Castellaro Golf Resort

Castellaro hat keine 4 Sterne verdient. Vom ersten Tag an habe ich das Zimmer und die Außentreppe mit Seife gereinigt. Schlechte WLAN-Verbindung. Viele Mücken. Die Klimaanlage ist laut. Die Fotos im Internet entsprechen nicht der Realität. Wir waren enttäuscht, dass wir uns für Castellaro Golf Report entschieden haben. Wir gehen nie wieder dorthin zurück.

The staff were very pleasant and helpful, the breakfast buffets were great and the pool looked really nice. The location of the hotel is on top of a windy and narrow road....there is really nothing to do there and going out for dinner means driving back up the road in the dark which is not an appealing prospect. The golf course attached had a nice little restaurant with friendly staff. It's a place for a couple of night stay over. I was disappointed that they wouldn't honour the cheaper room price from another provider....I always books directly with the hotel as it's always the best price....not in this case. The price is a bit high.

Se questo hotel è classificato come 4 stelle, allora il concetto di lusso è stato completamente distorto. Ogni aspetto del soggiorno è stato un incubo, degno di una stella, se non meno. La piscina, uno dei pochi motivi per cui abbiamo scelto questa struttura, è rimasta inagibile per tre giorni. Nessuna spiegazione, nessuna scusa, solo la frustrazione di essere stati presi in giro. La professionalità del personale è inesistente. Ogni domanda riceveva risposte evasive o incompetenti. E il culmine? Un membro dello staff ha avuto il coraggio di rispondere: "Non sono pagato abbastanza per fornire questa informazione." Un atteggiamento da licenziamento immediato, che dimostra quanto poco importi a questa struttura del benessere dei suoi ospiti. I bagnini, uno non presente per la maggior parte del tempo, l'altro che a domande su quando sarebbe tornata agibile la piscina risponde che si occupa solo "della superficie" (?) Appena entrati, ci siamo trovati davanti un pavimento bagnato, scivoloso e pericoloso. La cucina era una barzelletta: piastre antiche e solo tre pentole e tre forchette contate. Ma non è tutto: in casa non c'era neppure un set di cortesia, neanche una misera saponetta. Abbiamo dovuto comprare detersivo per piatti e una spugna, perché altrimenti non avremmo saputo come lavare i piatti. Una situazione surreale, assolutamente inaccettabile. Come se non bastasse, l’unica "assistenza" ricevuta dal personale è stato il suggerimento di cenare al "ristorante pizzeria" del golf club. Mai consiglio fu più sbagliato. La pizza era orrenda e tutti i partecipanti al pranzo hanno avuto seri disturbi intestinali. Il titolare ha completato il quadro con una serie di parolacce e bestemmie che hanno trasformato la serata in un incubo. Un’esperienza così grottesca da sembrare irreale. Dormire su quel letto era come tentare la fortuna. Mancavano delle doghe, rendendolo instabile e incredibilmente scomodo. Dormire decentemente? Un sogno irrealizzabile. Conclusione: Questo hotel non merita nemmeno di essere chiamato tale, figuriamoci di vantare 4 stelle. Tra personale arrogante, servizi inesistenti e condizioni squallide, il nostro soggiorno è stato una tortura. Se avete un minimo di rispetto per voi stessi, evitate questo posto come la peste. Chicca finale? ci ritroviamo davanti alla macchina un bel pannolino sporco. Mai sono stata più grata di andarmene da un posto!!

Après avoir réservé une nuit à 180€ sur booking ! J ai appelé l'hôtel avant mon séjour pour informer que j'étais malade, certificat à l appui, en précisant que je ne pouvais me déplacer, la personne au bout du fil m' a soigneusement rassuré de ne pas venir et de me soigner et que l'on trouverai une solution... allez savoir pourquoi..... pour le lendemain me dire que rien n'était possible et que mes 180 euro étaient perdus....Alors que Booking , que j'avais aussi appelé, avaient eux à titre exceptionnel accepté que j'annule dans ce cas précis. Je pense qu'un établissement hotelier digne de ce nom , malgres n'importes quelles politiques d annulation, en cas de force majeur , pourrait minimum proposer une autre date , surtout après les propos "rassurant " tenuent au téléphone avant mon arrivée..

Pessima esperienza, prenotato tramite booking come struttura 4 stella. Arriviamo la sera, ci danno un appartamento come da prenotazione. L'appartamento era caldissimo, l'aria climatizzata non funzionava, sui comodini vi era del caffe versato e capelli, la doccia priva di saponi, gli scarichi con peli. Il frigo con un liquido non meglio identificato dentro, il piano cottura con del sugo. Olio sulle porte. Capelli anche sul paviemento. Chiediamo subito un cambio di stanza e ci rispondono che visto la ora non era possibile e di attendere il giorno dopo. Abbiamo atteso 2 giorni, peró ci inviano il giorno seguente gli addetti alla puizia, i quali hanno cambiato le lenzuola ma hanno lasciato tutto il resto. Abbiamo speso come una settimana a Barcellona per un trattamento da bettola. Assolutamente sconsigliatissimo

Grazie ad una promozione Booking il rapporto qualità - prezzo è stato vincente però le 4 stelle se le sono perse per strada. Colazione internazionale discreta ma banale. Qualche disguido nella prenotazione, subito risolto. Camere ben tenute ma da 3 stelle.