Gastnutzer
31. Januar 2023
Schon bei der Anreise ist es jedem Gast selbst überlassen, seine Koffer die steile Treppe zum säulengeschmückten Hoteleingang und von dort weiter ins Zimmer zu schleppen. Die Zimmer sind etwas altmodisch möbliert und stehen zur Sanierung an. Fleckige Teppichböden, superharte Matratzen und sporige Fugen im Bad stehen im Gegensatz zur prätentiösen Fassade des Hauses. Im TV-Gerät kann nur ein (bulgarisches) Programm störungsfrei empfangen werden. Insgesamt eine nostalgische Erfahrung, wenn man Spitzen-Hotellerie im Sozialismus gekannt hat. Die jungen Mitarbeiter sind zwar freundlich, wirken hingegen etwas rat- und hilflos im Umgang mit Beschwerden. Ich hatte die erste Nacht schlaflos verbracht, wegen der brettharten Matratze, und am nächsten Morgen gebeten, Abhilfe zu schaffen. Diese Bitte musste ich im Lauf des Tages noch dreimal wiederholen, jedes Mal wurde "sofortige" Problemlösung versprochen. Aber erst als ich des Abends spät zurück ins Zimmer kam, lag ein Matratzentopper quer auf dem Bett, nach dem Motto "Anspruchsvoller Gast mit Sonderwünschen? Mach' Dein Bett gefälligst selbst!". Was ich dann auch tat. Das Frühstück ist bulgarischer Standard, nur Weissbrot, dazu das übliche Büffet, Milchpulver-Cappuccino aus dem Selbstbedienungsautomaten.