Hotel le Dune Piscinas

Ich war zu Gast bei Freunden im Restaurant und besuchte dann das Zimmer, in dem sie drei Nächte verbrachten, und sammelte ihre Beobachtungen: Der erstaunliche Kontext erlaubte eine weitere traurige Spekulation. Leistungen und Zimmer erreichen maximal drei Sterne, kosten aber im Schnitt das Fünffache. Das Catering ist anspruchsvoll, keine kulinarischen Ideen und das mittlerweile erschöpfte Prestigespiel mit dem Schein, hinter dem das Nichts lebt. Aber gut gemacht: Der Tourismus auf hohem Niveau nimmt zu und es gibt immer mehr unwissende reiche Leute! Es ist in Ordnung, Hühner zu rupfen, solange es noch reicht ...

Die Lage zwischen Dünen und nah am Meer mit einem privaten Sandstrand war ein ganz besonderes Erlebnis! Das sehr freundliche und zuvorkommende Hotelpersonal hat unseren Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem gemacht! Das neu renovierte Hotel mit seiner besonderen Lage, dem freundlichen Personal, dem Pool und allen anderen Möglichkeiten im und um das Hotel herum war alles in allem ausgezeichnet! Auch das Abendessen und das Frühstück waren ausgezeichnet! Es lohnt sich auf jeden Fall, für einen längeren Aufenthalt wiederzukommen

Positive Aspekte: schöne Renovierung. Aus naturalistischer Sicht ein großartiger Ort. Negative Aspekte: Das Hotel möchte ein 5L-Hotel sein und verlangt Preise, die dieser Klassifizierung entsprechen. Allerdings ist das Serviceniveau absolut nicht auf dem neuesten Stand. In drei Nächten gab es nie einen Aufdeckservice, keine Espressomaschine im Zimmer, keinen Fernseher. Das Personal war offensichtlich nicht für Hotels des angegebenen Niveaus geschult. Am Abend des 15. August wird ein Galadinner für 180 Euro angeboten und die einzige Alternative ist der Zimmerservice. Erst nachdem man seine Überraschung geäußert hatte, wurde denjenigen, die nicht teilnehmen wollten, die Möglichkeit angeboten, an der Bar zu Abend zu essen. Noch am selben Abend hinderte die Musik bis spät in die Nacht selbst die Kinder daran, sich auszuruhen. Das Frühstück ist im Allgemeinen nicht von hohem Standard. Keine Angabe der angebotenen Produkte. Abendkarte immer identisch und uninteressant. Freundlicher und kompetenter Restaurantchef. Direktor abwesend. Es muss viel Arbeit geleistet werden, um die Dienstleistungen auf den neuesten Stand zu bringen und sie an die geforderten Preise anzupassen.

Sehr eindrucksvolle Lage, auch nach der Renovierung ist der FKK-Teil erhalten geblieben. Die Struktur wurde erheblich verbessert: Die Zimmer wurden komplett renoviert und mit Komfort ausgestattet. Unser Zimmer hatte einen ärgerlichen Fehler: Der Wasserhahn am Waschbecken mit Fotozelle (Typ Badezimmer im Servicebereich) und das Waschen des Gesichts mit nur einer Hand, während die andere vor der Fotozelle zittert, ist der Wahnsinn (wir sind in einem 5-Sterne-Hotel!!!). Was den Service angeht, sind wir weit vom 5-Sterne-Standard entfernt. Das Personal ist sehr freundlich, aber unaufmerksam und unerfahren. Ich musste drei verschiedene Leute bitten, den Duschgelspender im Zimmer wieder aufzufüllen, und es dauerte zwei Tage, bis ich das Ergebnis erhielt. Das Restaurant bietet gutes Essen, aber die gleiche Speisekarte für eine Woche mit wenigen Gerichten wird auf lange Sicht langweilig. Sowohl an der Bar als auch im Restaurant vergaß das Personal oft ein paar Gerichte, eine nicht bestellte Flasche Wein wurde uns einmal in Rechnung gestellt, einen Aschenbecher zu finden war eine Schatzsuche. Ein weiteres Beispiel ist das Abendessen Mitte August, bei dem sich je nach Gesprächspartner der Preis von Stunde zu Stunde änderte (180/200 Euro), während dem wir das kalte Spanferkel (ungenießbar) aßen... das sind nur einige Beispiele. An der Strandbar gibt es kein verpacktes Eis und es gibt keine Dusche. Kurz gesagt, 5 Sterne reichen nicht aus, um an einem Ort mit wundervollem Meer und Natur zu sein, wir müssen unbedingt Dienstleistungen, Personal und Kundenbetreuung anpassen. Ich habe keine Lust, diese Unterkunft zu empfehlen.

The location is absolutely gorgeous with beautiful wild dunes and amazing sunsets, but it seems like the hotel is riding on that alone to justify the price. There are many superficial "luxury" features, but the substance, and the details, are way off. So much is wrong, starting with the pervasive sewer smell which is, apparently, something that can not be fixed. The rooms are small, ours was missing robes and do-not-disturb tags (the housekeeper barged in because she could not see the do-not-disturb light in the sun). Lots of other little problems in the room like incomprehensible design choices in the placement of light switches, missing basic toiletry amenities, no replacement of beach towels etc. The regular restaurant has a small menu that does not change (although the Maitre was accommodating to dietary requirements). The waitstaff was overwhelmed and literally running into one another and bickering. The upscale restaurant was pretty much what one would expect, also very few menu options. Curious that it is located in between two sides of the other restaurant ensuring constant pass through. It is pretty obvious that the hotel does not attract quality personnel (the housekeeping staff seemed particularly clueless). Few of the staffers seem to be trained, the ones who are responsive and pleasant seem to be new to hospitality and just (to their credit) trying very hard. We found some workarounds with meals at the small beach restaurants just off the hotel premises: basic food but a lot more together and, for us, a lot more fun. We did have massages at the spa and the therapist was very good. We brought all the problems up to the manager who listened politely and suggested various seemingly generous but ultimately odd solutions like a room upgrade to a room that did not face the ocean as we had chosen, etc. All in all we felt there was a huge discrepancy between price and quality and not much concrete plan to improve that ratio. We do travel extensively and understand very well the category this hotel aspires to, it is just not there. As much as we would love to be in the beautiful landscape again, we would not want to stay at this hotel again.

The hotel itself is beautiful and well equipped, comfortable beds. Lovely bar area, and initially a nice welcome.. So far so good but sorry guys this is not 5 star service and for what we paid I expected better. Check in from 14.00? No way - we were welcomed with a glass of wine which was really nice and then shown to the bar and despite promises of a tour of the hotel we were left for nearly two hours before we checked in. No worries as such, as in the end, we decided to find our bags and get changed so we could explore ourselves and visit the beach whilst waiting. An occasional update from reception would have been nice. The restaurant was average but provided constant entertainment as the waiting staff muddled orders, seemed irritated with one another and supplied wrong food. We got wine we hadn't ordered, sparkling instead of still water, eggs Florentine (which wasn't on the menu) instead of eggs benedict, wrong menus, dinner menu for breakfast, next course provided while still eating the first, just to give you an idea of what to expect. Staff may well have been trained in Paris waiter indifference but hey - these are all silly niggling issues but not what is expected at this price. and why do we have to ask for tissues for the bathroom? surely this is normal? The location is gorgeous and its great to be able to walk so far along a sandy beach with very few other people around. A high price to pay for a beach.