Spa Marin du Val Andre Thalasso Resort

Cet établissement est une imposture !!!! Une accumulation de dysfonctionnement, un personnel désagréable pour la plupart, vraiment dommage car la vue est incroyable mais c'est tout ce qu'il y a de positif, je vais m'expliquer en détail... J'avais réservé une nuit avec accès spa avec mon mari pour son anniversaire. Dès notre arrivée, la carte électronique de la chambre ne fonctionnait pas, obligé de se faire suivre par une hôtesse d'accueil pour l'ouverture de la porte. Un technicien est intervenu et malgré cela, la carte fonctionnait une fois sur 2. En rentrant dans la chambre, nous avons été plus que surpris de la vétusté de celle ci, qui pour un 4 * doit être irréprochable (papier peint qui se décolle et rafistolé avec de la colle, moquette tachée, aucun claustra sur les balcons donc aucune intimité vis à vis des voisins de chambre On décide de prendre nos accessoires pour se rendre au spa, mon mari s'est retrouvé avec 2 pieds droit ! Une fois arrivé à l'espace piscine spa, déçu par la petitesse de celui ci, surtout pour la capacité de l'établissement, un hammam inutilisable du faite qu'il surchauffe. Nous avons décidé d'aller prendre un cocktail au bar après avoir rapidement fait le tour des jets d'eau. Un cocktail qui arrivera presque 30min plus tard alors que nous étions les seuls car le barman "doit remplir son frigo" ! Le client peut attendre ! Un cocktail qui de surcroît n'a pas de goût et ne ressemble en rien à la photo. Mieux vaut avertir le client qu'il sagit d'une "suggestion de présentation " Le moment du dîner arrive pensant passer un moment agréable mais les galères ne sont pas encore finies. 40min pour avoir les cartes, on nous a même pas proposé une carafe d'eau en attendant. Nous commandons nos apéritifs qui arriverons au bout d'1h et dans des contenants ridicules puisqu'ils "manquent de verre"!!! Nous avons finis par quitter le restaurant sans manger, trop d'attente, le personnel nous snobe littéralement et débrief de ce fiasco entre eux pensant que nous étions remontés en chambre alors que nous étions présent dans la pièce. Aucune discrétion ! Une fois dans notre chambre après avoir passé la soirée à l'extérieur, on décide d'allumer la télé qui ne fonctionnera pas car "ils ont une panne générale" Plus que marre, aucun geste commercial et une réceptionniste désagréable, ne pouvant rien faire car "pas de responsable" Le petit déjeuner du lendemain, plus de yaourts, plus de compote, plus de jus de pomme (remplacé par une bouteille d'eau) et pas assez de vaisselle..."attendez je vais en chercher à la plonge". On ne peut même pas se servir seul, thé, café ou autre boissons chaudes. Nous rendons notre carte de chambre défectueuse pour partir au plus vite de cet endroit, on nous fait payer malgré tout les taxes sans même nous demander comment s'est passé notre séjour ! Un désastre de A à Z ! Inadmissible pour un soit disant 4* Je n'y remettrai jamais les pieds !

Lovely location and great staff - a 5 night break and really enjoyed it - food was very good and beautifully presented with well organised waiting staff . Thallaso pool had easy access and secure car park underneath- good room size with wet room as accessible friendly - most rooms however have shower over the bath