Hotels in der Nähe von 1809 Hedge House Museum, Plymouth

We visited Plymouth for a wedding. I booked a room for myself and when I went back later to double check the room types available, it gave me a crazy low rate. I figured I would be a fool not to book it, so I booked another room for my parents. I then received my confirmation email showing the low rate. I figured if we checked in and the hotel wouldn't honor the rate, we could share a room since we both had 2 beds. We received a text to check in the morning of arrival which confirmed our rate of a total of $100 for 2 nights. When we checked in at the hotel, we were given our keys and there was no mention in a change of rate. However, when we checked out, we were emailed a receipt showing $768 and my credit card was charged this rate, a whopping $668 more than agreed upon. I talked to the front desk and was told to contact the front desk manager, who was not there at the time. I have since emailed him several times and left a voicemail, but I have not gotten a response. I think it is wrong not to honor the rate agreed upon and I don't see how you can change the rate at check out. It is one thing to change a rate prior to or at check in so that the guest can decide not to keep the reservation, but not at check out when the guest is left with no options. It isn't my fault that your booking platform made the mistake. The hotel itself was just ok. My room was alright with a nice shower and I didn't have any issues with it. However, several family members had problems with (lack of) cleanliness with their rooms. They found objects in their rooms from previous guests, including dirty socks, a pacifier and someone else's credit card. The pool and splash pad were nice though we were disappointed that the hot tub was out of order. The location is great but if staying in the area again, I will stay somewhere that honors the booked rate.

Ich war hier vor 12 Jahren zuerst und das Hotel ist seit seiner Managementänderung in den Hügel gefallen. Obwohl mein Schlafzimmer sehr intelligent mit guten Einrichtungen war, waren die Rezeption Mitarbeiter nicht immer hilfreich und sie scheinen nicht besorgt, wenn ich Schwierigkeiten hatte, ein Taxi am letzten Tag zu buchen, da ich für eine bestimmte Zeit am Boston Flughafen war, als ich fliege Zu Dallas. Die Rezeption war runtergelaufen und obwohl ich den Pool genossen hatte, war der Poolbereich auch mit wechselnden Zimmern schränkig. Das Restaurant war jedoch sehr gut, mit einer ausgezeichneten Wahl, obwohl einige der Restaurant-Mitarbeiter freundlicher gewesen sein könnten.

The management at this hotel is stellar! Our initial room did not meet our needs, and management was very quick to identify the problem & reach out to us to rectify it. We changed rooms & they issued a refund for the first night. Honestly, I don’t know when I’ve seen such responsiveness from hotel management. The new room seems perfect for our needs (we both have allergies). We are loving our visit to Plymouth & were saying yesterday that we would love to come back & bring our daughter’s family / grand daughter; if we do, we will definitely select this hotel for our stay. The location is so close (walkable) to downtown, most historical sights as well as restaurants & shopping. Seeing how responsive hotel management is to their customers & wanting them to have a good experience is PRICELESS!

Meine Kinder und ich beschlossen, für das Wochenende in der Schule im Februar aus Boston zu gehen. Wir hatten ein 2 Doppelbettzimmer und die Betten waren sehr sauber und komfortabel, das Zimmer war ein wenig klein, aber sehr sauber. Der Service und die Arbeiter waren großartig und freundlich. Der Pool war sauber (wie zu kalt) aber sicher und hatte schöne warme Handtücher zur Verfügung. Das kostenlose Frühstück am nächsten Morgen war lecker, schöne Ausweitung der Wahlen. Der Preis war erstaunlich erschwinglich! Insgesamt wird eine große Erfahrung, wird sicherlich für April Urlaub zurückkommen. 😊

Ich blieb hier im Juli für eine Nacht im Juli. Die Prüfung im Gange ging ok. Das Zimmer im 5. Stock schien sehr sauber zu sein. Es riecht von Bugspray. Ich habe mich nicht beschweren, da ich dachte, es wäre besser, ein Problem gelöscht und ”fixed” dann ein Problem zu haben und ignoriert. Das Bett war komfortabel, Bad sauber. Internet gut, Mobiltelefon Service war schwierig (Ich bin mit US Mobil). Ich bat um 1 Uhr spät abzusehen, da ich wirklich die zusätzliche Zeit benötigt habe. Zwei Büromädchen hatten nicht die ”Autorität”, um meinen Antrag zuzulassen. Ich musste den Morgenmanager fragen. Sie hat meinen Antrag glücklich zugestanden. Das kostenlose Frühstück ”Buffet” war eher wie ein kontinentales Frühstück, das meiner Meinung nach so genannt werden sollte. Eine Person kann das Menü ausbestellen. Ich bestellte ein Ham und Käse Omelett mit Heimkäse. Sehr wenig Ham und fast keine Käse. Heimkäse sah auf dem Außenseite gekocht, Dampf auf dem Inneren. Ich schickte es zurück und wurde nicht belastet. Ich habe dem Vordertafel über das arme Essen erzählt. Als ich meine Kleider in den Kleiderschrank verpackte, bemerkte ich tote Steine. Als ich nach Hause kam, bemerkte ich zwei weitere Steine auf meinem Tasche und im Truck meines Autos. Ich war überhaupt nicht glücklich. Werde ich hier nochmal bleiben? Vielleicht. Ich mag das Hotel, das vom touristischen Bereich von Plymouth neben dem Hauslager entfernt ist. Im Bereich der Sicherheit ist die Polizei im Grunde über die Straße.

* Wi-Fi was actually good. * Fridge was broken - it froze everything with no way to turn it down * Office chair was broken - leaned to the side, squeaked horribly, lever didn't stay to stop it from reclining, needed to go in the trash bin * crib was broken - the side would not stay up, ended up having to bring the baby in the bed * We stayed for 5 nights and never once got a change of sheets, even when I specifically requested housekeeping on day 4 * If you don't get to breakfast before 9am (it ends at 10am) there is next to nothing left. The creamer runs out around 8:30 and the lady was not friendly when we asked for more * The HDMI port was physically removed from the TVs. We brought our fire cube and couldn't connect it. The only options they give you are youtube, netflix and like 20 cable channels. Why? * Price is way too high considering the quality and service level received

Sehr gutes Hotel! Obwohl es Jahre gibt, ist es sehr atmosphärisch. Die Halskette fiel im Hotel. Nach zwei Tagen fand ich, dass es keine Hoffnung hatte. Ich rufe das Hotel an und schicke es uns schnell. Vielen Dank!