Ibis Pocos de Caldas

Hotel agradável e bem localizado. Porém, desta vez, havia muito barulho chegando no quarto, no primeiro andar. Ficar no andar superior talvez seja uma melhor opção.

I’ve stayed at the Ibis Pocos de Caldas numerous times. Staff are good, breakfast adequate, location good and rooms adequate. The 4 star rating reflects expectations. Ibis is a good choice in Pocos where there are relatively few “modern” hotel alternatives and a lot of “old classic hotels” with an entirely different feel

A princípio achei o preço abusivo pelo que o hotel oferece. 650 reais por uma diária, e nos foi dado um quarto muito sujo, com muita poeira acumulada, teia de aranha que parecia que estava lá há muito tempo. Juntando o ar seco do inverno, com o frio, ficar em um quarto muito sujo, com muita poeira e teias de aranha é até um risco para a saúde. Quando nós chegamos pela manhã ainda não tinha quarto disponível e logo vagou este quarto. Quando entramos não notei muito pois logo saímos, mas qd voltamos a tardezinha, noite, vi que estava muito sujo, e com os móveis lascados, mal cuidados, mal fixados...soltos, podendo até causar acidentes. É inaceitável ter teia de aranha em um quarto de hotel. Ainda mais um quarto pequeno, onde todos os detalhes são mais facilmente detectados. Eu avisei a funcionária no checkout,mas parece que não deu muita importância. Nas outras vezes que hospedamos no Ibis colocaram como mimo no quarto uma bandeja com frutas, queijo, doce. Desta vez não colocaram nada. Parece que não se importam se o hóspede é eventual, ou diamond. Ser status diamond ou não em certos hotéis da Accor não significa nada, infelizmente. Até porque dar um quarto deste para um cliente diamond parece brincadeira de mau gosto. Aguardei uma resposta/retratação do hotel mas só recebi uma mensagem pronta padrão do gerente geral Elias Fajardo. Lamentável. Ser um cliente diamond e receber um quarto deste é inadmissível. Até o welcome drink piorou. Agora só pode lata de 269 ml. A localização do hotel é ótima, assim como também é muito bom ter estacionamento gratuito. Infelizmente vários detalhes ruins fizeram da minha hospedagem algo bastante desagradável.