Villa Ersilia

Im Urlaub in Soverato mit 2 Freunden. Nagelneues und sehr gut geführtes Hotel. Hervorragende Küche, abwechslungsreiches Frühstück, komfortable und sehr saubere Zimmer. Erwähnenswert sind die Verfügbarkeit und Bereitschaft der Managerin, Frau Vicky, alle Probleme zu lösen, sowie die Freundlichkeit und Professionalität der Kellner, insbesondere des Abendkellners, Herrn Radu. Pünktlicher Shuttleservice und Möglichkeit zur Nutzung von 2 Swimmingpools für diejenigen, die im Hotel bleiben möchten. Wir kommen wieder!

Mein Mann, ich und unsere Kinder im Alter von 3 und 6 Jahren verbrachten die Sommerferien in diesem Hotel. Halbpension ohne Getränke. Ich fange gleich mit der letzten Überraschung an: Beim Checkout wurden mir die Getränke aus der Minibar berechnet, die ich nie angerührt, sondern nur außerhalb des (leider nicht funktionierenden) Kühlschranks für das Kinderessen abgestellt hatte. 2,50 € Gebühr für FONTANA-Wasser in der Halbliterflasche. Und hören Sie, hören Sie, noch einmal 50 Euro EINTRITTSGEBÜHR. Auf meine Frage: „Entschuldigen Sie, aber ist in der Halbpension, die mich über 300 Euro pro Nacht kostet, das Serviceentgelt nicht enthalten?“ Mir wurde gesagt: nein. ICH HABE NIE GEHÖRT, DASS DIE GEBÜHREN SEPARAT IM PREIS DER HALBPENSION ZU BEZAHLEN SIND. Sie wussten nicht mehr, wie sie die Kunden übers Ohr hauen konnten. Dazu noch ein mürrisches und genervtes Servicepersonal. Der Junge im Restaurant lächelte an diesem Abend nicht einmal halb, er war so nervös, dass ich sogar Angst hatte, er würde mir eine böse Antwort geben. Da ich für die Halbpension einen ordentlichen Preis bezahlt hatte und die Kinder die 3 Gänge nicht gegessen hatten, bat ich demütig darum, das Essen in einen Behälter zu packen. Nach dem zweiten Abend wurde mir gesagt, dass sie keines mehr hätten. Ich kaufte es und stellte es selbst bereit. Trotzdem sah er mir jedes Mal, wenn ich darum bat, das Essen, das auf den Tellern übrig geblieben war, einzupacken, mit verärgertem Blick nicht einmal ins Gesicht. Was das Zimmer betrifft, war neben dem nicht funktionierenden Minikühlschrank auch der Wäscheständer auf dem Balkon kaputt und blieb nicht stehen, was bedeutete, dass wir die Strandtücher übereinander legen mussten und sie unweigerlich den Boden berührten. Absolut nicht zu empfehlen.

Ich war mit einigen Freunden für ein erholsames Wochenende hier und war mit dem Aufenthalt zufrieden. Sehr schön und komfortabel, da zentrumsnah. Sehr einladendes, hilfsbereites und freundliches Personal, insbesondere Enzo und Antonella beim Frühstück. Der Swimmingpool ist sicherlich eines der Highlights der gesamten Villa.

Die Lage des Hotels ist weit vom Zentrum entfernt, daher ist es nicht sehr praktisch und man braucht ein Fahrzeug. Es ist ein sehr gepflegtes, sauberes 4-Sterne-Hotel und das Personal ist besonders nett und aufmerksam. Das Problem, das bei meiner Ankunft auftrat, wurde jedoch erst nach 24 Stunden behoben: Aufgrund einer Störung gab es kein warmes Wasser. Dies hat für ziemliches Unbehagen gesorgt und ich hätte erwartet, dass es mir am ersten Tag in seiner Kostenzeitschrift zugestellt würde ... es wäre eine willkommene Aufmerksamkeit gewesen. Ehrlich gesagt würde ich nicht zu diesem wunderschönen Gebäude zurückkehren, da es im Sommer wirklich eine Herausforderung ist, mit dem Auto nach Soverato hinunterfahren und dort parken zu müssen. Dies ist der Grund für meine knapp ausreichende Bewertung.

Arme Villa Ersilia….zu lange sich selbst überlassen, hier herrscht nichts, weil nichts existiert! Es gibt keine Verwaltung, kein Personal (und nur wenige davon sind unqualifiziert), eine Anlage ohne jegliche Art von ordentlicher oder außerordentlicher Instandhaltung, hier herrscht der Schmutz, die Handtücher werden kaputt geliefert, Toilettenpapier ist Mangelware, ebenso wie Shampoo und alles andere, was in einem Badezimmer eines 4-Sterne-Hotels benötigt wird. Ein wunderschönes Gebäude, schlecht behandelt, vernachlässigt, ungeliebt und in einem Zustand völliger Traurigkeit zurückgelassen. Ich bitte Sie nur um einen Gefallen: Schicken Sie bitte jemanden, der den Zustand des Hotels überprüft. Danke.

Ich habe meinen Urlaub in dieser Anlage aufgrund der im Internet gesehenen Fotos gebucht: Im Vergleich zu anderen Hotels in Soverato kam es mir nicht schlecht vor. Insgesamt ist die Anlage nicht schlecht, sie hat großes Potenzial, ist aber nicht gut gepflegt, abends ist sie schlecht beleuchtet und der Eingang ist unbewacht. Das Zimmer, das wir bekamen, war in einem schlechten Zustand: Die Tür war in einem schrecklichen Zustand, die Klimaanlage war laut und tropfte Wasser auf den Boden, ganz zu schweigen von der Badewanne ohne Duschkopf und kaltem Wasser während des gesamten Aufenthalts. Obwohl ich den Mangel an Warmwasser gemeldet hatte, wurden keine Maßnahmen ergriffen und als es ans Bezahlen ging, wurde mir nicht einmal ein kleiner Rabatt für die entstandenen Unannehmlichkeiten gewährt. Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber es war kein schöner Aufenthalt. Ich werde hier ausschließlich zugunsten des stets gut gelaunten und hilfsbereiten Personals eine Lanze brechen, über die Geschäftsführung sind wir uns jedoch nicht einig. Der Kunde zahlt und fordert die Dienste an, kommt also nie wieder. Das Frühstück war gut und reichlich, darüber gab es keine Beanstandungen.