Hotel Neptun - Terme & Wellness Lifeclass

Nicht vorhandenes Personal nicht zu empfehlen, Abendessen mit Tischsets aus Papier, Papierservietten, alles kaltes Buffet, überfüllte unpraktische Pools, kaltes Wasser in den Pools, was soll ich sagen, ein Albtraumaufenthalt, nie wieder, dachten wir, nachdem wir ein 4-Sterne-Hotel gesehen hatten Hotel, es wäre super, stattdessen eine totale Enttäuschung, ich kann es nicht empfehlen

Wir sind noch nicht ganz da. Das Hotel ist aus logistischer Sicht für diejenigen mit Kindern sehr unpraktisch, es müssen viele Stufen erklommen werden, um zu den Zimmern zu gelangen, und an einigen Stellen kommt der Aufzug nicht an. Sogar das Spa zu erreichen ist nicht so intuitiv und ziemlich weit von den Zimmern entfernt. Die Zimmer sind alt und schmutzig (der Teppich war an mehreren Stellen sehr deutlich fleckig), das Badezimmer ohne Fenster hat nicht einmal einen Ventilator, die Dienstleistungen sind im Allgemeinen sehr einfach, nichts mehr als ein 3-Sterne-Hotel. Das Licht auf der Terrasse bleibt die ganze Nacht an und kann nicht ausgeschaltet werden, so dass es nicht zu Dunkelheit im Zimmer kommen kann. Meistens erfüllen die „Verdunklungsvorhänge“ überhaupt nicht ihren Zweck, so dass Sie, sobald die Sonne aufgeht, von Licht durchflutet werden. Wir baten um ein Familienzimmer, da wir zu dritt waren und uns ein Zimmer mit zwei zusammengeschobenen Einzelbetten und einem Sofa zugewiesen wurde ... oder auch nicht. Frühstück und Abendessen (für das Sie 21 € pro Person ohne Getränke zahlen) sind nicht von hoher Qualität und es gibt sehr wenig Auswahl. Für diesen Preis hätte ich woanders gegessen. Das einzig Positive am Wochenende war der Meerblick.

Der Check-in erfolgt im benachbarten Apollo und verlief, sagen wir mal, lustlos. Mir wurde gesagt, dass kein Parkplatz verfügbar sei, der „Hotelpage“ würde mich kostenlos zum 2 km entfernten Parkplatz führen. Ich nehme an, dass es in Slowenien legal ist, während man telefoniert, Auto zu fahren? Nein? Im Nachhinein war der Transfer kostenlos, nicht das Parken. Da ich das Hotel als Ausgangspunkt für die Erkundung der Region nutzte, wollte ich mir diese Unannehmlichkeiten nicht jedes Mal antun, also suchte ich mir einen Parkplatz hinter dem Hotel (Parkirišče Vila Marija für 18 €/Tag – nur Bargeld, nimmt Scheine bis 50 €, Wechselgeld in Münzen). Dann wurden wir zu unseren Zimmern geführt – die Treppe hinauf, hinter die Bar, am Spielbereich vorbei, durch die Türen und den Flur hinunter. Wen kümmert es, ob wir 3 schwere Koffer hatten? Wo war jetzt der „Hotelpage“? Der Aufzug, der 5 Stockwerke bedient, ist winzig und wir quälten uns oft in der Hitze die Treppe hinauf, anstatt zu warten oder mit übelriechenden Mitgästen zu teilen. In den Bewertungen werden die Zimmer als abgenutzt oder veraltet beschrieben – die Einrichtung war etwas mittelmäßig und veraltet, aber insgesamt waren sie sehr sauber und hell, die Betten bequem und die Dusche sehr gut, wenn auch schwach beleuchtet. Die Klimaanlage hatte bei 30 Grad Hitze Probleme. Das Frühstück (bei dem wir den Aufzug bis -1 Grad vermieden haben) war für einen Vegetarier nicht so toll. Müsli mit Schokolade, Croisants und Gebäck, das sich nie 100 % frisch anfühlte, Kaffee aus einem Automaten, der auf jeden Fall Instant war. Der Saft war okay. Die Eier sahen unappetitlich aus. Definitiv keine 4*. Und die Geier (das Personal), die herumschwirrten und alle Teller, Tassen und Utensilien von den Tischen schnappten, oft bevor sie wirklich fertig waren! Sie griffen einem über die Schulter und traten mir einmal auf den Fuß. Die ganze Fitness-/Wellness-/Spa-/Gesundheitssache ist nur Kosmetik. Die Website könnte, was auch immer sie wert ist, ein Haufen KI-generierter Hokuspokus sein. Sehr wenige Fakten, wie z. B. zur Parksituation. Als ich den Schildern zum Swimmingpool folgte, gelangte ich bis zur Apollo-Rezeption, wo man mir sagte: Nein, andersherum. Ich versuchte zu erklären, dass ich den Schildern gefolgt war, aber sie bestand darauf, dass ich mich irrte und es in die andere Richtung ging. (Später wurde mir klar, dass es einen abgesperrten Eingang zum Pool gibt – deshalb hatte ich den Schildern gefolgt.) Also folgte ich den Schildern in die andere Richtung durch endlose Korridore, Türen usw. Ja, der Meerwasserpool war ok, aber nichts, worüber man nach Hause schreiben würde. Wenn Sie einen Bademantel mit zum Pool nehmen möchten, kostet das 6 €. Wenn Sie den Minibar-Kühlschrank alleine nutzen möchten, können Sie ihn „mieten“! Beim Auschecken wurden mir 12 €/Tag Parkgebühren berechnet, bevor mir klar wurde. Als ich sagte, dass wir außer am ersten Tag nicht geparkt hatten, bestand sie darauf, dass es meine Schuld war, weil ich es ihnen nicht gesagt hatte. Warum sollte ich, wenn man mir die Kosten nicht mitgeteilt hatte? Wie auch immer, sie erstatteten mir das Geld in bar – an meinem letzten Tag, als ich keine Euros mehr brauchte. Und zu guter Letzt war das WLAN schlecht. Definitiv kein 4-Sterne-Erlebnis und das Personal war von nichts begeistert. Außer den Reinigungskräften, die freundlich waren, auch wenn sie an die Tür geklopft haben, um zu sehen, ob wir wirklich nicht gestört werden wollten, wie es auf unserem Türhänger stand!

Schönes großes Zimmer mit bequemem Bett und Kissen. Auch großes Badezimmer. Sie könnten die Handtücher jeden Tag wechseln, was sie aber nicht tun. Der warme Kleiderbügel für Handtücher ist sehr klein, sodass wir sie nicht von einem Tag auf den anderen trocknen konnten. Sie stellen Ihnen auch keine zusätzlichen Handtücher für Pools/Saunen zur Verfügung. Das Essen ist im Allgemeinen gut zubereitet und lecker. Ich habe etwas mehr Abwechslung vermisst, aber die meisten Dinge, die ich probiert habe, waren gut. Das Frühstück war ziemlich standardmäßige Selbstbedienung. Auf Anfrage stellten sie auch glutenfreies Brot zur Verfügung. Die Lage ist ein paar Minuten zu Fuß den Hügel hinauf vom Strand entfernt, aber da Sie andere Lifeclass-Hotels nutzen können, die alle über Flure und Aufzüge verbunden sind, können Sie diese einfach nutzen, anstatt den Hügel hinaufzulaufen. Die Pools sind alle mit warmem Meerwasser. Die Oberfläche/Fliesen am Pool waren oft sehr nass und rutschig, seien Sie also vorsichtig. Ich habe versucht, in die Sauna zu gehen, aber sie war geschlossen, ohne irgendwelche Schilder oder so. Die Mädchen im Animationsteam waren ausgezeichnet. Die Kinder haben dort wirklich Spaß und sie geben ihnen das Gefühl, willkommen zu sein. Sie sind gesprächig und sehr freundlich. Wir haben es geliebt. Der größte Nachteil war das PARKEN, was der einzige Grund ist, warum ich Neptun 4 Sterne gegeben habe. Sie bieten keine kostenlosen Parkplätze an, obwohl sie auf der anderen Straßenseite einen Parkplatz für Hotelgäste haben, dessen Rampe sich mit einem codierten Armband öffnet. Sie verlangen 5 €/Tag. Das war eine große Enttäuschung, wenn man bedenkt, dass es ein 4-Sterne-Hotel ist. Zu allem Überfluss war der Parkplatz am ersten Tag voll, also fuhr ich in Portoroz herum und konnte keinen freien Parkplatz finden. Dann ging ich zurück zur Rezeption und beschwerte mich. Dann ließen sie mich auf den privaten Parkplatz, der für die Geschäftsleitung reserviert ist. Trotzdem verlangten sie 5 € von mir.

Wir haben als dreiköpfige Familie in diesem Hotel übernachtet. Wir bekamen ein schönes Familienzimmer, viel Platz, schönes Bad, großer Balkon (allerdings keine schöne Aussicht). Am ersten Tag unserer Ankunft gab es keinen kostenlosen Parkplatz außerhalb des Hotels (der 5 EUR pro Tag kostet), also mussten wir in der Nähe parken, was uns 18 EUR pro Tag kostete! Dieses Hotel hat ein Parkplatzproblem. Die Dame an der Rezeption (mittleren Alters mit Brille) war nicht nett. Das Frühstück war ok, aber für ein 4-Sterne-Hotel hatte ich etwas mehr Auswahl erwartet. Das Abendessen war sehr lecker und das Personal im Restaurant sehr nett, insbesondere die Dame, die da war, um die Gäste zu begrüßen. Die Pools sind schön, das Wasser war warm. Es war angenehm und entspannend dort. Badeanzüge kosten extra (was für ein Witz für ein 4-Sterne-Hotel!). Alles in allem ist es ein ok Hotel, aber meiner Meinung nach definitiv nicht das Geld wert, das wir dafür bezahlt haben. Wir haben für diesen Preis schon in viel besseren Hotels übernachtet.