Gastnutzer
31. Januar 2023
Guten Tag, ich habe mit meinem Partner und meinem Sohn ein Zimmer in dieser Wohnung gebucht. Als ich in den Einrichtungen ankomme, bin ich unangenehm überrascht, dass sie mir einen Zuschlag von 20 € für die Verbindung der beiden Betten berechnen. Bei der Buchung haben wir angegeben, dass unser Baby 2 Jahre alt ist. Außerdem riefen wir an, um sicherzustellen, dass wir dieses Problem nicht haben würden, und sie sagten mir, dass es kein Problem sei, die Betten zu verbinden, nie ohne mir zu sagen, dass wir bezahlen müssten. Ich wiederhole, sie haben uns 20 € für das Zusammenstellen der Betten berechnet. Eine echte Schande. Es ist das erste Mal, dass mir ein Hotel einen Aufpreis für das Zusammenstellen der Betten berechnet. Empört!! Ich war auch überrascht, dass sie am zweiten Tag, als ich dort war, das Kinderbett, das ich für meinen Sohn angefordert hatte, von Angesicht zu Angesicht nahmen, ohne etwas zu sagen oder mich zu benachrichtigen, wie ich feststellte, als ich in der Wohnung ankam. Als ich an der Rezeption anrufe, sind sie noch überraschter, und nach einer Weile kommt ein Junge ins Zimmer und sagt mir, dass sie es genommen haben, weil sie voll waren und es brauchten 😑😑 Gott sei Dank, dass sie mir innerhalb von Stunden ein anderes besorgt haben. Positiv hervorzuheben ist die Freundlichkeit der Rezeptionistin und des Buffetpersonals. Auch die zentrale Lage hat uns gut gefallen.
OriginaltextVon Google übersetzt