JS Portocolom Suites

Als ich das Hotel das erste Mal sah, dachte ich ok, ganz nett. Sind spät abends angekommen und waren froh, endlich am Ziel zu sein. Wurden freundlich empfangen an der Rezeption und bekamen sogar auch Happen zum Essen. Es gab kalte Küche, Brötchen, Wurst, Käse und Salat. Danach sind wir auf unser Zimmer gegangen. Dort war die erste Überraschung. Das Zimmer wurde nur für 2 Personen gerichtet, wir sind aber als Familie angereist. Es gab das Bett im Schlafzimmer und eine Gautsch. Zuerst dachte ich das die sich an der Rezeption geirrt haben, die wussten doch das wir eine Familie sind. Bei Nachfrage an der Rezeption hieß es, dass es schon richtig ist, dass wir die Gautsch selber rausziehen müssen und dort finden wir schon alles. Vom Personal hieß es würde keiner kommen um es zu machen. Ich dachte es wäre ein schlechter Scherz, in einem 4 STERNE Hotel muss man sich alles selber richten ? Vor allem wo wir eine anstrengende Reise hinter uns hatten. Das ist uns noch nie passiert. Sogar in einem Pension war das Zimmer top für unsere Ankunft vorbereitet. Dann war es noch andere Sachen die mich gewundert haben. Es gab an der linken Seite 4 Tische mit Sesseln und hinten am Getränke und Kaffee Automat . In der Mitte waren nur Tische mit normalen Stühlen aus Holz für meistens 3 oder aber auch 4 Personen. Beim Abendessen dürften an den Tischen mit den Sesseln an der Seite nur die Leute sitzen, die zu 4 waren. Wenn man zu 2 oder zu 3 waren dann durfte man dort nicht sitzen. Es wurde einem Verboten. Man bekam nur Platz an den Holz Stühlen. Auch wenn man gefragt hat ob man an den Tischen mit den Sesseln sitzen könnte, da es dort wesentlich bequemer war und die Hälfte der Tische leer war , wurde man abgewimmelt mit der Aussage dass die Holzstühle gut genug für uns wären. Also auch wenn dort die Tische frei waren und am Empfang vom Restaurant sich eine riesen Schlange gebildet hat, war es denen egal. Entweder müsste man warten bis Platz in der Mitte war oder man wurde an die Bar geschickt um dort zu warten und die Zimmernummer wurde notiert. Sowas habe ich auch noch NIE erlebt. Was war es für ein Service? Lieber lassen die die Leute warten als "unerlaubt' jemanden irgendwohin hinsetzen wo man nichts zu suchen hat. Es wurde sogar von dem Hotelmanagement ( Dame mit Blazer und langen blonden Haaren) darauf geachtet dass die Regeln umgesetzt wurde und auch kein anderer vom Personal diese Regelung missachtet sonst wurde er von der blonden Managerin angemeckert. Eine von den von mir unverständlichen Sachen war, dass das Management immer sehr grossen Wert darauf gelegt hatte, die Getränke Rechnung mit dem kleinen Eimerchen zu verteilen. Es war egal ob Leute draussen gewartet haben oder sich das dreckige Geschirr an den Tischen gesammelt hat. Hauptsache man entkam nie ohne zu bezahlen. Es wurde einem sogar hinterher gerannt. Habe sogar erlebt, wie diese blonde Managerin einen Gast angeschnautzt hat weil auf der Rechnung 2 Flaschen Wasser und 1 Glas Bier angeblich sei

Klasse renoviertes Hotel, freundlicher Service, gutes Essen. Poolbereich ebenfalls sehr schön und gepflegt. Zimmer waren immer sehr sauber. Wir kommen gerne wieder! Schlechte Bewertungen über einzelne Mitarbeiter im Restaurant können wir übrigens nicht bestätigen.