Emotional Grand Motel

Hallo, ich bin sehr von der Inkompetenz des Personals an der Rezeption zurückgelassen, ich rufe an, um zu buchen und frage, ob der grüne Pass nur für das Zimmer benötigt wird, und mir wird nein gesagt. Am Abend des 31. Dezember stellen wir uns vor und sie sagen uns, dass wir den grünen Pass brauchen (ich habe die Ausnahme), wo sie mir ohne Respektierung der Privatsphäre sagen, dass er abgelaufen ist, obwohl dies nicht der Fall ist, da das Ablaufdatum je nach variiert Gesetz und die Erweiterung des Gesundheitsministeriums. Lass uns gehen und abwischen gehen wir zurück und finden das Zimmer, das nicht so ist wie auf dem Bild ... Die Reinigung lässt zu wünschen übrig ... Whirlpool nicht sehr sauber und Staub auf den Balken in der Nähe des Bettes ... Ehrlich gesagt werden wir das tun Geh niemals zurück ... Sprich nicht über die schlechte Werbung, die wir machen werden ... Das Foto zeigt ein Zimmer, das nicht das ist, für das wir bezahlt haben ...

Ich hatte etwas besseres erwartet, da es ein 4-Sterne-Hotel ist und es sowieso Silvester war, müssen Sie Ihr Personal für die Kommunikation besser schulen .... falsches Zimmer ... Ich weiß nicht, ob ich die Erfahrung noch machen werde Ich hatte ... ..........

Pessima pulizia e servizio Camera non pronta e cambiata Altra camera non calda e non pulita. Insomma per essere una junior suite e un 4stelle speravamo in qualcosa di impeccabile Recensione pessima proprio Soldi buttati via per la qualità che invece dovrebbe offrire

Non è la prima volta che vado in questo posto fantastico mi sono trovato sempre molto bene sia a livello di confort che di pulizia e bellezza delle camere top… Se non fosse che questa volta SONO STATO TRATTATO MALE al momento del pagamento. Avevo prenotato telefonicamente (per non so quale motivo non mi rispondevano ai messaggi su whatsapp). Prenoto ultima camera disponibile specifico di essere under 30 e chiedo il costo per il soggiorno (di 115€). La mattina seguente al momento di pagare mi vengono richiesti 135€ ricordo di essere under 30 e mi viene detto che questa informazione andava data in fase di prenotazione perché al mattino non accettavano storni, spiego di averlo detto per telefono, mi viene risposto che non si prenota per telefono ma su whatsapp ( whatsapp che a loro non funzionava la sera prima). In tutto mi vengono scontati pochi euri facendomene pagare 127€. Mi sento un po’ preso in giro da questo trattamento solo perché eravamo dei giovani ragazzi, anche perché per telefono lo avevo specificato, mi ero sempre trovato bene ma questa volta mi hanno deluso, 20€ di sconto non saranno tanti ma per dei giovani ragazzi sono soldi…

La vasca idromassaggio ha iniziato a perdere acqua mentre eravamo all'interno, allagando il pavimento. Chiamo la reception, in modo scocciato la signora mi chiede se abbiamo lasciato il rubinetto aperto (come fossimo scemi...), Le rispondo di no e che la vasca perde da sotto. Le chiedo di portarmi degli asciugamani per tamponare a terra e lei mi risponde " eeeeeh no adesso ho da fare, dopo se riesco ve li porto ..." Metto giù la cornetta e rimango sbalordita...neanche un " mi dispiace"..mi sarei aspettata che mandasse qualcuno in camera a vedere cosa stesse succedendo... Dal momento che avevo appoggiato i vestiti a terra questi si erano inzuppati di acqua, decido di usare l'asciuga capelli per rimediare. Peccato che dopo pochi secondi l'arnese smette di funzionare... Chiamo nuovamente la reception e chiedo di farmene portare uno e la risposta è stata " ma senta un po' ma in così poco tempo è uscita tutta questa acqua?! Io di asciugacapelli non ne ho"... Nuovamente sbalordita chiedo di poter andare 10 minuti in un'altra stanza giusto il tempo di asciugarmi almeno i pantaloni. Dopo vari tentativi la signora mi fa andare in una stanza accanto, il tutto senza neanche venire a vedere le condizioni della camera. Decidiamo di andarcene due ore prima, d'altra parte la camera era allagata e la vasca inutilizzabile... Non uno sconto, non un buono sconto...nulla.... Le camere sono anche belle....ma assolutamente da rivedere la professionalità del personale !!! E acquistare degli asciugacapelli di scorta da tenere in reception !!!

Ottima accoglienza anche a tarda serata. Tutto molto pulito e soprattutto garantito il massimo della privacy. Servizio in camera eccellente, colazione buona. Nulla da dire. Simpatiche le camere a tema. Ci sono buone possibilità che torneremo.