Elba Lanzarote Royal Village Resort

Wir sind den Kanarischen Inseln seit 1978 treu, kommen an allen Karnevalsferien, sogar während der Pandemie, bis jetzt hatten wir nur ein Hotel wiederholt, unser Hotel auf Fuerteventura, den Robinson Club Esquinzo. Nun, nachdem wir diesen Karneval auf Lanzarote im Hotel Elba Lanzarote Royal Village Resort verbracht haben, haben wir bereits ein Hotel für unsere nächsten Besuche auf Lanzarote. Weil? Zuerst für Ihre Mitarbeiter. Von der Rezeption bis zum Speisesaal. Vielen Dank an Natalia, die unseren Besuch von unserem Check-in bis zum Abschied sehr angenehm gemacht hat. Anschließend das Personal des Speisesaals. Besonders Manuela, die jeden Tag unser Engel war, sowie Fran oder Nicolas in der Brasserie. Oh! Und ich darf die sehr nette Nayeem nicht vergessen. Was würde gesagt Das Hotel, Gärten und Pools sind sehr sauber. Der Speisesaal ist sehr sauber und die Qualität der Speisen liegt deutlich über der von Hotels dieser Art. Der Fisch und die Desserts haben uns sehr gut gefallen. Die Zimmer sind sehr geräumig und sauber. Alles funktioniert super. Die Lage ist sehr gut, nur einen Schritt von der Stadt Playa Blanca entfernt. Für zwei Details kann ich keine volle Punktzahl geben, die das Hotel sicherlich verbessern wird. Erstens funktioniert das WLAN nicht und zweitens muss das Theater umgedreht werden. In der Animation ein ganz besonderer Gruß an Ramon. Vielen Dank, wir kommen wieder

Der Transfer vom Flughafen war ein Alptraum. Fahrzeit war nicht wie angegeben 1 1/4 Stunden, sondern knapp zwei Stunden. Der Busfahrer ich zweimal an unserem Hotel vorbeigefahren und hat erst alle anderen Fahrgäste aus dem Bus gelassen anstatt einfach zwei Minuten anzuhalten. Dazu war der Bus uralt, verschmutzt und hatte keine funktionierende Klimaanlage. Den Rücktransfer haben wir dann per Mietwagen selbst gemacht... Der TUI Mitarbeiter sollte als Ansprechpartner von 13:15 - 16:00 im Hotel sein. Um 13:15 lag dann ein Zettel auf dem Tisch, dass der Mitarbeiter jetzt erstmal Mittagessen ist und dann so in einer halben Stunde zurückkommt. Ernsthaft ?! Das Essen in der Unterkunft ist eine Mischung zwischen Kantine und Raststätte, dabei werden selbst die einfachsten Dinge ohne die kleinste Liebe zum Detail gemacht. Wir haben das in mehr als 25 Jahren Fernreisen in dieser Form noch nie erlebt. Es war nicht eine Sache am Buffet zu finden, die annähernd genießbar gewesen wäre. Das gilt für alle Mahlzeiten, ich habe selbst ein Frühstück mit derartig schlechter Qualität noch nie erlebt. Jedes billige Motel in den USA ist hier besser... . Das das schmutzige Geschirr nicht abgeräumt wird ist obligatorisch. Dazu war gut 30% des „frischen“ Geschirrs am Buffet verkrustet und schmutzig. Das hatte ich in dieser Form auch noch nie… Bei der Qualität der Speisen wird stets das billigste Produkte eingesetzt, das führt sich auch bei den Cocktails an der Poolbar und dem Essen dort fort. Ich bin mir nicht mal sicher ob das Hotel überhaupt ausgebildete Köche beschäftigt. Jemand mit dem kleinsten Respekt für seinen Beruf, würde so ein Essen in jedem Falle keinem Gast servieren. Für uns war das besonders ärgerlich, da wir all inclusive gebucht haben. Wir haben dann für 600€ einen Mietwagen gebucht und sind jeden Tag zum Essen an die Playa Blanca. Ausnahmslos jedes Essen dort war top... Dieser "rote Faden" zieht sich durch die komplette Anlage. Zimmer waren sauber, aber uralt und abgewohnt. Das Schlafsofa für unsere Jungs war in desolatem Zustand. Zimmersafe kostet extra 4€ pro Tag (wie bitte???). Kein brauchbares Internet, nur im "Prestige" Paket. Zwei Rutschen, die je nach Gusto des Bademeisters benutzt werden durften... . Pool Landschaft war gut, die Pools aber a.... kalt. Im Gaming Zimmer jeder Automat mit irgendeinem anderen defekt (Griffe fehlen, Bälle fehlen, Monitore defekt usw.). Das SPA bzw. die Massagen dort waren das Einzige was TOP war. Man merkt, dass das Hotel und TUI keinen Top Urlaub und Service abliefern wollen, sondern möglichst viele Touristen, mit dem gegrinsten Invest, durchschleusen möchten. Für knapp 7000€, (10 Tage, 4Pax) ein absolutes Desaster. Sorry TUI, das war nichts, we aint coming back…