The Viaduct - Suites & More

Es gab Dinge in diesem Hotel, die genau den Angaben in den vorherigen Bewertungen entsprachen. Das Zimmer war großartig, sah sauber aus und das Frühstück war wirklich gut. Auch die Person an der Rezeption war recht freundlich. Am ersten Tag hatte ich wirklich gehofft, dass ich am Ende des Aufenthalts der Meinung sein würde, dass dieser Ort fünf Sterne verdient hätte, aber mir fiel etwas Seltsames auf. Es gab einen Wasserkocher im Zimmer. Als ich es öffnete, sah es nicht sauber aus oder es waren zumindest starke Kalkablagerungen vorhanden, was für manche als normal gelten kann, aber es wurde nicht gereinigt. Ich habe versucht, den Wasserkocher zu reinigen und Wasser darin aufzukochen, um morgens Instantkaffee zuzubereiten. Jedes Mal, wenn ich es versuchte und dann Wasser in die Tasse goss, konnte ich sehen, dass das Wasser nicht klar aussah und eine ölartige Substanz schwamm. Das kann ich ignorieren, aber was das nächste Mal passierte, war noch seltsamer. Eine Dame brachte das Frühstück aufs Zimmer und war freundlich. Ich habe die Angewohnheit, dem Reinigungspersonal und jedem, der etwas ins Zimmer bringt, ein Trinkgeld zu geben. Wir gingen raus und kamen am Nachmittag zurück. Wir sind normalerweise eine Familie, die versucht, das Zimmer so sauber wie möglich zu halten, und nicht wie manche Leute, die erwarten, dass das Reinigungspersonal hinter ihnen alles sauber macht. Unsere Bettwäsche wurde ebenfalls bezogen, aber nicht ganz festgezogen, wie es das Hotelpersonal tut. Als wir zurückkamen, stellten wir fest, dass die Dame weder das Badezimmer noch das Zimmer gesaugt hatte und das Bett nicht bezogen war, wie es in allen 4- und 5-Sterne-Hotels üblich ist. Wir hielten dies für eine Anomalie und hielten es für einen Einzelfall, aber am nächsten Tag war das Ergebnis dasselbe. Im Badezimmer lagen Haare auf dem Boden und es wurde definitiv nicht gesaugt. Ich erwarte zwar keinen zusätzlichen Service, weil ich der Putzfrau Trinkgeld gegeben habe, aber das Mindeste, was ich erwarten kann, ist, dass ein Mindeststandard eingehalten wird. Wir verließen das Schild mit der Aufschrift „Zimmer machen“ zweimal, und beide Male kam die Dame nur herein (wir haben am ersten Tag nicht einmal um einen Wechsel der Handtücher oder so gebeten) und stellte drei Spielsachen für mein zweites Kind hinein eine Schlange, machte nichts mit den Betten in beiden Schlafzimmern und konnte sich nicht die Mühe machen, zumindest schnell die Zimmer zu staubsaugen oder das Waschbecken zu reinigen, was in Hotels dieses Standards üblich ist. Das Schlimmste war der Zustand des Wasserkochers. Ich beschloss, mich nicht zu beschweren, da wir nur drei Nächte dort waren und beim Auschecken war die Dame an der Rezeption auch recht freundlich, fragte uns aber nicht einmal, wie der Aufenthalt war:) Ich verstehe, dass dieses Hotel viele gute Bewertungen erhalten hat , aber das war unsere Erfahrung, und ich war in mehr als 40 Ländern und habe in vielen 4- und 5-Sterne-Hotels übernachtet, und dies war das erste Mal, dass ich eine Zimmerreinigung von so niedrigem Standard erlebt habe. Verstehen Sie mich nicht falsch: Die Zimmer waren sauber oder sahen sauber aus, als wir eincheckten. Es gab einfach keinen Versuch, das aufrechtzuerhalten:) Der Zustand des Wasserkochers ließ sehr zu wünschen übrig.