Hotels in der Nähe von Riviera Maya, Playa del Carmen

An Service beim Frühstück sollen sie arbeiten. Wir haben keinen Obstsalat bekommen, obwohl er in Frühstück inbegriffen war. Das Personal im Restaurant war nicht besonders höflich. Die Duschkabine im Zimmer war undicht, und nach dem Duschen war Wasser auch im Zimmer. Im Zimmer gab es kein Bügeleisen und keinen Haartrockner. Erst am Abend haben wir sie bekommen, obwohl wir das dringend gebraucht haben.

Ich würde dieses Hotel nicht empfehlen. Es gab keine Wasserversorgung im Zimmer und keine Stromversorgung im Gemeindebereich (was bedeutet keine Aufzug) für unsere letzte Nacht. Wir müssen unsere schweren Gepäck auf die Treppen abnehmen, um herauszuchecken. Der Empfänger versprach, das Geld für letzte Nacht zurückzuzahlen, aber unser Buchungsagent sagte, das Hotel ist nicht erreichbar, da sie nie auf Telefongespräche oder E-Mails antworten, so dass unsere Rückzahlungsanfrage noch in Betracht gezogen ist. Das Hotel hat sich verpflichtet, sofort unsere Rückzahlung vorzunehmen, aber das ist natürlich nicht der Fall. Ich bin wirklich enttäuscht über meinen Aufenthalt.

Das Hotel ist gut, das Frühstück ist OK, aber ich fühle mich nicht als vier Sternen, Samsung sind ähnlich. Und super nass, auch die Papierkisten im Schlafzimmer sind nass, das heißt, sie haben ein nasshaftes Gefühl. Das gesamte Zimmer ist nass und fühlt sich sehr unbehaglich an. Der Service ist immer noch gut, die Handtücher sind im Bad und es wird weniger als zehn Minuten gerufen, um jemand zu reparieren.

We didn’t actually stay here because when we got to the hotel, they said my reservation was canceled. We didn’t cancel it, they did without telling us. And there were no other rooms available. I have filed a complaint with Travelocity, which shows that the reservation is still active. I prepaid it the room 5 months ago when I made the reservation thru Travelocity. If I don’t get my money back I’ll file a dispute with my credit card company. Luckily we were able to find another hotel, which cost more. Terrible customer service! Don’t stay here!!

This new hotel is in a great location, within walking distance to 5th Street, the beaches, and the local community. A+ for location! There is also a beautiful and expansive supermarket right under the hotel to get whatever culinary needs you require. We were upgraded to a balcony room as Bonvoy Titanium,.The price point of the Aloft was also a value, and it is a good bargain in using Marriott Bonvoy points. Javier that checked us in was lovely and gracious, and all staff were pleasant and professional. Aloft is an unusual hotel--one that wants to be a wanna-be hip W Hotel and also a Fairfield Inn for Gen Z'ers. It didn't do either very well, unfortunately. The staff wanted to do well, and perhaps there are still newly opened growing pains that will be worked out. Housekeeping was promised daily, but on 3 out of the 5 days we had to call Housekeeping after returning from the day;'s activities to service the room (which they did right away when called) but this was a big fail. The purified water dispenser in the nice gym was often empty. And generally the upkeep of the hotel is not or was not a priority. It's nice and new and ”hip looking” but metal surfaces and walls by the pool on the 4th floor are rusting already, and little bits of trash on the hallway carpeting remained for the 5 days which showed they didn't vacuum the common areas as often as should be. Room A/C and common area A./C were great! 4th floor pool has city and sea views in the distance and we could often see Cozumel and the cruise ships anchored there in the far distance on most days. I wanted the stay to be great, but it was good.

Alles war sehr gut, die Anlagen sind ein bisschen alt, aber groß, von den Vorschlägen wäre, dass sie einen Haartrockner in die Zimmer hinzufügen und die Handtücher ändern, weil wir während unseres Aufenthalts nicht änderten. Wäschetücher und nicht einmal.

einem der besten Hotels, das ich gehabt habe, haben Sie alles wie 12 Restaurants zu essen und die Pools und der Ort, um Kajak zu machen und auf den Ozean Pools Ara erstaunlich sein ein schönes Resort mit allem, was Sie träumen können, Erstaunliche Aussichten und das Restaurant der Markt San Juan ist erstaunlich für Frühstück sein Essen rund um Mexiko Sie brauchen eine Woche, um das ganze Hotel zu sehen, plus Sie haben Zugang zu allen Parks von Xcaret wir versuchen die Xensen und Xcaret in der Nacht seine schöne, alles für die ganze Familie besser als die Disney Resorts Ich denke, es Eines der 10 besten Hotels der Welt, es hat etwas für alle Arten von Geschmack, von Privatsphäre bis zu vielen Orten für Socialize. Ich werde wieder zurückkommen für längere Zeit bleiben es wert.

Das Hotel befindet sich im großen Park von Kaman Beach. Es gibt viele Luxushotels. Es gibt viele Golfplätze. Das Hotel ist eine Urlaubsnatur und es gibt viele Freizeitartikel. Bitte nicht mit dem City Business Hotel vergleichen. Der Balkon hat Vogelkot und das Zimmer hat Spinnen. Normal, weil das Hotel vom Dschungel bedeckt ist, gibt es viele Flora und Fauna, das Frühstück ist gut, das Abendessen ist besser, es gibt viele Restaurants und Pools, der Strand und das Meer sind mittelgroß!

Wir waren unglaublich enttäuscht über dieses Hotel, es sieht 5 Sternen aus, aber die Erfahrung ist nicht. Wir blieben im Juli 2024. Auf der Eincheckung dauerte der gesamte Prozess über eine Stunde, weil sie unsere Buchung für August abgelegt hatten...nicht für Juli. Das war endlich gelöst und wir wurden für ein paar Stunden einen „vorübergehenden“ Raum gegeben. Zu diesem Zeitpunkt waren wir verstanden - diese Dinge passieren und sie bieten eine Lösung. Der Mann auf der Kontrolle war angenehm, aber unglaublich langsam. Wir haben 4 Nächte geblieben und es gibt keinen Zweifel, dass die Lage wunderbar ist und die Zimmer waren wunderschön - obwohl das Frühstück (einschließlich) war grausam und fehlte an den Grundstücken. Brötchen, aber kein Butter oder Schalen usw., wir mussten jedes Mal und oft mehr als ein Mitarbeiter fragen, um es zu bekommen - oft über 20 Minuten. Einen Tag gab es überhaupt kein Buffet, aber niemand konnte erklären, warum. Sie konnten 2 von den 3 verbleibenden Gerichten im Menü bestellen, aber Sie wurden nur eine pro Person erlaubt. Ich hatte Pancakes, aber dann hatte ich das gleiche Fiasko, dass sie mit keinem Sirup kamen und ich musste 2 Mitarbeiter fragen und warten 20 Minuten, um es endlich zu erhalten. Am Samstag Abend haben wir dort geblieben, das Hotel beschlossen, eine Party bis 2.00 Uhr zu werfen.... Unglücklicherweise wurden die Gäste nicht eingeladen oder informiert, so dass wir für mehrere Stunden in unserem Zimmer wach gehalten. Ich ging zur Rezeption, um sich zu beschweren und wurde einem Manager gesagt, dass er morgens mit mir reden würde.. unnötig zu sagen, dass sie nicht. Die Adresse der Hotels ist in der Nähe von der Stadt. Wenn sie Hotelgäste eingeladen und ein Getränk im Haus oder etwas entlang dieser Linien angeboten hätten, wäre es viel sinnvoller. Die gesamte Erfahrung war völlig bizarr und nicht wert der Preis, den sie bezahlten. Ich würde diese Art von Service von einem günstigen örtlichen Gasthaus erwarten, nicht einem 5-Sterne-Resort. Das Personal war überhaupt nicht unbehaglich, aber schlecht organisiert und fehlt an grundlegender Kommunikation.