Gastnutzer
28. Februar 2023
- Leider entsprachen die Dienstleistungen und Einrichtungen nicht den erwähnten Erwartungen oder dem Markenimage. Schmutzige Tassen, fehlende Utensilien, eine nicht funktionierende Kaffeemaschine, ein schmutziger, stinkender Kühlschrank, fast leere Shampoo-Sets, alte Handtücher passen nicht zum Image der Marke Ramada.
+ Die Lage ist nur der größte Vorteil dieses besonderen Hotels. In der Nähe aller wichtigen Sehenswürdigkeiten. Das Zimmer war groß genug, schien aber alt zu sein und kosmetische Reparaturen zu benötigen.
- Die Kundenbetreuung ist ein weiterer Punkt, der verbessert werden muss. Zum Parken wurden wir angewiesen, zuerst zur Rezeption zu kommen, obwohl wir ihnen mitteilten, dass es aufgrund einer Straßensperre nicht möglich sei, ins Zentrum zu gelangen. Nachdem ich fast 1,5 Stunden lang gekämpft hatte, gelang es mir, an der Rezeption anzukommen und erfuhr dann, dass der Hotelparkplatz geschlossen war und ich den öffentlichen Parkplatz nutzen musste. Sie hätten sich vorher während des Anrufs informieren können. Die Begrüßung der Gäste ist hier nicht die Regel. Vor allem Herr Rafat war jedoch äußerst hilfsbereit und professionell.
- Das Frühstück ist einfach normal, es gibt nicht so viele Sorten und der Raum ist voll.
Alles in allem war ich vom Aufenthalt enttäuscht, aber Prag ist immer eine beliebte Stadt.
OriginaltextVon Google übersetzt