R2 Bahia Kontiki

Ich habe dieses Hotel vor fast einem Jahr für einen Urlaub mit einer fünfköpfigen Familie im Mai 2024 gebucht. Ich habe dieses Hotel gebucht, weil in der Beschreibung des Reisebüros, über das ich gebucht hatte, ausdrücklich stand, dass es sich um eine 5-Bett-Belegung handelt. (Das haben sie inzwischen entfernt.) Zwei Wochen vor Reiseantritt teilte mir das Hotel per E-Mail mit, dass dieses Apartment kein Schlafsofa, sondern nur ein Sofa habe. Ich war damit nicht zufrieden und das Hotel ging nicht auf meine Bedenken ein und auch sonst schien niemand ein Problem zu haben. Als wir in diesem Apartment ankamen, war das SOFA nicht einmal als fünftes Bett hergerichtet und es gab weder Bettwäsche noch Kissen. Ich ging zur Rezeption und sie schickten 4 Tage später Laken in dieses Apartment. (Siehe Bild unten.) Das Apartment lag außerdem in einer Ecke und unsere Kinder hatten absolut keinen Zugang zum Swimmingpool, deshalb haben wir es eine Woche lang nicht einmal genutzt. Jeden Morgen gegen 7 Uhr war es laut, weil Personal und Wartungspersonal draußen waren. Die Einstellung im Hotel war furchtbar für ein Unternehmen, das ausschließlich auf Touristen angewiesen ist. Ich würde hier nicht wieder übernachten und wenn ich gefragt würde, ob ich es weiterempfehlen würde, würde ich definitiv NEIN sagen.

Das schlimmste Hotel, in dem ich in PDC übernachtet habe – VERMEIDEN, VERMEIDEN, VERMEIDEN!!! – Kakerlaken im Kühlschrank, in den Schränken und Kot in den Schränken – undichte Toilette – undichtes Waschbecken – Schimmel in der Dusche – Bauarbeiten direkt vor unserer Wohnungstür – Trotz der Kakerlaken, undichten Stellen und Bauarbeiten wurde uns nie die Möglichkeit geboten, umzuziehen. Nachdem wir nach unserer Ankunft nur ein paar Stunden in unserer Wohnung waren, begannen direkt vor unserer Tür schwere Bohr- und Bauarbeiten, und sie dauerten den ganzen Tag, jeden Tag von 8.00 Uhr/9.00 Uhr bis manchmal bis 19.00 Uhr/20.00 Uhr. Wir wurden nicht darauf hingewiesen, dass dies passieren würde, und niemand bemühte sich, sich zu entschuldigen und zu erklären, dass es sich um notwendige Arbeiten handelte, die unvermeidlich waren. Zumindest hätte jemand, als die Arbeiten begannen, mit uns sprechen und sich entschuldigen sollen, dies geschah nicht. Als ich mich über den Lärm beschwerte, wurde dies vom Personal an der Rezeption nicht ernst genommen, das mit den Schultern zuckte und lachte und sagte, es sei nicht zu ändern. Man hat uns nie eine Entschuldigung angeboten oder uns die Möglichkeit gegeben, in ein anderes Zimmer zu ziehen. Während unseres gesamten Aufenthalts mussten wir den ganzen Tag und abends immer wieder Kakerlaken fangen und wieder freilassen. Ich war schon oft auf Lanzarote und hatte noch nie so ein Problem mit Kakerlaken. Dann tauchten sie in den Schränken auf und im Kühlschrank waren mehrere! Das war wirklich ekelhaft. Ich habe mich darüber beschwert und wieder war es der Rezeption egal, sie zuckte mit den Schultern und entschuldigte sich kleinlaut, wieder lachend. Beim Auschecken wiederholte ich meine Beschwerde und mir wurde gesagt, „die Reinigungskraft habe das Apartment gründlich auf Kakerlaken überprüft“. Das hat sie nicht getan. Wir waren im Apartment, als die Reinigungskraft endlich kam, und sie hat keine Anstrengungen unternommen, die angeblichen Kontrollen durchzuführen. Ich habe außerdem hinzugefügt, dass zusätzlich zu diesen Problemen die Dusche voller Schimmel ist, der überstrichen wurde, die Toilette ständig an der Rückseite des Spülkastens leckt, wir das Toilettenwasser ständig aufwischen müssen und auch aus dem Waschbecken an der Rückseite leckt, was wir ebenfalls ständig aufwischen müssen.