Elba Premium Suites - Adults Only

Elba Premium Suites - Adults Only Bewertungen

Elba Premium Suites - Adults Only

Av. Faro Pechiguera, 1, Playa Blanca, Canary Islands, 35580, SpainHoteldetails anzeigen
Elba Premium Suites - Adults Only
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1 Nacht

Gästebewertungen

7.9/10
Gut
41 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage7.9
Ausstattung7.9
Service7.9
Sauberkeit7.9
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Alle Bewertungen(41)
Positive Bewertungen(36)
Bewertungen mit Fotos/Video(17)
Negative Bewertungen(4)
Lara W
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 24. Okt. 2024
Der Kellner im Erwachsenenbereich war super! Immer lustig, machte sehr viel Spaß von ihm bedient zu werden und sein Musikgeschmack ist exzellent. All I want for Christmas von Mariah Carrey im Oktober hat einfach Stil! Pool Bereich war sehr sauber und Liegen gab es zu jeder Zeit. Das Essen war sehr abwechslungsreich, allerdings hat das Abräumen des Geschirrs häufig nicht gut geklappt. Insgesamt aber trotzdem ein erholsamer Urlaub!
Antwort der Unterkunft: Dear larawQ141SR, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut mich zu hören, dass Sie einen erholsamen Urlaub bei uns hatten. Es ist großartig, dass Ihnen unser Kellner im Erwachsenenbereich gefallen hat und dass Sie seinen Humor und Musikgeschmack genossen haben. Ich freue mich auch, dass der Poolbereich sauber war und immer Liegen zur Verfügung standen. Ihre Anmerkung zum Abräumen des Geschirrs ist wichtig, und ich werde sicherstellen, dass unser Team dies zur Verbesserung ansprechen wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Miguel Rincón General Director Elba Lanzarote
Kirsten S
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 24. Okt. 2024
Der Premium Teil nur für Erwachsene ist sehr schön. 25m Pool, ideal zum Schwimmen. Bedienung und Musik an der Poolbar ist hervorragend. Die Mitarbeiter super freundlich. Man kann sich einfach nur wohl fühlen. Das Essen ist sehr gut, für jeden etwas dabei. Zimmergröße mehr als ausreichend, Reinigung perfekt.
Antwort der Unterkunft: Lieber R4863FKkirstens, Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut mich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Premium-Bereich nur für Erwachsene genossen haben. Es ist großartig, dass Ihnen der 25-Meter-Pool, der hervorragende Service und die Musik an der Poolbar sowie unser freundliches Personal gefallen haben. Ich freue mich auch, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und dass Ihr Zimmer komfortabel und perfekt gereinigt war. Ihre netten Worte bedeuten uns viel! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder für einen weiteren entspannten Aufenthalt willkommen zu heißen! Herzliche Grüße, Miguel Rincón General Director Elba Lanzarote
Claudia M
Aufenthalt im Febr. 2024
Pärchen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 24. März 2024
Wirklich eine sehr schöne saubere Anlage. Alle geben sich hier große Mühe. Die Abgrenzung mit dem Erwachsenenbereich ist toll. Zimmer, Personal und Essen sind prima. Wir haben hier eine ganz tolle Zeit verbracht und waren nicht zum letzten Mal da.
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer sauberen Anlage genossen haben und dass unser Personal sich große Mühe gibt. Wir freuen uns, dass Ihnen die Abgrenzung mit dem Erwachsenenbereich gefallen hat und dass Sie mit unseren Zimmern, unserem Personal und dem Essen zufrieden waren. Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben, und wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch!
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2023
Anderes
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 17. Aug. 2023
Kann dieses Hotel nur weiterempfehlen. Die Suiten sind sehr hübsch, sauber und modern und geräumig.Das Personal hat uns immer freundlich umsorgt. Das Essen war ausgezeichnet, große Auswahl,...wir kommen wieder.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde,, Vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem hotel Elba Lanzarote Royal Village; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und es gibt nichts Schöneres, als dies zu erreichen. Wir freuen uns, dass es unserem Hotel & Team gelungen ist, allen Ihren Erwartungen während Ihres Aufenthalts entgegengekommen zu sein. Wir haben mit Begeisterung Ihre lobenden Kommentare über unser Team gelesen, zumal wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen liebenswürdigen und persönlichen Service zukommen zu lassen und viel Wert darauf legen, dass unser Personal jederzeit kompetent und freundlich die Gäste betreut. Wir möchten Ihnen nochmals danken, für Ihren Urlaub unser Hotel gewählt zu haben und freuen uns sehr, die Gelegenheit zu bekommen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Luis Manrique De Lara Director Elba Lanzarote Royal Village Resort & Elba Premium Suites
Gastnutzer
Aufenthalt im Febr. 2023
Anderes
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 23. März 2023
Appartements sind sehr schön! Das Personal sehr freundlich, besonders Chuss in der Poolbar ist immer bester Laune und sehr nett!! Auch das Animationsteam ist spitze, besonders die Cocktail-Vorführung und die Music-Show!
Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2023
Pärchen
6.0/10
Bewertung vom 27. Febr. 2023
Voller Erwartungen für Elba Premium Resorts Adults only auf Lanzarote. Leider stehen am Check-in Schalter schon viele Familien mit weinenden und/oder schreienden Kindern. Der Bereich nur für Erwachsene ist von den anderen Bungalows getrennt, was bedeutet, dass Sie einen Swimmingpool mit Poolnacht haben, wo Sie einen Snack und ein Getränk genießen können. Für Frühstück und Abendessen müssen Sie sich auf 1 Restaurant verlassen, während es noch etwa 5 gibt. Die restlichen 4 sind mit Familien gefüllt. Wir haben uns bewusst für einen entspannten Urlaub ohne Kinder entschieden, daher war dies wirklich eine Enttäuschung. Von d-travel kommt man nur durch, das muss man mit der Gastgeberin absprechen. Wenn dies im Prospekt anders angegeben gewesen wäre, hätten wir eine andere Wahl getroffen.Das Resort, die Restaurants, der Service und die Umgebung sind wirklich wunderschön. Das ist nicht der Punkt. Allerdings hatten wir etwas anderes erwartet und das war enttäuschend.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Mariska19, zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für Ihren Urlaub auf Lanzarote für das Elba Lanzarote Royal Village Resort & Premium Suites**** entschieden haben und uns Ihre Kommentare zu Ihren Erfahrungen mit uns im Hotel mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht ausreichend erfüllen konnten. Wir sind in der Tat kein exklusives Erwachsenenhotel. Die Elba Premium Suites **** sind ein exklusiver und geschlossener Bereich für Erwachsene über 16 Jahre, mit einem persönlichen Service und den besten Aufmerksamkeiten, um den Aufenthalt unvergesslich zu machen. Der geschlossene Premium-Suiten-Bereich befindet sich im Elba Lanzarote Royal Village Resort mit 120 wunderschönen Zimmern, darunter Junior-Suiten und Suiten. Die Gäste unserer Premium Suiten haben exklusiven Zugang zu einem Swimmingpool mit Poolbar, Abendbar und Restaurant speziell für Gäste der Elba Premium Suiten****.Darüber hinaus können die Gäste auch alle Einrichtungen des Elba Lanzarote Royal Village Resort nutzen. Wir verstehen, dass dies nicht die beste Lösung für Ihre Reisegruppe war, daher empfehlen wir dringend, dass Sie sich bei einer zukünftigen Gelegenheit an unser Call Center wenden, von wo aus unsere Agenten Ihnen alle relevanten Informationen geben können, um sicherzustellen, dass Sie ein Hotel auf Elba buchen können lassen all Ihre Urlaubswünsche wahr werden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich bei dieser Gelegenheit für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben. Mit freundlichen Grüßen, Managementteam Elba Lanzarote Royal Village Resort & Premium Suites****
Gastnutzer
Aufenthalt im Febr. 2023
Pärchen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 5. März 2023
Dies war der erste Auslandsurlaub für meinen Partner und mich, seit wir zusammen sind, und ich muss sagen, wir wurden nicht enttäuscht. Wir sind beide Veganer und haben es geschafft, jeden Tag etwas zu finden. Wenn Sie Veganer sind oder eine Diät haben, würde ich auf jeden Fall vorschlagen, mit dem Restaurantmanager zu sprechen, sowohl die Dame als auch der Mann (von denen ich annehme, dass sie beide Restaurantmanager waren) waren sehr hilfreich. Die Dame (es tut mir leid, ich habe Ihren Namen nicht verstanden) sprach mit dem Koch, der uns etwas separat zubereitete, aber wir schafften es auch, ein paar Kleinigkeiten vom Buffet zu bekommen. An unserem letzten Abend waren wir im La Nonna gebucht, dies ist das italienische À-la-carte-Restaurant. Wir hatten einen Besuch in einem À-la-carte-Restaurant, das in unserem Aufenthalt enthalten war. Es ist Kellner / Kellnerin in diesem Restaurant, das war wirklich nett. Sie machten uns etwas von der Speisekarte und es war sehr schön. Nur zur Info, Familien mit Kindern dürfen hier auch essen, wir sind um 19.30 Uhr gegangen, also frage ich mich, ob wir später gegangen sind, es gab vielleicht keine, aber es war kein Problem für uns und uns hatte ein schönes Essen. Uns gefiel unsere Unterkunft, es war eher ein kleiner Bungalow in 4er-Blöcken. Der Bereich nur für Erwachsene ist abgesperrt, aber je nachdem, wo sich Ihr Zimmer befindet, können Sie Kinder einmal auf den Wegen im Familienbereich des Resorts hören / sehen Auch dies war kein Problem für uns. Die Angestellten, denen wir begegneten, waren alle sehr nett und hilfsbereit. Das Personal an der Bar spart nicht an den Maßnahmen, sodass Sie ziemlich starke Getränke erhalten. Nicht, dass wir uns beschwert hätten 😁 Die Hotelanlage und alles rund um das Hotel war immer sauber. Die Unterhaltung war meistens gut, wir genossen das Rockduo, ich glaube, sie hießen Rock Resurrection oder so ähnlich. Die Unterhaltung, die wir in der Bar nur für Erwachsene gesehen haben, war auch angenehm. Nur ein paar Kleinigkeiten: Das Zimmer wurde nicht immer glänzend gereinigt, sie arbeiten aber sehr hart und haben viel zu tun, also erwarte ich keine Perfektion, nur manchmal war es besser / schlechter als andere. Wir mussten auch mit der Rezeption sprechen, da unsere Terrassentür zweimal von der Reinigungskraft unverschlossen gelassen wurde, Fehler/Unfälle passieren und glücklicherweise nichts Schlimmes passiert ist, aber es ist nicht wieder passiert, also war das gut. Das Hinzufügen von veganerfreundlichen Hauptgerichten wäre fantastisch und könnte auch von Vegetariern oder solchen genossen werden, die einfach Lust haben, etwas anderes auszuprobieren. Oh, und die Varietéshow ... definitiv nichts für mich, aber ich bin sicher, andere haben es genossen. Insgesamt hatten wir einen fantastischen Urlaub, wir haben nettes, freundliches und hilfsbereites Personal getroffen und wir würden auf jeden Fall wiederkommen, wir würden es auch unserer Familie und unseren Freunden empfehlen, tatsächlich waren wir bereits dort! Ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiter, die so hart arbeiten und dazu beigetragen haben, dass unser erster gemeinsamer Auslandsurlaub aus den richtigen Gründen unvergesslich wird 😊
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Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2023
Pärchen
6.0/10
Bewertung vom 27. Febr. 2023
Wir waren in den letzten 5/6 Jahren regelmäßige Besucher der Elba Premium Suites. Bei unseren letzten beiden Besuchen am 22.10. und 23.01. sind die Standards dramatisch gesunken und das Hotel kann unserer Meinung nach nicht mehr als „Premium“ bezeichnet werden. Während die Unterkunft hervorragend ist, hat sich der Service, insbesondere im Restaurant für Erwachsene, dramatisch verschlechtert. Einige Mitarbeiter sind schroff und bestehen darauf, die Tische für das Frühstück mehr als eine Stunde vor dem Ende des Abendessens zu decken, während schmutziges Geschirr vom Abendservice angehäuft wird. Beim Frühstück gibt es ähnliche Probleme, zusätzlich dazu, dass bestimmte Köche Kochstationen lange vor dem Ende des Frühstücksdienstes abräumen. Kaffeemaschinen waren tagelang außer Betrieb, was zu großen Warteschlangen an der einen Maschine führte, die für über 100 Gäste in Betrieb war. Nachdem ich die Probleme mit Nadia (Guest Relations Manager) besprochen habe, die die Probleme anerkannt und versprochen hat, mir eine E-Mail mit Einzelheiten zu den Plänen zur Lösung der Probleme zu senden, muss ich immer noch etwas von ihr erhalten. Daher werden wir nicht zurückkehren, bis wir deutlich verbesserte Bewertungen sehen. Schade, dass dies früher unser Ziel war.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Mr. Rowntree, zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie unsere Elba Lanzarote Premium Suites**** zu Ihrem bevorzugten Hotel für einen weiteren Besuch auf unserer wunderschönen Insel gemacht haben, obwohl wir bedauern, dass wir dieses Mal hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind. Aber wir möchten Ihnen für Ihre Hilfe danken, um die Punkte kennenzulernen, an denen wir die Erfahrungen derjenigen, die uns besuchen, noch verbessern und aufrechterhalten können, und wir hoffen wirklich, die Gelegenheit zu haben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf Lanzarote wieder begrüßen zu dürfen . Außerdem möchten wir uns für das Missverständnis bezüglich des Kontakts mit unserem Guest Relations Manager entschuldigen. Und lassen Sie Sie wissen, dass wir Sie noch heute per E-Mail kontaktieren werden. Wir stehen Ihnen hier voll und ganz zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Managementteam Elba Lanzarote Royal Village Resort & Premium Suites****
Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2023
Reise mit Freunden
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 27. Febr. 2023
Eine Woche mit einem Freund weg – wir haben eine Junior Suite mit Privilege gebucht, alles inklusive. Alle Mitarbeiter wirklich freundlich und professionell (außer der ältere Herr, der uns à la carte buchte!). Das Zimmer wurde täglich gereinigt. Nur ein paar Kleinigkeiten – schmutzige Gläser wurden nicht weggeräumt/saubere zurückgebracht, und es war unmöglich, fernzusehen, da der Fernseher an der Wand befestigt war! Die Hotel-/Poolbereiche waren schön. Sehr sauber. Wir haben nur den Pool nur für Erwachsene (der warm genug war) und die Poolbar genutzt. Die Sonnenliegen waren ein wenig zusammengepfercht, aber wenn Sie mehr Platz wollten, war der andere Poolbereich geräumiger. Wir waren eine Woche dort und obwohl wir am ersten Morgen versucht haben, die 2 à-la-carte-Gerichte zu buchen, waren die verfügbaren Zeiten/Tage für die Woche sehr begrenzt. Ich würde mir nicht die Mühe machen, auf Privilege zu upgraden, wenn es nur darum geht, die à-la-carte-Optionen zu bekommen. Das Essen im El Mirador (nur für Erwachsene) war gut. Weiß- und Roséweine nicht sehr gut, aber der Rotwein war in Ordnung. Wenn jemand Fragen hat … einfach fragen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte chelt1-female1, vielen Dank, dass Sie diese großartige Bewertung Ihres letzten Aufenthalts im Elba Premium Suites**** geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und stimmen sicherlich zu, dass unser engagiertes Personal eine Schlüsselrolle für das Gesamterlebnis unserer Gäste spielt. Das gesamte Team arbeitet sehr hart, um sicherzustellen, dass wir einen hohen Servicestandard und ein warmes, unvergessliches Erlebnis bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben, und freuen uns sehr, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Und bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie dies tun! Mit freundlichen und sonnigen Grüßen aus Lanzarote, Management Team Elba Lanzarote Royal Village REsort & Premium Suites****
Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2023
Anderes
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 27. Febr. 2023
Ausgezeichnetes Resort, Bereiche und Unterkünfte nur für Erwachsene, Unterhaltung jeden Abend für Familien und in den Bars nur für Erwachsene, fantastische Zimmerreinigung, Danni in der Bar El Mirador war sehr aufmerksam und hilfsbereit, Antonio und eine andere Dame, deren Namen wir nicht bekamen, waren beide fantastisch Los Jameos Pool, Restaurant und Rezeption sind alle brillant. Beachten Sie, dass einige der Villen ziemlich schattig sein können, aber es gibt viele Bereiche für Sonnenanbeter.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte/r Q7545HApeterkm, vielen Dank, dass Sie diese großartige Bewertung Ihres letzten Aufenthalts im Elba Premium Suites**** geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und stimmen sicherlich zu, dass unser engagiertes Personal eine Schlüsselrolle für das Gesamterlebnis unserer Gäste spielt. Das gesamte Team arbeitet sehr hart, um sicherzustellen, dass wir einen hohen Servicestandard und ein warmes, unvergessliches Erlebnis bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben, und freuen uns sehr, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Und bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie dies tun! Mit freundlichen und sonnigen Grüßen aus Lanzarote, Management Team Elba Lanzarote Royal Village REsort & Premium Suites****
Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2023
Pärchen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 27. Febr. 2023
Nachdem ich verschiedene Kritiken über die Elba Premium Suiten gelesen habe, muss ich sagen, dass unser Aufenthalt fantastisch war. Wir waren in den Premium-Suiten nur für Erwachsene und können daher nichts zu den anderen Bereichen des Hotels sagen, obwohl alles sehr schön aussah. Die Suiten sind sauber, geräumig und der Terrassenbereich ist sehr schön. Das Bett war groß und sehr bequem, obwohl wir nach zusätzlichen Kissen fragen mussten, diese wurden auf unser Zimmer gebracht. Das Restaurant für die Bewohner der Premium-Suite war sehr schön, das Essen war köstlich. Die Mahlzeiten variieren jeden Tag, selbst die wählerischsten Esser finden etwas Leckeres. Das Restaurant kann gegen 19:00 Uhr voll werden, wenn es öffnet, aber das Personal ist organisiert, obwohl es sehr beschäftigt ist. Es war mein Geburtstag während unseres Aufenthalts und eine Flasche Sprudel wurde mit einer Karte in unsere Suite geliefert - was eine nette Geste war. Der Poolbereich und die Bar sind schön und sauber, obwohl ich mir vorstellen kann, dass es im Hochsommer sehr voll ist, selbst im Januar gab es ein paar Tage, an denen alle Betten belegt waren. Der Barbereich öffnet um 10.30 Uhr, dies kann um die Mittagszeit sehr voll werden, aber ich kann die Pizza zum Teilen empfehlen, wenn Sie hungrig sind! Es gab gelegentlich einen "Geruch", der überwehte, aber nichts, worüber es sich wirklich zu beschweren lohnte. Wenn ich über irgendetwas stöhnen müsste, wäre es das WLAN, das sporadisch ein- und ausfiel, was manchmal frustrierend war, aber unsere Zeit im Resort nicht verdarb. Insgesamt hatten wir eine fabelhafte Zeit und werden in Zukunft wiederkommen. Wir hatten keine Probleme, die in anderen Bewertungen angesprochen wurden, obwohl wir nicht im A-l'carte-Restaurant gegessen und das Spa nicht genutzt haben, da wir viel Zeit damit verbracht haben, Playa Blanca zu erkunden.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte 09420ASclairB, vielen Dank, dass Sie diese großartige Bewertung Ihres letzten Aufenthalts im Elba Premium Suites**** geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und stimmen sicherlich zu, dass unser engagiertes Personal eine Schlüsselrolle für das Gesamterlebnis unserer Gäste spielt. Das gesamte Team arbeitet sehr hart, um sicherzustellen, dass wir einen hohen Servicestandard und ein warmes, unvergessliches Erlebnis bieten. Vielen Dank, dass Sie auf die Schönheit und den Komfort unserer neu renovierten Unterkünfte hingewiesen haben, die darauf ausgelegt sind, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Da wir uns voll und ganz bewusst sind, dass eine attraktive Unterkunft eine Schlüsselrolle für das gesamte Urlaubserlebnis unserer Gäste spielt, freuen wir uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem zufrieden waren. Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben, und freuen uns sehr, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Und bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie dies tun! Mit freundlichen und sonnigen Grüßen aus Lanzarote, Managementteam Elba Lanzarote Royal Village REsort & Premium Suites****
Gastnutzer
Aufenthalt im Okt. 2022
Anderes
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 10. Nov. 2022
Ich bin gerade von Elba zurückgekehrt, Erwachsenenzone, Prestige all inclusive. Das erste, was zu sagen ist, ist, dass es ein Hotel ist, das man wiederholen kann, obwohl es Punkte zu polieren gibt. Wir kamen um 16:00 Uhr im Hotel an. Check-in korrekt. Der Hotelpage hat unsere Koffer auf unser Zimmer gebracht (bei der Abreise haben wir sie mitgenommen, ich weiß nicht, ob der Hotelpage sie am Ausgang abholt, darüber wurden wir nicht informiert) Das Zimmer ist geräumig, eine gute Terrasse, bequeme Betten. Das Personal Housekeeping ist so aufmerksam, so engagiert, dass man ihnen sogar als Dankeschön eine Umarmung geben möchte.<br/><br/>Wir haben im Restaurant El Mirador zu Abend gegessen, das Buffet. Na gut, man findet immer etwas, was einem schmeckt, Nachtisch ist etwas anderes, für Zöliakie-Betroffene ist es komplizierter, man muss danach fragen, die Eiscremes sind glutenfrei, die Mousse auch... ich meine... Sie gaben mir einen Schokoladenkuchen, dass es gut war. Das Zöliakie-Dessert-Thema ist in allen Restaurants. Im anderen Buffet isst man auch gut, Nicolás der Oberkellner ist super aufmerksam, das Personal am Grill ist spektakulär, im Allgemeinen sehr gut. Ich empfehle beides auszuprobieren. Was ich nicht empfehlen kann, sind die À-la-carte-Restaurants. Sie haben ein großes Problem zu reservieren, da sie prestigeträchtig waren, hatten sie keine andere Wahl, als uns einen Tisch zu geben, aber sehr früh. Das Essen in À-la-carte-Restaurants. Kurz gesagt. Fragen Sie nach Kartoffeln als Beilage. aufmerksam und gesellig. Viele leere Tische in den beiden À-la-carte-Restaurants, sie geben nur von 20:00 bis 21:00 Uhr einen Tisch, danach kommen keine Abendessen mehr rein. Wie auch immer ... es lohnt sich nicht, das Essen dauert lange, bis es herauskommt. Pool für Erwachsene ... Sie müssen aufwachen, wenn Sie einen sonnigen Bereich wollen, der übliche Kellner ist Chus, was man über ihn sagen kann, gesellig, angenehm, engagiert ... Auf geht's! Er kümmert sich schnell um Sie und gibt Ihnen in der Zwischenzeit, wenn Sie möchten, auch ein Schwätzchen. Es gab auch einen Rettungsschwimmer, einen super braungebrannten Mann, der sehr aufmerksam war. Das Spa ist prestigeträchtig, Sie können es jeden Tag besuchen, die übliche Rezeptionistin ist sehr lächelnd und aufmerksam. Das Spa ist nicht sehr groß aber gut, es war zu keiner Zeit sehr voll, sauber und die Umkleidekabinen auch. Das Fitnessstudio.. Ich habe es im Vorbeigehen gesehen, es ist klein.. Aber komm schon.. Ich hatte viel davon, hehehe. Jetzt komme ich zu den Ausfällen: Die À-la-carte-Restaurants würde ich nicht wiederholen, außerdem haben wir ein Abendessen abgesagt. Die Hotelleitung musste uns zwei Tage hintereinander mitteilen, dass wir Prestige waren, da weder die Minibar noch die Kapseln gefüllt waren. Später wussten es die Putzfrauen schon, und sie standen an. Ich halte es für einen Verwaltungsfehler, da es in der Zimmerliste erscheinen sollte. Und wenn es nicht die Direktion ist, dann die Rezeption, denn ich finde, die sollte gut spezifiziert sein, das Prestige-Armband sollte eine andere Farbe haben, um Probleme bei der Reservierung eines Restaurants zu vermeiden, da ich nicht weiß, warum ich das dem Kellner sagen soll Ich bin ein Prestige .. Und gehe zur Rezeption, um einen Zettel zum Aufschreiben zu holen (was laut Rezeption nicht nötig war). Aufleuchten! Was für eine Rückkehr zu
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter 827misteryb, Vielen Dank, dass Sie Zeit gefunden haben, Ihre Meinung über ELBA Lanzarote Royal Village Resort **** und ELBA Premium Suites **** mitzuteilen. Ihnen tadellosen Service und Aufmerksamkeit zu bieten, ist unsere Maxime, und alle Hotelmitarbeiter arbeiten jeden Tag hart daran, Ihnen ein großartiges Erlebnis auf Lanzarote zu bieten. Wir sind sehr dankbar für die Kommentare über unsere Mitarbeiter, danke! Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre konstruktive Kritik, insbesondere zu den glutenfreien Desserts. Unser Hauptziel ist es, dass sich unsere Gäste wohl fühlen und ihren Besuch in vollen Zügen genießen. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen! Thomas Lause General Manager Elba Lanzarote Royal Village Resort **** und Elba Premium Suites ****
Gastnutzer
Aufenthalt im Mai 2022
Anderes
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 26. Juni 2022
Prämisse: Unsere Bewertung bezieht sich auf Elba Premium Suites - Adults Only, d.h. den Teil des Hotels, der Personen ohne Kinder gewidmet ist. Und das ist einer der Aspekte, die wir an unserer Unterkunft am meisten geschätzt haben: Die Bungalows sind durch eine Tür von denen der Familien mit Kindern getrennt. In der Mitte zwischen den beiden Bungalowbereichen befinden sich die Pools mit Unterhaltung, aber der Bereich nur für Erwachsene hat auch einen eigenen, abgelegeneren und ruhigeren Pool mit angrenzender Bar. Die gleiche Behandlung ist für das Restaurant reserviert, in dem Frühstück und Abendessen serviert werden: das für Erwachsene und das für Familien mit Kindern befinden sich auf verschiedenen Etagen. Außerdem ist das Buffet sehr reichhaltig und abwechslungsreich und die Qualität der Speisen ist sehr gut. Hinzu kommt die Sauberkeit und äußerste Sorgfalt, die die gesamte Struktur auszeichnen, von den trennenden Hecken mit Hibiskus und Palmen bis zu den von Bäumen gesäumten Wegen, von den gefegten und ständig gewaschenen Marmorböden bis zur ausziehbaren Wäscheleine in der Veranda. Die Bungalows selbst sind so gestaltet, dass sie niemals die Nachbarn stören. Und was ist mit der Verfügbarkeit des Fitnessraums, des Spas und nicht zuletzt der Flasche Sekt, die ich an meinem Geburtstag bei der Rückkehr ins Zimmer gefunden habe??! Kurz gesagt, hier ist ein Ort, an dem sie ihr Bestes geben, um den Kunden zufrieden zu stellen!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Frau Rafaella B, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihren letzten Urlaubserlebnissen mitteilen. Unser Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass wir unseren Gästen weiterhin unvergessliche Urlaubserlebnisse bieten. Ihre Kommentare sind in diesem Prozess von entscheidender Bedeutung, daher wissen wir dies sehr zu schätzen Ihre Zeit und Kommentare. Wir sind auch dankbar für Ihren Nachweis über die Bemühungen unserer Zimmermädchen, unsere Einrichtungen und Unterkünfte jederzeit sauber zu halten, um unseren hohen Standard an Hygiene und Sauberkeit zu gewährleisten, was einer der wichtigsten Aspekte für Elba ist. Zu guter Letzt möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Lobeshymnen auf den Service in unserem Restaurant bedanken und werden es nicht versäumen, Ihre lobenden Worte mit dem gesamten Team zu teilen und Ihnen zu ihrem Beitrag zu Ihrem Wohlbefinden während Ihres Aufenthalts zu gratulieren Aufenthalt im Hotel Vielen Dank, dass Sie uns als Ihr Hotel gewählt haben, wenn Sie die Gegend besuchen. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Hotel auf Lanzarote begrüßen zu dürfen. Beste Grüße vom gesamten Team von Elba Lanzarote und bleiben Sie gesund Mit freundlichen Grüßen Thomas Lause General Manager Elba Lanzarote Royal Village Resort**** & Elba Premium Suites****
Looby250
Aufenthalt im Apr. 2025
Pärchen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 5. Mai 2025
This hotel exceeded my expectations. I had seen some reviews that i dont think do it justice. Staff fantastic, food great, rooms spacious and clean and hotel fantastic. We stayed in the adults section, all inclusive and used the adults facilities. But you can use all the family facilities to. Adults only bar and restaurant, pool, and snack bars. Had a very chilled out time, not too far to walk into playa blanca and taxis easy and cheap to book. No waiting times at the bars cocktails are on point. Drinks good measures. All staff members delivered a great smiling customer service so much so we didnt want to leave. We have booked again for next year.
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6/17
Antwort der Unterkunft: Dear Looby250, Thank you so much for your fantastic review! We are absolutely delighted to hear that your stay exceeded expectations. It’s great to know that you enjoyed our spacious and clean rooms, the fantastic staff, and the all-inclusive adults-only facilities. We truly appreciate your feedback on the drinks, cocktails, and overall service — our team takes great pride in providing the best experience for all our guests, and it’s wonderful to hear that you felt so well taken care of. We’re excited that you’ve already booked for next year, and we can’t wait to welcome you back for another relaxing stay! Warm regards, Miguel Rincón Director Elba Premium Suites
Piper G
Aufenthalt im Apr. 2025
Pärchen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 2. Mai 2025
Well run hotel. Staff very good. We had an adults only suite. Very nice and very quiet. Pool areas good. Adult pool has nice food midday and the smartest pool toilets I have ever seen. To get to the main promenade / centre. Leave front of hotel , go right 50 feet then follow the pedestrian pathway down past the tennis courts. 0.53 mile , 12 minutes. We walked to the Lighthouse , did the water park and went to Fuerteventura on the Fred Olsen express. There are clean toilets on the beach at Playa Dorada next to the main cafe. 2 sunbeds and a brolly 12 euros. There is a free shuttle bus from the hotel to Dorada Beach.
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Antwort der Unterkunft: Dear Piperg322, Thank you very much for your kind and detailed review. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay in our adults-only area and appreciated the peaceful atmosphere, attentive staff, and our facilities – especially the pool and its surroundings. It’s also wonderful that you made the most of your time in Lanzarote by exploring the area and nearby attractions. We’re glad the shuttle service and location worked well for you. Your positive comments mean a great deal to our team, and we truly hope to have the pleasure of welcoming you back again soon for another relaxing holiday. Warm regards, Miguel Rincón General Manager Elba Lanzarote