"Die Unterkunft liegt direkt an der Promenade, eine ruhige Lage ohne laute Nachtclubs in der Nähe. Die Anlage ist zwar schon älter, bietet aber alle aufgeführten Annehmlichkeiten. Das Fehlen einer Klimaanlage wird durch eine große Fensterfront und einen leisen Deckenventilator ausgeglichen. Das abwechslungsreiche Frühstück mit verpackten, aber qualitativ hochwertigen Produkten wurde besonders wegen des exzellenten Espressokaffees sehr geschätzt. Der Pool ist eher klein, aber brandneu. Das Personal ist zuvorkommend und pünktlich."

"Wir haben das Hotel geliebt. Spektakuläre Aussicht auf den Luganersee. Ausgezeichnetes Frühstück und Service. Sie haben Zugang zum Spa des Aria Hotels, da es sich auf demselben Grundstück befindet. Es verfügt über 3 Restaurants und Parkplätze."

"Wundervollste entspannte Tage"

"we’re really disappointed with the hotel room we were given. The room we were given is significantly different from what was shown on the hotel’s listing when we booked online. The photos and descriptions on the website compared to reality, the room is outdated, poor condition and dirty. This discrepancy feels misleading and not in line with the booking terms. We booked in good faith based on the advertised images and amenities, and we are extremely disappointed with what we’ve received. We have paid $470 euros a night to get a horrible experience. We have shared our feedback with the hotel, instead they get super defensive versus trying to work things out for us. I do not recommend this place to anyone."

"Schon bei der Ankunft begann das Chaos: In der Buchungsbestätigung stand Check-in ab 16 Uhr – gleichzeitig war an der Rezeption deutlich zu lesen, dass diese nur bis 16 Uhr geöffnet ist. Wer plant so etwas? Als wir ankamen, war natürlich niemand mehr da. Keine Nachricht, kein Code, kein Hinweis, wie wir überhaupt an unseren Schlüssel kommen sollten. Erst nach langem Suchen und Zufall bekamen wir Hilfe von einem Mitarbeiter. Dann mussten wir ewig nach dem Apartment suchen. Es waren nur Wohnungen 1 bis 4 ausgeschildert, unser Apartment war Nr. 8. Wir irrten auf dem Gelände umher, bis wir den Eingang zufällig fanden. Der „Seeblick“, mit dem geworben wurde? Völlig erfunden. Der See war durch dichte Bäume komplett verdeckt, kein bisschen Wasser zu sehen. Das grenzt an bewusste Täuschung. Die Wohnung selbst war ein Schock: dreckig, abgewohnt, ungepflegt. Wir mussten erst einmal mit Desinfektionstüchern putzen, bevor wir uns überhaupt hinsetzen konnten. Die Küche war fettig, der Herd rostig, der gesamte Bereich machte einen vernachlässigten Eindruck. Über dem Schlafsofa hing ein Boiler, der bei jeder Wasserbenutzung laut ansprang – also jedes Mal, wenn jemand duschte oder die Spülung betätigte. Wer auf dem Sofa schlafen musste, konnte von Nachtruhe nur träumen. Die Wände waren zerkratzt, die Türen beschädigt, die Decken fleckig und rochen muffig. Und dann der größte Ärger: versteckte Kosten! Wir mussten 75 € für die Endreinigung zahlen – und zusätzlich 12 € pro Person für Bettwäsche und Handtücher, also insgesamt 111 €. Diese Kosten wurden bei der Buchung nicht klar angegeben. Erst im Kleingedruckten eines englischen Absatzes auf Seite 3 (!) des Buchungsdokuments stand das – der Rest des Textes war auf Deutsch. Das ist ganz klar Irreführung. Trotz der hohen Reinigungskosten sollten wir beim Auschecken die Küche selbst reinigen und den Müll entsorgen. Eine Frechheit! Als wir beim Hotelmanagement nachfragten, ob wir eine andere Unterkunft bekommen könnten – wenigstens eine, die den Bildern auf Check24 ähnelt – wurden wir abgewimmelt und angeschrien. Der Manager meinte nur: „Ich bin nicht verantwortlich für die Bilder auf Check24.“ So ein Verhalten ist absolut unakzeptabel. Auch die Umgebung war alles andere als schön: am See direkt gegenüber lag Müll, besonders entlang der Uferlinie beim Café. Und direkt vor unserer Unterkunft standen mehrere verlassene, halbfertige Bauruinen, die das ganze Gelände noch trostloser wirken ließen. Diese Unterkunft war eine Enttäuschung auf ganzer Linie. Die Fotos auf der Buchungsseite sind irreführend, der Zustand der Wohnung ist eine Zumutung, die zusätzlichen Kosten wurden versteckt, und der Umgang mit Gästen ist respektlos. Wir fühlen uns betrogen. Nie wieder. Und wir können nur dringend davon abraten, hier zu buchen."

"Die Wohnung ist groß, sauber und mit allem ausgestattet, was man auch zu Hause auch benötigen würde. Die Terrasse mit Garten sind ebenfalls recht groß und haben Ausblick auf die Berge. Der Kontakt und die Schlüsselübergabe liefen problemlos. Das Haus li"

"Badezimmer mold, warmes Wasser nur nach langer Zeit, gebrochene Fässer in der Küche, etc. Keine Kontaktperson. Keine mehr!"