Gastnutzer
31. Januar 2023
Trotz Fixbuchung eines Deluxe Doppelzimmers mit Balkon,erhielten wir ein Comfortzimmer mit dem Charme eines Krankenzimmers, derart behindertengerecht, dass das Badezimmer ,für nicht Behinderte kaum nutzbar war.Es gab keinen Balkon ,stattdessen Aussicht auf den Parkplatz des Sessellifts. Nach unserer Beschwerde erhielten wir die Antwort,da wir einen Hund dabei haben, könne man uns kein Zimmer mit Teppichboden geben und das Zimmer wäre sogar ein Upgrade für uns.Lächerlich-bei der Ausstattung.Der Hund wurde bei der Buchung von uns angemeldet, sodass man uns hätte informieren können, dass dieses Zimmer fürHundebesitzer nicht verfügbar ist. Man versprach uns,eine Lösung zu finden, was selbst nach 4Tagen und bei unserer Abreise nicht passierte.Stattdessen wurde in frecher, anmassender und arroganter Weise geleugnet, eine fehlerhafteZimmervergabe getan zu haben. Als Krönung des Ganzen-knallte man uns wütend 20 Franken auf den Tresen.... Absolut unprofessionell und primitiv. Wir werden nie wieder einen Schritt in diesesHotel setzen ,sowieso das hässlichste Etablissement der Stadt. Fotos ,Ausstattung sowie Service entsprechen keineswegs der Realität.Hässlicher Bunker mit Wellblech Balkonen. Das dazugehörige Thai Restaurant ist überpreisig -19 Franken Vorspeise (4Frühlingsrollen) -38 Franken Yellow Curry Für uns nie wieder.....