Echte Gästebewertungen von Hotels in Pompano Beach

Fort Lauderdale Marriott Pompano Beach Resort & Spa
3.8/565 Bewertungen
Wir waren für eine längere Zeit im Fort Lauderdale Marriott Pompano Beach Resort & Spa und hatten uns für einen Oceanfront Corner Room mit Balkon entschieden. Der Blick auf den Strand war wunderbar und das Zimmer sowie das Bad ausreichend groß. Leider war die Einrichtung im Zimmer und im Bad sehr stark mit Gebrauchsspuren versehen. Die Polsterbezüge und der Teppichboden hatten viele undefinierbare Flecken. Die Möbel wie der Schreibtisch, der Schreibtischstuhl und der Schrank hatten eine Vielzahl von Beschädigungen. Die Qualität der täglichen Reinigung des Zimmers war sehr stark abhängig vom jeweiligen Mitarbeitenden. Zum Teil waren die Handtücher verschlissen und entsprachen nicht den zu erwartenden Standards eines Hotels dieser Preiskategorie. Aufgrund von Fassadenarbeiten wurden für vier Tage, ohne jegliche vorherige Informationen, die Balkonmöbel entfernt und die Fenster mit Folie angeklebt, sodass der Balkon nicht mehr nutzbar war und die Sicht komplett eingeschränkt wurde. Auf Anfrage an der Rezeption bezüglich eines Zimmertausches wurde uns nur mitgeteilt, dass die Arbeiten nicht lange dauern und kein Ausweichzimmer zur Verfügung steht. Leider war die Mitarbeitende weder freundlich noch zu irgendeinen Kompromiss bereit. Auch die Führungskraft der Mitarbeiterin hat uns nur lapidar mitgeteilt, dass er keine Chance sieht die Situation zu verbessern. Wertschätzender Kundenservice sieht aus meiner Sicht anders aus. Die Möglichkeit sein Auto abzustellen, besteht nur in der Nutzung des angebotenen Park—Services für 35 Dollar pro Tag. Im Gegensatz zu den Mitarbeitenden an der Rezeption und dem Concierge waren die Mitarbeitenden des Park—Services sehr freundlich und hilfsbereit. Zusammenfassend bleibt, dass die Lage sehr gut ist aber der Service und das Zimmer nicht dem Standard eines Hotels dieser Kategorie und Preisklasse entspricht.

Häufig gestellte Fragen

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