Hotel Argentum by Bergkristall

Freude über einen Geburtstagsgutschein und die Ernüchterung! Tatsächlich liegt das Hotel ARGENTUM Gossensass, umgeben von einer traumhaften Bergkulisse sehr schön und ruhig, ziemlich am Ende der Verbindungsstrasse Gossensass – Pflersch. Soweit, sind zumindest die Angaben zur Umgebung zutreffend. Für einen Aufschlag von 30,00 € / Tag kann ein Upgrade-Zimmer im Neubau gebucht werden. Die „komfortablen“ Zimmer im Altbau sind, wie von vielen Gästen beschrieben, wohl nicht empfehlenswert. Die Zimmer im Neubau sind sauber und ansprechend eingerichtet. Das Bad ist relativ groß und mit einer ebenerdigen Dusche ausgestattet. Von dem Balkon des Doppelzimmers (301) hat man/frau den Blick nach Osten, Richtung Gossensass und kann sich über die Morgensonne erfreuen. Leider befindet sich kein Minikühlschrank in dem dafür vorgesehen Unterbauschränkchen, auch gibt es keinen Safe und keinen Wasserkocher. Da wir offensichtlich nahezu die einzigen Gäste in dem Hotel waren, kann keine Aussage getroffen werden ob das Hotel hellhörig ist. Es erfolgte KEINE Reinigung des Zimmers am nächsten Tag. Das Zimmer hat eine Fußbodenheizung, leider war der Boden aber nicht warm, somit das Zimmer eher ziemlich kühl und die einzige Heizquelle im Bad musste für Erwärmung des Zimmers dienen. Im Treppenhaus und den Gängen des oberen Stockwerks „steht“ der fettige Küchengeruch, was nicht sehr angenehm ist. Die von uns, zur kurzfristigen Lüftung gekippten Fenster, wurden sofort wieder geschlossen. Im Hotelgutschein wird ein inkludiertes, reichhaltiges Frühstücksbuffet und ein tägliches 3 Gang-Verwöhn Menü am Abend mit Salatbuffet, Vorspeise und Hauptspeise angepriesen. Das Frühstück ist durchaus in Ordnung, aber von einem „reichhaltigen“ Frühstücksbuffet sollte man/frau nicht ausgehen. (Den direkten Vergleich zu einem vor kurzem besuchten 3 Sterne Hotel in Bad Füssing kann das Hotel Argentum in keiner Weise bestehen) Das Abendessen war sehr gut und sehr reichhaltig, einen lieben Gruß an die Küche. Nun die Ernüchterung: Ich hatte 2-mal telefonischen Kontakt mit der Pächterin und mir wurde der Gutschein mit sämtlichen Konditionen und dem kostenpflichtigen Upgrade auf ein Zimmer im Neubau per E-Mail (24.Okt; 25.Okt) bestätigt. In dem Gutschein ist explizit die inkludierte Nutzung des Wellnessbereiches mit Sauna und Whirlpool aufgeführt! Dies war der Hauptgrund, dass wir uns überhaupt für das Hotel Argentum Gossensass entschieden haben. Am Anreisetag mussten wir feststellen, dass der gesamte Wellnessbereich geschlossen ist! Hierzu kamen dann auch noch von 3 Personen unterschiedliche Aussagen: …der Saunaofen ist defekt, der Eigentümer kümmert sich nicht um die Reparatur… ＞ …wegen 2 Personen wird der Wellnessbereich nicht geöffnet, das rechnet sich nicht…. ＞ …der Wellnessbereich wird erst im Dezember geöffnet… ! Entgegen der Behauptung der Pächterin, dass die Nutzung des Wellnessbereiches aus den Buchungsportalen entfernt wurde, wird in der Wellnessbereich auch heute (13.11.2022 15:45) noch