La Reserva Virgin Lodge by Nobile

Wir haben drei Nächte in dem Hotel verbracht und um es vorweg zu nehmen, war es das schlechteste in einer 4-wöchigen Rundreise durch Argentinien und Chile. Positiv hervorzuheben ist die Lage mitten um Dschungel und das grundsätzlich gute Frühstück (aber muss man ein Spiegelei extra berechnen?). Die Qualität nimmt bei den Zimmern bereits ab, die zwar ausreichend groß und sauber sind, jedoch den Charme der 80er Jahre versprühen und Schäden eher notdürftig "geflickt" werden. Katastrophal sind Holzstege zu den Zimmern und den Restaurant- und Poolbereich, wo Holzbohlen brüchig ist und man Gefahr läuft einzubrechen. Gravierend ist es insbesondere im Poolbereich, in dem während unseres Aufenthaltes ein Gast eingebrochen ist und ein Arzt gerufen werden musste. Wenn man bedenkt, dass hier auch Kinder spielen, ist der Zustand unverantwortlich. Ähnlich enttäuschend war für uns das Personal, welches teilweise hilflos und überfordert agierte (insbesondere beim Dinner, wenn mal ein paar mehr Gäste dort waren), was unter anderem zu nicht tolerierbaren Wartezeiten führt. Darüber hinaus steht nicht immer der Gast im Fokus, sondern die eigene Bequemlichkeit. Bestes Beispiel hierfür war der Mitarbeiter an der Poolbar, der sich kaum von der Bar und seinem Handy wegbewegt hat, um mal Bestellungen aufzunehmen oder auch mal leere Gläser wegzuräumen. Die Tatsache, dass die Mängel nun schon seit Jahren in diesem Portal angesprochen werden und von Seiten des Managements offenbar wenig bis nichts dagegen unternommen, wird spricht für sich.