Relaxia Lanzaplaya

Der Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit, aber über die gesamte Zeit unseres Urlaubs wurden wir selten vom gesamten Personal gegrüßt oder wenigstens freundlich angesehen. Handtuchwechsel fand 2x nicht statt, so dass wir uns selber darum kümmern mussten und die benutzten Handtücher mehrere Tage auch nicht abgeholtwurden.. Zimmerreinigung öfters nicht und wenn, dann mit dreckigem Wasser und scharfen Reinigungsmitteln "durchgehudelt"... Es lagen überall von dem ollen Wischmopp Flusen rum. Fast den ganzen Tag standen überall vor vielen Appartements Müllsäcke, die erst spät abgeholt wurden. Wir haben nicht gedacht, dass der Unterschied vom 4-Sterne zu einem 3- Sterne Hotel so krass ist. Wir würden nur wieder her kommen, wenn es deutliche Verbesserungen gibt. Die Anlage ist eigentlich sehr schön, benötigt aber an vielen Stellen eine Sanierung. An vielen Stellen wurde nur notdürftig "repariert". Das Bett war sehr bequem, die Ausstattung einfach und auch an vielen Stellen "alt und abgenutzt, aber ausreichend. Ein Küchenlappen wäre gut gewesen. Unser Appartement war schlecht gelegen (Küche gegenüber, laut und starke Küchengerüche). Trotz angekündigter Gehbeeinträchtigung (Rollator), haben wir ein Appartement Zugang mit Treppen bekommen. Beschwerden wurden nur mit einem kurzen "tut mir leid" hingenommen. Aber kam keine Lösungen und es besserte sich nichts. Irgendwann mochte man auch gar nichts mehr sagen... Das Essen war eher mittelmäßig. Manchmal kam man sich vor, wie in einer besseren Kantine. Kein O-Saft, auch nicht an der Bar. Stattdessen ein süsslich orangefarbenes Getränk aus dem Automaten. Genauso der Cocktail an der Poolbar: ein Getränk aus dem Automaten, dass nichts mit einem Cocktail zu tun hatte. Das Weihnachtsbüffet war ganz gut, Silvester waren wir nicht ganz so überzeugt. Getränke zum Essen musste man sich immer selber an der Bar holen, dazu anstellen und gleich bezahlen. Ganz häufig mussten wir den Tisch von den Vorgängern selber abräumen und säubern. Das Personal war völlig überfordert (zu wenig Personal in allen Bereichen!!) Der Animateur war sehr laut und aufgedreht. Einigen Gästen hat es gefallen, unser Ding war das nicht. Wir fanden es eher abschreckend. Die Musikgäste im "Abendprogramm" waren sehr leienhaft. Zu den Feiertagen keine ansprechende Animation, Feier o.ä. Immer wieder schrecklich laute Karaoke und Klamauk, den man nur ertragen konnte, wenn man was getrunken hatte. Bei einem der 2 Poole war das Wasser trüb. Wir sind lieber nicht reingegangen. Alles in allem haben wir das beste draus gemacht, waren aber mit der Situation nicht glücklich.

Ich bin zum 5. Mal auf dieser schönen Anlage und immer wieder begeistert! Alles ist sauber und gepflegt und sollte es wirklich mal Mängel geben, werden sie umgehend beseitigt. Das Restaurant mit Restaurant-Chef Abdel und seinem Team ist wirklich empfehlenswert. Er lacht viel, ist immer gut gelaunt und sorgt dafür, dass alles läuft. Das Essen ist vielseitig und für jeden ist etwas dabei. Auch das Team an der Poolbar, der Lifeguard und Animateur Alex sowie die Mitarbeiter an der Rezeption sind toll und sorgen für gute Laune und einen reibungslosen Ablauf. Ich fühle mich hier einfach wohl, inzwischen ist es wie "nach Hause kommen" und bestimmt bin ich auch im nächsten Jahr wieder hier!

Wir sind jetzt zum 20. Mal zu Gast im Lanzaplaya. Was als Familienurlaub mit kleinen Kindern begann, setzen wir jetzt als Aktivurlaub mit Radfahren und Tauchen fort. Für Familien mit (kleinen) Kindern ist das Lanzaplaya die perfekte Wahl. Eine sichere, gepflegte Poolanlage,in der sich Kinder wohlfühlen und die Eltern keine Angst haben müssen, dass ihre Sprösslinge verloren gehen. Die Poolbar bietet Getränke zu moderaten Preisen. Für Familien sind die Apartments am Pool perfekt, für Paare die Apartments im oberen Bereich mit Blick auf das Meer und die Berge erste Wahl. Die Zimmer selbst bieten alles, was man für die Selbstversorgung benötigt. Das separate Schlafzimmer hat eine eigene Klimaanlage, die Matratzen sind nicht durchgelesen. Das Frühstücks Buffet lässt keine Wünsche übrig. Selbst bestimmte Diät/Kostformen werden nach Rücksprache ermöglicht. Für die Gäste und Teilnehmer des jährlichen Ironman,,wurde sogar das Frühstücksbuffet ab 4 Uhr morgens angeboten. Auch keine Selbstverständlichkeit! Das große Abendbuffet ist reichhaltig und abwechslungsreich. Das Personal, von der Rezeption bis zum Reinigungsservice ist sehr freundlich und kommt allen Wünschen nach. An der Rezeption bekommt man alle Informationen und Tips, die für eine schönen Urlaub nützlich sein können. Die Anlage liegt zentral, laute Musik des benachbarten Kneipen Viertels Atlantico ist kaum zu hören. Zwei Supermärkte sind direkt am Ende der Straße, zum Strand sind es wenige 100 Meter. Wir werden sicher weiter Stammgäste bleiben und freuen uns auf unseren nächsten Aufenthalt. Und.... nein, ich habe für diese Bewertung kein Geld bekommen, ws ist wirklich schön dort!