Gastnutzer
29. September 2023
Unsere Erfahrung in diesem Hotel war von der Buchung bis zur Zahlung ziemlich negativ, wenn man die Anlage bedenkt. Beginnen wir mit den positiven Aspekten: Der Ausblick der Zimmer mit Meerblick!!!! Eine wirklich schöne Show. Ich muss auch zugeben, dass die Freundlichkeit der Besitzer tadellos war. Vor allem Alessandro, ein sehr kluger Kerl. Ah, dann das Schwimmbad: Es war sehr angenehm, auch wenn ich nicht verstehe, warum das Wasser nicht durchsichtig, sondern weiß war, im Grunde konnte man den Boden nicht sehen. Der sehr wichtige negative Aspekt – zusätzlich zu den kleinen Problemen wie der überfluteten Duschwanne, dem Anruf, um Toilettenpapier bringen zu lassen, oder der Bitte um ein herzhaftes Frühstück und der Frage, ob man Eier oder Schinken möchte (die man aber nicht bekommen konnte). ). beide in Anbetracht dessen, dass der Aufenthalt nicht sehr günstig ist???), zwei Proseccos angefordert und nie angekommen, - es lag an der Organisation. Bei der Buchung rufe ich ein zweites Mal an, um einen Tag hinzuzufügen. Als ich ankam, wusste niemand, dass ich noch einen Tag länger bleiben würde. Na ja, das spielt keine Rolle. Wenn es Zeit ist zu gehen, gehe ich zur Rezeption, um zu bezahlen. Keine Quittung und/oder kein Zettel mit den Einzelheiten zu den (vielen) Getränken, die ich im Hotel getrunken habe. Anschließend bezahle ich den mir mitgeteilten Betrag mit der Karte und reise ab. Nach etwa einer Stunde, um 10.46 Uhr, kontaktierte mich die Dame und teilte mir mit, dass ich versehentlich die letzte Nacht nicht bezahlt hatte (also weitere 145 €). Okay, dachte ich, ich hätte keine Gelegenheit, nachzusehen, da mir nur der Gesamtbetrag mitgeteilt wurde, also antwortete ich, dass ich den Betrag sofort bezahlen würde, wenn sie mir eine E-Mail schicken würden, in der auch die detaillierte Getränkeliste enthalten wäre (und das verspreche ich auch). die Dame soll die Sofortüberweisung durchführen, die sofort eintrifft und nicht erst nach 2 Tagen). 1, 2, 3, 4, 5 Tage..... nichts. Nach 16 Tagen und um Mitternacht kommt die E-Mail: Sie fragen mich: a) eine Nacht; b) die Getränke am letzten Tag (???!!!???!!!!) c) der lange Check-out; Sichtlich irritiert (aber immer noch höflich) rufe ich die Dame um Mitternacht an und sage, dass ich bereit bin, für die zusätzliche Nacht zu bezahlen, ich bin bereit, für die Getränke des letzten Tages zu bezahlen (aber warum haben sie sie nicht auf die erste Rechnung verrechnet??) ?? und wie kann ich nach 16 Tagen überprüfen, ob sie keinen Fehler gemacht haben?), aber nicht die lange Check-out-Zeit, wenn man bedenkt, dass mich die Dame selbst um 10.46 Uhr anrief (wie das Anrufprotokoll belegen konnte). Letztendlich … angesichts meines genervten Tons am nächsten Tag muss ich zugeben, dass sie angeboten haben, auf das Geld zu verzichten, das ich noch schuldete … aber für mich war es die Lösung Scheint es schlimmer zu sein als die Krankheit, wie man sagt? Also lehnte ich ab und bezahlte den geschuldeten Betrag (also eine Nacht und die Getränke des letzten Tages), glücklicherweise ohne langes Auschecken, bei dem ich immer noch nicht verstanden habe, wie es ist passiert. Offensichtlich habe ich noch keine Liste mit den Getränken erhalten, die ich im Hotel hatte. Na ja............... An diesem Punkt ist es geschafft
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