Hotel San Antonio

Am Samstag, 12.8.23 habe wir im Hotel San Antonio für 8 Nächte wie gebucht und leider vorab gezahlt eingecheckt. Sofort ist uns aufgefallen, dass die 2. Balkontür nicht abschließbar ist (Zimmer war im 1. Stock). Am nächsten Tag hatte ich diesen Umstand der Rezeption reklamiert und das Problem wurde erst nach 2 Tagen und nach der 3. Beschwerde endlich behoben (zwei Mal war laut Hotel der Mechaniker da, aber das Problem wurde nicht beseitigt). Weitere Mißstände mit Zimmerbezug: - Es gibt keine Taschentücher im Bad. Selbst bei Fragen beim Reinigungspersonal nicht verfügbar. - Kein Trinkwasser im Zimmer verfügbar. - Minibar ist leer und der Kühlschrank funktioniert nicht. - Wasserkocher nicht vorhanden. Selbst bei Fragen beim Reinigungspersonal nicht verfügbar. - Badewanne verdreckt. - Klimaanlage ist laut, muss zum Schlafen ausgeschaltet werden und in der Nacht wegen der Hitze wieder eingeschaltet werden. Ich bin stets in der Nacht verschwitzt aufgewacht um die Klimaanlage einzuschalten. - Safe im Zimmer sitzt im Nachtkästchen und ist nicht in der Wand befestigt, somit einfach mitnehmbar. - Teppich im Zimmer zwischen den Betten stark verschmutzt. - Bett für die Tochter war ein Ausziehsofa, welches sich schon an mehreren Stellen auflöste. - Tägliche Zimmerreinigung bestand nur darin, die Mülleimer im Zimmer und Bad zu leeren und die Handtücher zu ersetzen. Klopapier wurde anfangs erst bei Nachfragen aufgefüllt. -Balkon zugestellt mit Möbeln und 40% der Balkonbreite ist eine Mauer, somit fast nicht nutzbar. - Balkon am Abend nicht nutzbar (Hauptnutzungszeit), weil der Küchengeruch ständig präsent war. Balkontür müsste auch stets geschlossen werden, sonst roch das Zimmer nach Grill und Fritteuse. Ich habe extra mehr bezahlt für Balkon mit Meerblick, den ich dadurch eigentlich nicht nutzen könnte. - Am 5. Tag floss durchgehend das Wasser in der Toilette. Nach einer sehr schlecht geschlafenen Nacht (ständiger Lärm aus dem Bad plus das obige Thema mit der Klimaanlage) wurde das Toilette nach der ersten Beschwerde laut Hotel am nächsten Tag behoben, was aber nicht den Tatsachen entsprach. Es wurde am Abend endlich repariert, aber erst nach energischen Protest und Einschalten von *********** und beweisen beim Inhaber, der zufällig in der Nähe war. Ich wollte das Hotel verlassen und endlich eine Nacht wieder durchzuschlafen, eine Stornierung wurde aber seitens des Hotel nicht zugelassen, weil ich vorab alles schon bezahlt hatte. Am 6 Tag bekamen wir endlich ein neues Zimmer. Fast alle oben genannten Missstände im Zimmer waren die selben (2. Balkontür wieder nicht abschließbar, Badewanne ebenfalls dreckig, im Safe (der diese mal auf dem Nachkästchen lag) lagen noch die Schrauben für die Wandbefestigung, Klimaanlage ebenfalls wieder laut etc. plus das diesmal auch Schimmer an einem Waschbecken Schimmel war. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir aber dann keine Energie mehr um uns ständig zu beschweren, weil es offensichtlich System ist und wir nur noch die Zeit