Heraclea Hotel Residence

Hotel Heraclea has all the potentials to be a great hotel and offering an memorable stay. But it was a rather disappointing stay. Management and staff should wake up an reflect on al lot of things. But it isn’t all bad. Rooms are large and kept very tidy, breakfast is more than satisfying and offering a nice mix of Italian and more Northern ingredients. Dinner is nice as well. But. Staff is friendly but lame. The bartender is not always on top of things but like the others, tries hard. This hotel is big. But I have been to hospitals with far more warmth an coziness than the entrance, hallways and rooms, which are rather cold and basic. Rooms are noisy as well. One can hear too much from the adjacent rooms, let alone the one above. Most shocking experience was the welcome drink. Sounds nice and sympathetic. But offering some tiny drops (2cm?) of Italy’s finest prosecco in an even tiny plastic cup was flat-out embarrassing. A refill was hard to get, staff ignored the guests. Management should be ashamed (foremost for the plastic cups)! This of course, is an occasion on the side, but it is quite representative for the whole stay. With summer season on its way, they really should get their act together.

Davvero non capisco queste cattivissime recensioni ingiustificate. Siamo stati la settimana più caotica dell'anno ossia quella di ferragosto e siamo stati benissimo e trattati con i guanti bianchi. C'è tutto: piscina, mare a due passi, animazione per i più piccoli ed una infinita gentilezza da parte di tutto lo staff ma in particolare del proprietario che è a dir poco squisito. Da ripetere assolutamente.

Hotel molto bello, si vede che stanno lavorando per tenere il passo coi tempi. Piscina nuova , centro benessere, camere belle pulite insonorizzate ampie. La cucina ottima. A pochi passi dal mare e in una zona che permette di raggiungere comodamente ogni tipo di servizio. Per non parlare del mare in se e del paese di Policoro. Una piacevolissima scoperta

Appena entrati in camera ci accorgiamo che non veniva pulita da chissà quanto tempo, contattiamo il direttore (?) della struttura il quale cade dalle nuvole ma ci dice che ne avrebbe parlato con la governante, ma nel frattempo ce la puliamo da soli. Aria condizionata da polo nord, non è possibile alzare la temperatura, l'alternativa è spegnerla. Abbiamo scelto la mezza pensione e mai decisione fu più sbagliata....cibo da "ospedale", senza sapore e a volte immangiabile tanto che un paio di volte abbiamo rimandato i piatti in cucina intatti senza che nessuno chiedesse spiegazioni. La colazione scarsa e poco varia e nonostante la presenza in sala di vari camerieri e pochi ospiti, il caffè bisognava farselo. La spiaggia della riserva è una meraviglia ma questo non è certo merito loro, anzi, nonostante a volte chiedessimo informazioni sul territorio per poterlo visitare, non è sembrato ci fosse molto interesse a riguardo, sembra più un hotel di passaggio per lavoratori piuttosto che una struttura turistica e tutto intorno c'è il nulla.

Abbiamo pernottato 1 notte in questo hotel deludente! Partiamo con l'accoglienza da parte della receptionist:aria infastidita e con una freddezza che nemmeno pagando ci avrebbe fatto un sorriso.. Hotel retro datato con divani usurati e divanetti che sprofondano sparsi nella struttura, corridoi stile Shining. La camera si presenta con un cattivo odore già all ingresso. Ci prepariamo x per la spa,spogliatoio uso deposito uomo/donna con cassettine occupate dai loro prodotti (non abbiamo potuto lasciare i nostri effetti personali) Veniamo accolti da una ragazzina principiante che ci riferisce che la doccia era "emozionante",nonostante le piccole dimensioni della spa eravamo in 4 coppie pertanto non abbiamo usufruito come avremmo voluto, non ci è stato spiegato come utilizzare la teiera elettrica, ha riattivato la vasca senza azionare le luci(che quello forse dà relax), è intervenuta 3 volte per chiederci i cognomi. Tutto è stato tranne che percorso relax. Sconsigliato!!!!! C'è molto di meglio in giro, i titolari dovrebbero farsi un giretto e farsi tesoro delle recensioni negative per migliorare.

Oggi san Valentino, siamo andati a fare una Spa io e mia moglie , locale bellissimo, rilassante , la signora molto accogliente gentile e bravissima nel suo lavoro, ha fatto un massaggio dolce e rilassante . Poi abbiamo cenato ristorante bello accogliente caldo e prezzi accessibili. Abbiamo cenato benissimo.