewünscht hatten. Wer würde angesichts des Chaos in diesen Zirkus zurückkehren? Als ich am nächsten Morgen versuchte, Kaffee zu kochen, stellte ich fest, dass es im Zimmer eine Kaffeemaschine, Zucker und Sahne, aber keinen Kaffee gab. Später am Tag bekam ich Kaffee für mein Zimmer, aber der Tisch mit der aufgestellten Kaffeemaschine bot keinen Platz, um sie anzuschließen.