Hotel Pałac Alexandrinum

Poor quality service in the hotel and restaurant. High prices for the food. Not recommended for family stay. We had to wait more than 30 minutes for our room, more than hour for meals. Dirty walls, doors and toilet. No internet.

This hotel made a very good impression on me. Staff is professional and nice. This place is very beautiful. Rooms are clean and beautyful. The food is very good. Thr restaurant is spacious. I heartily recommend.

Beautiful palace, surroundings and rooms. Service at a high level. Delicious food in the hotel restaurant. The hotel is very clean. Staff is very nice and professional. I heartily recommend this hotel.

This place made a very good impression on me. Beautiful palace, surroundings and rooms. Service at a high level. Delicious food in the hotel restaurant. Rooms a bit pricey but worth the money. I heartily recommend.

Hotel Alexandrinum to hotel z ogromnym potencjałem, jednakże są elementy które psują ten potencjał i sprawiają, że nie planujemy do niego powrotu, pomimo że z naszego punktu widzenia jego położenie jest atrakcyjne. Nasz pobyt to oferta o nazwie "Pobyt z obiadokolacją, winem i strefą relaksu". Zdecydowanie nie polecamy tej oferty. Jest kompletnie nieopłacalna, wybierając nocleg ze śniadaniem, a następnie wybór z karty nie wyszedł by drożej, a oferowane w karcie dania są ciekawsze. Należy jednak mieć świadomość, że ceny w menu są wysokie – oszałamiające ceny sałatek biorąc pod uwagę ich wielkość (wydaje nam się, że są jednak pewne granice w zakresie ustalania ceny za garść sałaty i kawałeczek kurczaka). Cena samego pakietu jak na oferowaną jakość zdecydowanie za wysoka. Takie ceny oferują butikowe hotele pięcio-gwiazdkowe. Śniadania OK, dość różnorodne, kawa, herbata, soki, ciasto, owoce Obiadokolacja: to tragedia – nazwana w pakiecie jako „wariacja szefa kuchni”. Kelner przychodzi i oznajmia do wyboru w ramach 2 zup i 2 drugich dań, pierwszego dnia zaoferowano nam żurek lub chłodnik + terrinę rybną z kaszą kuskus i warzywami grillowanymi oraz kurczaka, który miał być z ziemniakami opiekanymi i warzywami grillowanymi. Wybraliśmy zarówno kurczaka jak i terrinę – oba dania podane na tych samych dodatkach tj. na kaszy kuskus (a w przypadku kurczaka miały być ziemniaki opiekane) i warzywa grillowane. Danie – nic nadzwyczajnego w sumie. Kelnerka nie wiedziała co to jest terrina i nie miała w odwagi/ochoty, aby ustalić na kuchni co będzie serwować gościom. Zanim skończyliśmy zjeść zupę, na stole mieliśmy już 2 danie. Inni klienci przy stoliku obok otrzymali od razu zupę i 2 danie – ich mina wskazywała na brak zrozumienia sytuacji. Drugiego dnia, kelner zaproponował nam to samo co opisane powyżej, gdy zwróciliśmy uwagę, padła propozycja rosołu lub pomidorowej, a na drugie danie: sandacz z puree ziemniaczanym + pomidorki koktajlowe i groszek cukrowy a druga opcja to schabowy z kapustą zasmażaną i ziemniaki opiekane (podano zimne ziemniaki). Sandacz pyszny, schabowy klasyka – trudno podciągnąć to pod „wariację szefa kuchni”. Ewidentnie propozycje na „wariację szefa kuchni” to dania, które i tak są serwowane przy okazji dużych imprez organizowanych w hotelu (w naszym przypadku to było wesele, a następnego dnia 50 urodziny i poprawiny po weselu). Brak deseru w ofercie, którą wykupiliśmy – co jest dość dziwne w sumie, można dokupić oczywiście deser, ale należy pamiętać aby zamówić go przed 21.30 – później jest to niemożliwe, kuchnia przyjmuje zamówienia do 21.30 – co jest także dość nietypowe jak na weekendowy pobyt. Wybór deserów mały, fondant czekoladowy kompletnie nie płynący czekoladą i ta cena, że szok! Strefa relaksu OK, ale bez szału w sensie takim, że basen plus jacuzzi i mała sauna to trochę za mało, aby nazwać ją luksusową strefą wellness. Na tak ogromnym terenie przydałyby się różne sauny i łaźnie, a także basen zewnętrzny aby w upale nie sie

Spędziłem noc w hotelu i wszystko było ok, a potem zaczęła się beznadziejna obsługa i ignorowanie ze strony recepcji. Zostawiłem w pokoju marynarkę. Napisałem już 4 maile, podałem datę pobytu i numer pokoju, tyle samo miałem rozmów telefonicznych. Klasyczna odpowiedź: "Sprawdzimy pokój i damy odpowiedź na maila" i potem nic. Minęło 13 dni od momentu pierwszego maila. Wiem, że maile są czytane, bo podczas pierwszej rozmowy usłyszałem "A, to Pan wysłał maila w tej sprawie wcześniej?" Dopiero na ostatni mail, gdzie napisałem, że zacznę zostawiać negatywne opinie, odpowiedziano mi, ze jakaś marynarka została znaleziona i poproszono o szczegóły. Poprosiłem o wysłanie zdjęcia - znowu brak odpowiedzi. Nie chciałem tego pisać. No cóż, uprzedzałem, teraz czas na negatywną opinię Totalnie olewanie klientów. Już nigdy tu nie wrócę i nie będę polecał znajomym.