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Frühstück

Holiday Inn Express and Suites Potsdam, an IHG Hotel
4.1/546 Bewertungen

Holiday Inn Express and Suites Potsdam, an IHG Hotel

Potsdam|0.29km Entfernung von Der Obelisk auf dem Alten Markt
3 übernachtungen sind die grundlage für meine bewertung. hotel ist gut und die mitarbeiter bemüht. die schlechte bewertung bezieht sich auf das beschwerdemanagement. das ist schlichtweg ungenügend, bzw. nicht vorhanden. ich habe mitten in der nacht eingecheckt und bekam ein zimmer, dass offensichtlich nach der endreinigung noch einmal benutzt worden war. geschirr benutzt und dreckig, mülleimer nicht geleert, bettdecke zerknüllt und handtücher benutzt. da ich mitten in der nacht keine lust hatte noch einmal um ein neues zimmer zu bitten, habe ich gecheckt, ob das bett frisch bezogen war und habe geschlafen. am nächsten morgen den zustand an der rezeption geschildert. einzige reaktion wortwörtlich: ”ich werde dem zimmerservice bescheid geben”. mehr nicht. am nächsten abend fand ich zwar ein gemachtes zimmer vor. das geschirr war immer noch nicht sauber, die toilette nicht geputzt. ich war nicht auf streit aus und schilderte den zustand erneut an der rezeption. reaktion etwas freundlicher aber immer noch kein wort der entschuldigung oder des bedauerns. wieder der hinweis auf den zimmerservice. wieder zu hause angekommen, schrieb ich eine mail an die geschäftsführung. 3 mal darf geraten werden: immer noch keine reaktion, geschweige denn das übernehmen von verantwortung. ich empfinde dieses verhalten als unfassbar ignorant. die hinweise der kunden und damit die chance zur verbesserung so konsequent zu ignorieren grenzt schon an provokation. abgesehen davon, dass dieses vorgehen bzgl. hygiene in zeiten von corona unentschuldbar ist. normalerweise müsste hier dringend eine meldung an das ordnungsamt / gesundheitsamt erfolgen. das verhalten ist grob fahrlässig. eigentlich bin ich kein negative-kommentar-schreiber oder nörgler. aber hier werden hinweise auf mißstände so offensichtlich ”nicht zur kenntnis” genommen. die versäumnisse an sich kann man mit wohlwollen akzeptieren. nicht aber das verhalten des hotels.

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the niu Amity
4.2/549 Bewertungen
Das Hotel ist sehr neu, die Zimmer sind relativ groß und es wohnen viele Leute dort Ich habe nicht gefrühstückt, weil es sehr nahe am Bahnhof liegt, dachte ich, um keine Zeit zu verlieren Aber ich weiß nicht warum, es gibt kein Standard-Doppelzimmer, die beiden Betten stehen zwar nebeneinander, aber die Matratzen sind getrennt, wer etwas Abstand halten möchte, kann darüber hinwegsehen
MAXX Hotel Sanssouci Potsdam
4/577 Bewertungen
Das Hotel Maxx ist sehr gut gelegen. Man wohnt sehr zentral und ist durch die kostenlose Nutzung von Bus und Straßenbahn sehr mobil. Frühstück war sehr gut und die Mitarbeiter waren sehr bemüht. Das einzige, was uns nicht gefallen hat, war die Gründlichkeit der Zimmereinigung. Die Bettdecken lagen seltsam auf einem Haufen. Gesaugt wurde auch nicht. Dann wurde uns ein kleines Handtuch weggenommen und auch die Duschvorlage fehlte. Da sollte den jungen Männern mal gezeigt werden, wie der deutsche Standard einer Zimmerreinigung ist. Ansonsten waren alle Mitarbeiter sehr freundlich.
Dorint Hotel Sanssouci
4/545 Bewertungen
Wir waren mit Kind und Hund im Dorint Potsdam. Ohne Hund hätten wir wahrscheinlich ein anderes Hotel gewählt, aber wir wurden nicht enttäuscht! Gerade mit Hund ist die Gegend optimal, da es drumherum einige Grünflächen gibt. Das Hotel an sich ist schon etwas älter, leider spiegelt sich das auch in den Zimmern wieder. Überall Teppichboden, was ich in Hotels grundsätzlich nicht leiden kann. Anstatt Dusche gibt es eine Badewanne mit seeeehr hohem Einstieg. Trotzdem war das Bad in Ordnung für uns, es war sauber und es gab reichlich Handtücher. Die Möbel (Schrank, TV -Schrank ) waren qualitativ hochwertig und moderner und vom Platz her ausreichend. Für unseren Sohn gab es ein durchaus bequemes Klappbett. In anderen Hotels musste er schon für den vollen Preis auf der ”Besucherritze” schlafen. Die Minibar ist leider nicht gefüllt, Getränke gibt's in der Bar. Hier vermisse ich definitiv einen Getränkeautomaten, wenn man so schon nichts dort kaufen kann. Zum Abendessen: Hier sollte man aufjeden Fall in Potsdam was essen und nicht im Hotel. Das Büfett war ”gewöhnungsbedürftig” - auch andere Gäste am Nebentisch haben sich negativ darüber geäußert. Man konnte wählen zwischen Vorspeisenbüfett (ca 10€) , Hauptspeisenbüfet (ca 15€) und dem kompletten Vor-/Haupt/Nachspeisenbüfett (ca 30€). Wir haben nur das Hauptspeisenbüfett für 15€ gewählt : es gab Kassler & Sauerkraut, Fisch in Senfsauce, Kartoffeln/Schupfnudeln/ Spätzle. Das war es auch schon. Geschmacklich gab es nichts auszusetzen, auch wenn die Spätzle und Schupfnudeln schon vertrocknet waren ( als aufgefüllt wurde, war aber alles schön frisch). Das hätten wir uns tatsächlich sparen können und wären besser nochmal kurz in die Stadt gegangen... Nach dem Essen haben mein Sohn und ich noch den Spa-Bereich aufgesucht: das ist wirklich schön gemacht! Hell ind freundlich, ordentlicher Pool, Liegen und genügend Handtücher! Auch die Duschen und Umkleiden waren modern und einladend, obwohl ich die getrennten Umkleiden (Männer/Frauen) vermisst habe. Entweder gibt's keine getrennten, oder ich habe es nicht gesehen. Da wir alleine waren, hat es uns nicht gestört. Der Pool ist bis 22 Uhr geöffnet, was ich eine gute Zeit finde! Sauna/ Fitness-bereich haben wir nicht angeschaut. Die Nacht war ruhig und angenehm, kein Straßenlärm oder grölende Gäste auf dem Flur :-) Das Frühstücksbüffet war sehr gut!! Das hat auf jeden Fall für das Abendbüfett wieder entschädigt! Es gab wirklich alles und die Qualität war durchweg gut. Wir waren allerdings schon um 6:30 Uhr dort... wie es später bei mehr Andrag aussieht, weiß ich daher nicht. mDer Hund durfte verständlicherweise nicht mit in den Frühstücksraum, so hatte man uns einen Tisch auf der Terrasse reserviert! Ansonsten zum Beispiel bei Regen hätten wir auch in der Lobby frühstücken dürfen (laut Aussage des Concierges). Hund im Zimmer lassen geht leider nicht, da man die Türen nicht abschließen kann und unser Hund sich die Türen öffnet.... Bei einer abschließbar
Mercure Hotel Potsdam City
3.8/547 Bewertungen
Sehr sehr kleine Zimmer. Der Sanitärbereich ist nur durch eine quitschende Glastür (Zimmer 611) die sich nicht richtig schließen lässt getrennt. Ein Upgrade gem. Accor Platin Status konnte oder wollte mir man nicht gewähren. Das Haus hat den Charme der 90er Jahre und müsste dringend mal renoviert werden. Nicht mal ein kleiner Fitnessraum ist vorhanden. Dafür überteuerte Parkgebühren von 18,-€ die Nacht. Tip: im Umkreis wenn man etwas laufen möchte kann man frei parken. Nur eine Kaffeestation ist auch definitiv zu wenig bei dem Publikumsaufkommen. Die Frühstücksqualität leider nur mittelmäßig. Ich habe im Jahr ca. 70 Übernachtungen in der Accor Gruppe. Aber dieses Hotel liegt weit unter dem Durchschnitt. Das einzig positive ist die Lage und das tolle freundliche Personal.
Hotel Villa Monte Vino
4.4/517 Bewertungen
Das charaktervolle Gebäude liegt in unmittelbarer Nähe zu Schloss Sanssouci und ist liebevoll eingerichtet. Perfekte Voraussetzungen für einen wunderbaren Kurzurlaub. Leider gibt es deutliche Servicemängel. Bei meiner telefonischen Reservierung wurde nicht erwähnt, dass es sich bei dem uns zugedachten Zimmer um das Turmzimmer handelte, was nur durch eine dreistöckige Treppe zu erreichen ist. Ich hätte in dem Fall auf einer Unterbringung im 1. Stock gedrängt. Drei Stockwerke ohne Aufzug sind für Gäste mit Hüftleiden schon eine Herausforderung. Mit letzter Kraft am späten Abend im Zimmer angekommen, mussten wir feststellen, dass das Zimmer nicht über eine Klimaanlage verfügte und sich stark aufgeheizt hatte. Ein kastenförmiger, nicht in Betrieb genommener Ventilator stand in einer Ecke. Wir öffneten die Fenster und schalteten das Gerät ein, dass ein nicht unbeträchtliches Geräusch verursachte (wie Starkregen bei geöffnetem Fenster) Gottseidank sind wir nicht geräuschempfindlich, da wir zur Wärmeregulierung die ganze Nacht das Gerät angeschaltet lassen mussten. Die nächste Überraschung war, dass unser Gepäck nicht in unser Zimmer befördert worden war. Wir waren um die Mittagszeit angereist, als das Zimmer noch nicht bezugsfähig war und hatten unser Gepäck im an die Rezeption angrenzenden Konferenzraum abgestellt. Als ich dann auf Koffersuche gegen 23:00 Uhr die Treppen zur Rezeption erneut heruntermarschiert war, musste ich feststellen, dass die Räume abgeschlossen waren. Da die Rezeption ab 22:00 Uhr nicht besetzt war, konnte ich mich auch an niemanden wenden. Ich stieg unverrichteter Dinge wieder ins Turmzimmer hoch und suchte in unseren Unterlagen und im Zimmer nach einer Notrufnummer – vergebens. Im Zimmer selbst befand sich keine Info-Mappe. Bei der Begrüßung wurde uns ein Umschlag mit einem Konvolut an Flyern und Prospekten überreicht, mit einem Willkommensbrief, der allerdings ebenfalls keine Notrufnummer erhielt. Auch am Telefon selbst lag keine Liste. Ich schrieb einen Zettel an die Servicekräfte, man möge uns das Gepäck am Morgen vor die Tür stellen ging wieder runter zur Tür zur Rezeption und ließ ihn dort zurück. Danach legten wir uns nolens volens in Straßenklamotten in die Betten. Wäschewechsel, Medikamenteneinnahme und Zähneputzen fielen aus. Am nächsten Morgen fanden wir immer noch nicht unser Gepäck vor der Tür, sodass ich das selber erledigen musste. Ich fand zwar keinen Mitarbeiter in der Rezeption, dafür immerhin unser Gepäck, was noch am selben Ort stand. Die Mitarbeiter im Frühstücksraum sagten mir, dass sie überall nach dem Gepäck gesucht, es aber nicht gefunden hätten. Nachdem sich das Management auf diesen Vorfall nicht rührte, hielt ich es für angebracht, beim Check-Out dem diensthabenden Mitarbeiter noch einmal darauf hinzuweisen. Das man etwas vergessen kann (Gepäck ins Zimmer zu bringen) ist die eine Sache, die ich nicht sonderlich dramatisch finde, dass man ab 22:00 Uhr jedoch niemand mehr erreichen kann, insbesondere
Holiday Inn Express and Suites Potsdam, an IHG Hotel
4.1/546 Bewertungen
3 übernachtungen sind die grundlage für meine bewertung. hotel ist gut und die mitarbeiter bemüht. die schlechte bewertung bezieht sich auf das beschwerdemanagement. das ist schlichtweg ungenügend, bzw. nicht vorhanden. ich habe mitten in der nacht eingecheckt und bekam ein zimmer, dass offensichtlich nach der endreinigung noch einmal benutzt worden war. geschirr benutzt und dreckig, mülleimer nicht geleert, bettdecke zerknüllt und handtücher benutzt. da ich mitten in der nacht keine lust hatte noch einmal um ein neues zimmer zu bitten, habe ich gecheckt, ob das bett frisch bezogen war und habe geschlafen. am nächsten morgen den zustand an der rezeption geschildert. einzige reaktion wortwörtlich: ”ich werde dem zimmerservice bescheid geben”. mehr nicht. am nächsten abend fand ich zwar ein gemachtes zimmer vor. das geschirr war immer noch nicht sauber, die toilette nicht geputzt. ich war nicht auf streit aus und schilderte den zustand erneut an der rezeption. reaktion etwas freundlicher aber immer noch kein wort der entschuldigung oder des bedauerns. wieder der hinweis auf den zimmerservice. wieder zu hause angekommen, schrieb ich eine mail an die geschäftsführung. 3 mal darf geraten werden: immer noch keine reaktion, geschweige denn das übernehmen von verantwortung. ich empfinde dieses verhalten als unfassbar ignorant. die hinweise der kunden und damit die chance zur verbesserung so konsequent zu ignorieren grenzt schon an provokation. abgesehen davon, dass dieses vorgehen bzgl. hygiene in zeiten von corona unentschuldbar ist. normalerweise müsste hier dringend eine meldung an das ordnungsamt / gesundheitsamt erfolgen. das verhalten ist grob fahrlässig. eigentlich bin ich kein negative-kommentar-schreiber oder nörgler. aber hier werden hinweise auf mißstände so offensichtlich ”nicht zur kenntnis” genommen. die versäumnisse an sich kann man mit wohlwollen akzeptieren. nicht aber das verhalten des hotels.

Häufig gestellte Fragen