Terme Olimia - Hotel Sotelia

Wir hatten vor unserer Ankunft so viel Gutes darüber gehört, verließen das Hotel jedoch enttäuscht. Die Zimmer sind schön, aber in unserem Zimmer funktionierte die Heizung nicht. Ich musste mehrmals an der Rezeption nachfragen, ob dies überprüft werden könne. Als die Techniker ankamen, reparierten sie das Problem nur in einem Zimmer (wir hatten ein Familienzimmer) und erwähnten, dass das andere Zimmer vielleicht sogar nicht repariert werden könne, sie aber später kommen würden, um es noch einmal zu versuchen. Sie kamen nicht zurück und wir bekamen an der Rezeption auch keine Rückmeldung, als wir nachfragten, niemand wusste etwas. Wir waren den ganzen Aufenthalt im Kühlraum, meine Tochter bekam dadurch eine Erkältung und einen schrecklichen Husten. Der Service war schlecht. Als wir mit zwei Kindern und viel Gepäck ankamen, wurde uns keine Hilfe angeboten. Der Reinigungsdienst stellte nicht täglich frisches Wasser und Obst bereit, womit sie überall in der Werbung prahlen. Die Kellner im Restaurant waren desinteressiert, teilweise sogar unhöflich. Sie haben dieses lustige System, bei dem man innerhalb einer bestimmten Zeit zu Abend essen muss, man muss im Voraus festlegen, wann man kommt, obwohl das Abendessen länger dauert. Gegen Ende des Abendessens gibt es keine Kellner mehr, niemand möchte Ihre Getränkebestellung entgegennehmen, auch wenn es noch Zeit für das Abendessen ist. Es gibt eine große Auswahl an Speisen, aber es ist langweilig, alles schmeckt gleich. Ich habe für ein solches Hotel eine höhere Qualität erwartet. Die Pools sind wunderschön und sauber. Als wir dort waren, waren nicht viele Leute da, aber in der Hochsaison sind es wahrscheinlich schon, da die Sonnenliegen am Pool im wahrsten Sinne des Wortes nebeneinander angeordnet sind und zwischen den Sonnenliegen kein 1 mm Platz ist.

Ausgezeichnetes Hotel mit einem ebenso hervorragenden Wellnesscenter, das im Bademantel vom Keller aus bequem zu erreichen ist. Wir entschieden uns für Oridhelia und zahlten 20 € pro Tag mehr, da es Kindern unter 16 Jahren verboten ist und daher ruhiger und weniger überfüllt ist. Sehr abwechslungsreiches Frühstücks- und Abendbuffet mit einer großen Auswahl an Speisen aller Art. Geräumige, saubere, ruhige Zimmer, sehr bequeme Betten und eine Auswahl an Kissen. Täglich frisches Obst und 1 Liter Thermalwasser. Hunde sind gegen eine Gebühr von 15 € pro Tag erlaubt, aber bei der Ankunft fanden wir die Decke, den Napf und eine Tüte Kekse vor. Alles wäre perfekt gewesen, bis auf zwei Dinge, aber absolut verbesserungswürdig: 1. Die hastige und nachlässige tägliche Reinigung: Sie machten einfach das Bett, ohne das Badezimmer zu putzen (nicht einmal den Boden!) oder den Teppich im Zimmer zu saugen, eins Tag haben sie vergessen, Toilettenpapier 2 hinzuzufügen. 2 Schichten werden für Frühstück und Abendessen bereitgestellt, willkürlich angegeben, ohne nach Gewohnheiten oder Vorlieben zu fragen. Bis 8.30 Uhr auf das Frühstück zu warten, wenn man um 6 Uhr aufsteht, ist in einem Hotel dieser Art nicht akzeptabel.

Wenn man 600 € für 2 Übernachtungen zahlt, sind die Erwartungen hoch. Der Preis, den man in diesem Hotel zahlt, ist den Service nicht wert, den man bekommt. Im Zimmer waren Haare auf dem Bett und dem Kopfkissen. Ich habe auch Haare unter der Dusche gefunden. Die Sauberkeit im Zimmer ist also sehr schlecht. Sie bieten kein Übernachtung mit Frühstück an, aber ich denke, es wäre besser, das zu nehmen, da das Essen beim Abendbuffet sehr schlecht ist. Meistens kalt und dürftig – zumindest für mich eine große Enttäuschung für ein 4-Sterne-Hotel. Der einzige Lichtblick des Hotels ist für mich das Personal an der Rezeption, das sich der Unzufriedenheit der Kunden und des inakzeptablen Schmutzes im Zimmer bewusst ist. Als Entschuldigung haben sie mir einen Geschenkgutschein für den nächsten Aufenthalt gegeben. Im Vergleich zu Rimske Terme ein oder zwei Stufen tiefer.